UN AGENT D’ACCUEIL SOCIAL (H/F)
Offre n° O084250716000366
Publiée le 16/07/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Boulevard Limbert, Avignon (Vaucluse)
Poste à pourvoir le
01/10/2025
Date limite de candidature
15/08/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Contexte
Le Pôle Solidarités pilote les politiques publiques départementales en charge de l’action sociale, l’enfance et la famille,
les personnes âgées et les personnes handicapées. Il est constitué de trois directions : la Direction de l’action sociale, la
Direction de l’enfance et de la famille, la Direction de l’Autonomie qui comprend la Maison Départementale des
Personnes Handicapées.
La direction de l’Autonomie met en œuvre la politique de l’autonomie à destination des personnes âgées et des
personnes en situation de handicap, structurée dans le schéma départemental de l’autonomie. Elle vise à décloisonner
l’accompagnement des personnes, dans une logique de parcours de vie.
La MDPH, évalue les situations des personnes, au cas par cas, et les accompagne en envisageant des solutions adaptées
à leur handicap et leur projet de vie.
Le Pôle Solidarités pilote les politiques publiques départementales en charge de l’action sociale, l’enfance et la famille,
les personnes âgées et les personnes handicapées. Il est constitué de trois directions : la Direction de l’action sociale, la
Direction de l’enfance et de la famille, la Direction de l’Autonomie qui comprend la Maison Départementale des
Personnes Handicapées.
La direction de l’Autonomie met en œuvre la politique de l’autonomie à destination des personnes âgées et des
personnes en situation de handicap, structurée dans le schéma départemental de l’autonomie. Elle vise à décloisonner
l’accompagnement des personnes, dans une logique de parcours de vie.
La MDPH, évalue les situations des personnes, au cas par cas, et les accompagne en envisageant des solutions adaptées
à leur handicap et leur projet de vie.
Missions / conditions d'exercice
Missions du poste
L’agent d’accueil social :
• Accueille toutes les personnes se présentant à la MDPH,
• Identifie et évalue la demande de l’usager,
• Informe, oriente vers les services et professionnels concernés ou le cas échéant vers les partenaires
extérieurs.
• Assure un accueil physique et téléphonique de qualité auprès des personnes handicapées, leurs familles
ou leurs enfants, professionnels, associations et partenaires.
•Assure des permanences extérieures dans les EDeS
• Réceptionne et enregistre les dossiers de demandes faits auprès de la MDPH.
• Intègre la notion de qualité de service dans l'exercice de ses missions et s'attache à respecter les
engagements pris par la collectivité en matière d'accueil.
L’agent d’accueil social :
• Accueille toutes les personnes se présentant à la MDPH,
• Identifie et évalue la demande de l’usager,
• Informe, oriente vers les services et professionnels concernés ou le cas échéant vers les partenaires
extérieurs.
• Assure un accueil physique et téléphonique de qualité auprès des personnes handicapées, leurs familles
ou leurs enfants, professionnels, associations et partenaires.
•Assure des permanences extérieures dans les EDeS
• Réceptionne et enregistre les dossiers de demandes faits auprès de la MDPH.
• Intègre la notion de qualité de service dans l'exercice de ses missions et s'attache à respecter les
engagements pris par la collectivité en matière d'accueil.
Profils recherchés
Profil recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Accueillir et orienter
Gérer et traiter l'information
Renseigner sur les droits et réorienter éventuellement vers les institutions compétentes
Aider et conseiller sur la constitution des dossiers
Réceptionner et enregistrer les dossiers de demandes et vérifier leur complétude
Connaître les différents types d’handicap et leurs manifestations
Connaître les dispositifs d’aides et d’accompagnement en direction du public handicapé
Maîtriser les outils bureautiques et informatiques
Accueillir et conduire un entretien
Savoir identifier la nature et le degré de l’urgence
Identifier et rechercher le service et/ou l’organisme compétent dans chaque situation
Transmettre des informations fiables
SAVOIR-ETRE
Savoir être à l’écoute, empathique, disponible, organisé
S’exprimer clairement et reformuler les demandes
Travailler en équipe et en transversalité
Capacités d’adaptation et d’anticipation
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité des informations
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Accueillir et orienter
Gérer et traiter l'information
Renseigner sur les droits et réorienter éventuellement vers les institutions compétentes
Aider et conseiller sur la constitution des dossiers
Réceptionner et enregistrer les dossiers de demandes et vérifier leur complétude
Connaître les différents types d’handicap et leurs manifestations
Connaître les dispositifs d’aides et d’accompagnement en direction du public handicapé
Maîtriser les outils bureautiques et informatiques
Accueillir et conduire un entretien
Savoir identifier la nature et le degré de l’urgence
Identifier et rechercher le service et/ou l’organisme compétent dans chaque situation
Transmettre des informations fiables
SAVOIR-ETRE
Savoir être à l’écoute, empathique, disponible, organisé
S’exprimer clairement et reformuler les demandes
Travailler en équipe et en transversalité
Capacités d’adaptation et d’anticipation
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité des informations
Contact et modalités de candidature
Contact
0490161500
Informations complémentaires
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Le Département de Vaucluse est idéalement situé pour vivre et travailler en dehors des grandes
métropoles sans pour autant s’éloigner des axes majeurs : à 2h40 de Paris par liaison TGV directe,
le Vaucluse est un territoire à taille humaine, 560 000 habitants, 151 communes, intermédiaire en
Région Provence-Alpes-Côte-d’Azur entre les départements littoraux de plus d’un million
d’habitants et les départements alpins de moins de 200 000 habitants.
Rejoindre le Département, c’est faire le choix de la collectivité des solidarités et de la proximité.
AVANTAGES
Opportunités de carrière
Accompagnement en formation professionnelle
Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance
Participation employeur au frais de transport, forfait mobilités durables
Titres restaurant valeurs modulables
Prestations famille, loisirs, billetterie…
Le profil de poste est susceptible d’évoluer dans le temps en fonction des missions du service.
Pour tout renseignement et pour postuler : recrutement-drh@vaucluse.fr
Date limite d’envoi des candidatures (lettre de motivation et CV) : le 15/08/2025.
Département de Vaucluse - Rue Viala - CS 60516 - 84909 Avignon Cedex 09
Le Département de Vaucluse est idéalement situé pour vivre et travailler en dehors des grandes
métropoles sans pour autant s’éloigner des axes majeurs : à 2h40 de Paris par liaison TGV directe,
le Vaucluse est un territoire à taille humaine, 560 000 habitants, 151 communes, intermédiaire en
Région Provence-Alpes-Côte-d’Azur entre les départements littoraux de plus d’un million
d’habitants et les départements alpins de moins de 200 000 habitants.
Rejoindre le Département, c’est faire le choix de la collectivité des solidarités et de la proximité.
AVANTAGES
Opportunités de carrière
Accompagnement en formation professionnelle
Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance
Participation employeur au frais de transport, forfait mobilités durables
Titres restaurant valeurs modulables
Prestations famille, loisirs, billetterie…
Le profil de poste est susceptible d’évoluer dans le temps en fonction des missions du service.
Pour tout renseignement et pour postuler : recrutement-drh@vaucluse.fr
Date limite d’envoi des candidatures (lettre de motivation et CV) : le 15/08/2025.
Département de Vaucluse - Rue Viala - CS 60516 - 84909 Avignon Cedex 09
Adresse de l'employeur
Conseil départemental du Vaucluse
>Rue viala
84909 Avignon
>Rue viala
84909 Avignon
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.