• Exploitation et maintenance des équipements du SI
 Faire fonctionner les différents périphériques
 Contrôler les travaux d'exploitation
 Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
• Aide et accompagnement des utilisateurs
 Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
 Rédiger des supports utilisateurs
 Rédiger une charte informatique
• Gestion des incidents d'exploitation
 Effectuer un diagnostic de premier niveau
 Réaliser une intervention de premier niveau
• Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
 Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
 Alerter les utilisateurs et la maintenance
 Détecter les virus informatiques
 Sécuriser les données
• Définition de l'architecture télécoms et réseaux
 Évaluer les risques et opportunités techniques
 Analyser les besoins des usagers et l'impact des technologies émergentes
• Gestion opérationnelle des infrastructures
 Gérer les moyens de communication voix et données
 Diagnostiquer ou valider une anomalie
 Optimiser les coûts
• Achat de services télécoms
 Définir les besoins et contrats de service avec les clients internes
 Rédiger les clauses techniques des cahiers des charges
 Arbitrer et opérer des choix techniques entre opérateurs
 Négocier avec les fournisseurs et les entreprises
• Contrôle de la qualité des services télécoms
 Suivre et contrôler les opérateurs vis-à-vis de leur engagement
 Valider l'installation/intégration des nouveaux outils (systèmes, réseaux et télécoms) dans l'environnement de production
 Contrôler la sécurité et la performance des réseaux
 Vérifier la conformité réglementaire des réseaux
Évaluer la qualité des services télécoms