Chargé d’accueil, de l’information du public et de la billetterie (F/H)
Offre n° O076251010000707
Publiée le 10/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Cœur dynamique de la Normandie, Rouen et sa métropole de 500 000 habitants rayonnent du statut de capitale régionale. Avec ses 115 000 habitants, la Ville de Rouen, Ville d'Art et d'Histoire, est la 34ème ville de France par sa population. Pour répondre aux besoins de ses habitants, l'administration municipale est organisée en 3 pôles sous l'autorité du Maire, assisté de son cabinet, et de la Direction Générale des services qui pilote l'ensemble des services municipaux. Ses 18 directions et les 200 métiers qui sont exercés à la Ville témoignent de son dynamisme.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Rue Martainville, Rouen (Seine-Maritime)
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
24/10/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Rouen, en tant que capitale régionale de la Normandie, offre un environnement dynamique, stimulant, avec un engagement fort en faveur du développement durable et du bien-être de ses habitants. Le cœur de la ville, avec ses ruelles médiévales et sa célèbre cathédrale, reflète l’équilibre parfait entre tradition et innovation.
Son centre-ville animé, ses espaces verts et sa proximité avec la Seine créent également un
cadre de vie très agréable.
Rejoindre la Mairie de Rouen, c’est contribuer à l’avenir d'une ville au service de ses citoyens. C’est s’inscrire dans un collectif dynamique d’agentes et d’agents, qui promeut la qualité de vie au travail. Avec un Index égalité 2024 noté à 96 sur 100, vous rejoignez une administration qui agit pour l’égalité professionnelle.
Au sein de la Direction de la Culture, de la Jeunesse, de la Vie Associative et de l’International, et sous l'autorité directe du Responsable du Pôle Diffusion et Communication, nous recherchons un Chargé d’accueil, de l’information et de billetterie (F/H) pour assurer l’accueil physique et téléphonique, l’information et la billetterie du théâtre L’Etincelle.
L’Etincelle est le théâtre municipal de la Ville de Rouen.
Son projet tourne autour de trois grands axes :
• La diffusion de spectacles ;
• La médiation culturelle ;
• Le soutien à la création artistique.
L’Etincelle développe une programmation pluridisciplinaire : danse, théâtre, musique et jeune public – de septembre à juin, chaque année.
Cette programmation se déploie dans plusieurs lieux : la salle Louis Jouvet, la Chapelle Saint-Louis, la Chapelle Corneille, l’Auditorium du Conservatoire et d’autres encore en hors les murs. Les bureaux administratifs de l’équipe et la billetterie se situent à l’Aître Saint-Maclou.
Son centre-ville animé, ses espaces verts et sa proximité avec la Seine créent également un
cadre de vie très agréable.
Rejoindre la Mairie de Rouen, c’est contribuer à l’avenir d'une ville au service de ses citoyens. C’est s’inscrire dans un collectif dynamique d’agentes et d’agents, qui promeut la qualité de vie au travail. Avec un Index égalité 2024 noté à 96 sur 100, vous rejoignez une administration qui agit pour l’égalité professionnelle.
Au sein de la Direction de la Culture, de la Jeunesse, de la Vie Associative et de l’International, et sous l'autorité directe du Responsable du Pôle Diffusion et Communication, nous recherchons un Chargé d’accueil, de l’information et de billetterie (F/H) pour assurer l’accueil physique et téléphonique, l’information et la billetterie du théâtre L’Etincelle.
L’Etincelle est le théâtre municipal de la Ville de Rouen.
Son projet tourne autour de trois grands axes :
• La diffusion de spectacles ;
• La médiation culturelle ;
• Le soutien à la création artistique.
L’Etincelle développe une programmation pluridisciplinaire : danse, théâtre, musique et jeune public – de septembre à juin, chaque année.
Cette programmation se déploie dans plusieurs lieux : la salle Louis Jouvet, la Chapelle Saint-Louis, la Chapelle Corneille, l’Auditorium du Conservatoire et d’autres encore en hors les murs. Les bureaux administratifs de l’équipe et la billetterie se situent à l’Aître Saint-Maclou.
Missions / conditions d'exercice
Rejoignez-nous pour exercer ces missions :
Accueil et information :
• Renseigner et orienter le public sur les spectacles et la structure, accueil physique, téléphonique et par mail
• Participer à la réflexion engagée pour consolider l’accueil des personnes en situation de handicap
• Diffuser l’information en relation avec la responsable du pôle communication (gestion et mise à jour des fichiers, mailing, mise à jour du site Internet et des réseaux sociaux, suivi de la diffusion des supports de communication…)
• Diffuser l’information en interne : évolution des billetteries par spectacle, retour du public, revue de presse
Billetterie :
• Assurer la vente en journée et en soirée des places de spectacle via le logiciel de billetterie SIRIUS et gérer la vente en ligne
• Gérer et comptabiliser les recettes (réaliser la caisse journalière, établir quotidiennement les bordereaux correspondants et les transmettre au régisseur de recettes) et assurer la mission de régisseur·se suppléant·e
• Gérer l’information issue des ventes de billets (maintenance du fichier public, réalisation de statistiques de fréquentation, impression de bordereaux des spectacles)
• Paramétrer la saison, les spectacles, les tarifs et les différentes formules d'abonnement
• Saisir les réservations des groupes et suivre les règlements en concertation avec les chargées des relations publiques du pôle action artistique
• Suivre les billetteries extérieures et billetteries partenaires
Missions occasionnelles :
• Accueil des équipes artistiques en résidence ou en diffusion, en lien avec le pôle création et le directeur technique
Accueil et information :
• Renseigner et orienter le public sur les spectacles et la structure, accueil physique, téléphonique et par mail
• Participer à la réflexion engagée pour consolider l’accueil des personnes en situation de handicap
• Diffuser l’information en relation avec la responsable du pôle communication (gestion et mise à jour des fichiers, mailing, mise à jour du site Internet et des réseaux sociaux, suivi de la diffusion des supports de communication…)
• Diffuser l’information en interne : évolution des billetteries par spectacle, retour du public, revue de presse
Billetterie :
• Assurer la vente en journée et en soirée des places de spectacle via le logiciel de billetterie SIRIUS et gérer la vente en ligne
• Gérer et comptabiliser les recettes (réaliser la caisse journalière, établir quotidiennement les bordereaux correspondants et les transmettre au régisseur de recettes) et assurer la mission de régisseur·se suppléant·e
• Gérer l’information issue des ventes de billets (maintenance du fichier public, réalisation de statistiques de fréquentation, impression de bordereaux des spectacles)
• Paramétrer la saison, les spectacles, les tarifs et les différentes formules d'abonnement
• Saisir les réservations des groupes et suivre les règlements en concertation avec les chargées des relations publiques du pôle action artistique
• Suivre les billetteries extérieures et billetteries partenaires
Missions occasionnelles :
• Accueil des équipes artistiques en résidence ou en diffusion, en lien avec le pôle création et le directeur technique
Profils recherchés
Le candidat idéal possède une expertise avérée dans l’utilisation du logiciel de billetterie SIRIUS, ainsi qu’une connaissance approfondie des services de billetterie externes. Une maîtrise confirmée des outils informatiques (Word, Excel, navigation internet) est essentielle, tout comme une expérience significative dans les domaines de la billetterie ou de la vente, qui constituera un atout déterminant pour ce poste.
Doté d’un sens aigu de l’organisation, il saura planifier et anticiper les opérations de vente avec méthode, tout en faisant preuve de réactivité et de sang-froid pour gérer les situations délicates avec professionnalisme. Une connaissance précise des procédures administratives de la Ville et de l’établissement est attendue, afin d’assurer une gestion rigoureuse et conforme aux exigences institutionnelles.
Par ailleurs, le candidat se distinguera par son autonomie, son engagement en faveur du spectacle vivant et son adhésion au projet artistique porté par la structure. Une sensibilité marquée à la démarche inclusive de la collectivité, notamment à travers le programme « Rouen Ville inclusive », sera particulièrement appréciée.
Enfin, ses qualités relationnelles, son aisance dans les échanges et son esprit d’équipe seront des atouts majeurs pour contribuer activement à la dynamique collective et au rayonnement de l’établissement.
Prêt(e) à saisir cette opportunité ? Postulez dès maintenant et rejoignez-nous !
Doté d’un sens aigu de l’organisation, il saura planifier et anticiper les opérations de vente avec méthode, tout en faisant preuve de réactivité et de sang-froid pour gérer les situations délicates avec professionnalisme. Une connaissance précise des procédures administratives de la Ville et de l’établissement est attendue, afin d’assurer une gestion rigoureuse et conforme aux exigences institutionnelles.
Par ailleurs, le candidat se distinguera par son autonomie, son engagement en faveur du spectacle vivant et son adhésion au projet artistique porté par la structure. Une sensibilité marquée à la démarche inclusive de la collectivité, notamment à travers le programme « Rouen Ville inclusive », sera particulièrement appréciée.
Enfin, ses qualités relationnelles, son aisance dans les échanges et son esprit d’équipe seront des atouts majeurs pour contribuer activement à la dynamique collective et au rayonnement de l’établissement.
Prêt(e) à saisir cette opportunité ? Postulez dès maintenant et rejoignez-nous !
Contact et modalités de candidature
Contact
0235086900
Informations complémentaires
• Lieu de travail :
Billetterie : 186, rue Martainville 76000 ROUEN ;
Sur toutes les salles de spectacle de l’établissement
• Cycle de travail : 38H45 générant des RTT
Catégorie C – Filière administrative - Cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux
Accès par voie statutaire ou, à défaut, contractuelle.
Rémunération statutaire + régime indemnitaire.
Billetterie : 186, rue Martainville 76000 ROUEN ;
Sur toutes les salles de spectacle de l’établissement
• Cycle de travail : 38H45 générant des RTT
Catégorie C – Filière administrative - Cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux
Accès par voie statutaire ou, à défaut, contractuelle.
Rémunération statutaire + régime indemnitaire.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.