AGENT D'ACCUEIL UNITÉ HANDICAP H/F
Offre n° O085250501398118
Publiée le 14/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
La Roche sur Yon, La Roche-sur-Yon (Vendée)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
14/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Descriptif de l'emploi
Le Conseil départemental de la Vendée en bref
Doté d'un budget de plus de 900 millions d'euros, le Conseil départemental de la Vendée intervient dans de très nombreux champs d'action. Trois grandes priorités portées par les élus sont mises en oeuvre par les 2800 agents départementaux :
o accompagner les Vendéens dans leur quotidien et à tous les âges de la vie ;
o bâtir la Vendée de demain à travers une politique d'investissements structurants ;
o conforter la notoriété et l'attractivité de la Vendée via des politiques événementielles, culturelles et sportives volontaristes.
Ces trois grandes priorités mobilisent par ailleurs des services ressources qui ont à coeur de venir en appui des services opérationnels. Au total, ce sont plus de 150 métiers qui déploient, jour après jour, des politiques départementales ambitieuses.
Doté d'un budget de plus de 900 millions d'euros, le Conseil départemental de la Vendée intervient dans de très nombreux champs d'action. Trois grandes priorités portées par les élus sont mises en oeuvre par les 2800 agents départementaux :
o accompagner les Vendéens dans leur quotidien et à tous les âges de la vie ;
o bâtir la Vendée de demain à travers une politique d'investissements structurants ;
o conforter la notoriété et l'attractivité de la Vendée via des politiques événementielles, culturelles et sportives volontaristes.
Ces trois grandes priorités mobilisent par ailleurs des services ressources qui ont à coeur de venir en appui des services opérationnels. Au total, ce sont plus de 150 métiers qui déploient, jour après jour, des politiques départementales ambitieuses.
Missions / conditions d'exercice
Apporter une réponse approfondie et personnalisée sur les droits et prestations au regard de la situation de handicap :
- Accompagner les usagers dans la complétude du formulaire et la constitution des dossiers de demandes, notamment pour les primo-demandeurs et/ou les situations nécessitant une expertise approfondie
- Conduire des entretiens physiques et téléphoniques, recueillir les éléments nécessaires au suivi individualisé de la demande : recueil d'informations, évaluation, reformulation en vue d'une réponse adaptée, et orientation vers les professionnels compétents, si nécessaire
- Assurer le traitement des sollicitations via la ligne dédiée aux professionnels de santé sur les demandes d'orientation sociale des patients en perte d'autonomie
- Accueillir le public malentendant en soutien à l'interprète Langue des Signes Françaises (LSF)
- Assurer la gestion de la messagerie électronique de l'unité handicap
- Transmettre les données recueillies auprès des services concernés lorsque la situation présente une complexité particulière
Contribuer au développement du réseau d'acteurs pour rechercher les réponses aux besoins identifiés, participer à l'évolution des pratiques dans un souci d'amélioration continue de la qualité du service public
- Participer aux évènements du territoire vendéen sur la thématique du Handicap ou de la perte d'autonomie
- Rencontrer et identifier les partenaires du territoire
Compléter les tableaux de bord pour le suivi de l'activité
S'inscrire dans les projets du service en apportant son expertise dans une démarche d'amélioration continue de la qualité du service public
- Connaissances du champ du handicap et notamment de l'environnement médico-social y afférant
- Bonne connaissance des prestations handicap, compréhension et application des modalités d'évaluation et des circuits de décision
- Expérience confirmée sur un poste similaire appréciée
- Capacité à analyser la demande et à évaluer l'urgence
- Maîtrise des techniques de communication (conduite d'entretien, capacités rédactionnelles)
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Aptitude à la relation d'aide et à la communication
- Capacité d'écoute
- Sens de la confidentialité et discrétion
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
- Esprit méthodique et rigoureux
- Autonomie
- 25 jours de congés et 22 jours d'ARTT
- Une possibilité d'ouvrir un Compte Epargne Temps (CET)
- Titres repas dématérialisés d'une valeur faciale de 8 euros, dont 4,80 euros financés par la collectivité
- Prestations sociales du FDAS/CNAS (chèques noël/rentrée scolaire, plan d'épargne chèques vacances, participation financière à la garde d'enfant et l'accueil de loisirs, etc..)
- Participation financière aux frais de mutuelle: 22 euros bruts par mois, sous réserve d'un contrat labellisé (vérifier la labellisation sur https://www.collectivites-locales.gouv.fr)
- Participation financière au titre de la Prévoyance (souscription obligatoire à un contrat collectif à partir du 01/01/2025) : participation employeur de 50% sur les garanties minimales (incapacité et invalidité, hors options : taux de 2,09% du Traitement indiciaire brut et du régime indemnitaire brut.
- Remboursement abonnement domicile/travail : la prise en charge est fixée à 75% du prix de l'abonnement, sur la base des tarifs de 2ème classe, dans la limite de 96,36 euros par mois.
- Primes annuelles: complément de rémunération d'un montant annuel de 844 euros bruts (versée pour moitié en juin et en décembre) et prime d'intéressement à la performance collective de 450 euros bruts versée une fois par an, en décembre, sous réserve de conditions d'ancienneté.
- Accompagner les usagers dans la complétude du formulaire et la constitution des dossiers de demandes, notamment pour les primo-demandeurs et/ou les situations nécessitant une expertise approfondie
- Conduire des entretiens physiques et téléphoniques, recueillir les éléments nécessaires au suivi individualisé de la demande : recueil d'informations, évaluation, reformulation en vue d'une réponse adaptée, et orientation vers les professionnels compétents, si nécessaire
- Assurer le traitement des sollicitations via la ligne dédiée aux professionnels de santé sur les demandes d'orientation sociale des patients en perte d'autonomie
- Accueillir le public malentendant en soutien à l'interprète Langue des Signes Françaises (LSF)
- Assurer la gestion de la messagerie électronique de l'unité handicap
- Transmettre les données recueillies auprès des services concernés lorsque la situation présente une complexité particulière
Contribuer au développement du réseau d'acteurs pour rechercher les réponses aux besoins identifiés, participer à l'évolution des pratiques dans un souci d'amélioration continue de la qualité du service public
- Participer aux évènements du territoire vendéen sur la thématique du Handicap ou de la perte d'autonomie
- Rencontrer et identifier les partenaires du territoire
Compléter les tableaux de bord pour le suivi de l'activité
S'inscrire dans les projets du service en apportant son expertise dans une démarche d'amélioration continue de la qualité du service public
- Connaissances du champ du handicap et notamment de l'environnement médico-social y afférant
- Bonne connaissance des prestations handicap, compréhension et application des modalités d'évaluation et des circuits de décision
- Expérience confirmée sur un poste similaire appréciée
- Capacité à analyser la demande et à évaluer l'urgence
- Maîtrise des techniques de communication (conduite d'entretien, capacités rédactionnelles)
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Aptitude à la relation d'aide et à la communication
- Capacité d'écoute
- Sens de la confidentialité et discrétion
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
- Esprit méthodique et rigoureux
- Autonomie
- 25 jours de congés et 22 jours d'ARTT
- Une possibilité d'ouvrir un Compte Epargne Temps (CET)
- Titres repas dématérialisés d'une valeur faciale de 8 euros, dont 4,80 euros financés par la collectivité
- Prestations sociales du FDAS/CNAS (chèques noël/rentrée scolaire, plan d'épargne chèques vacances, participation financière à la garde d'enfant et l'accueil de loisirs, etc..)
- Participation financière aux frais de mutuelle: 22 euros bruts par mois, sous réserve d'un contrat labellisé (vérifier la labellisation sur https://www.collectivites-locales.gouv.fr)
- Participation financière au titre de la Prévoyance (souscription obligatoire à un contrat collectif à partir du 01/01/2025) : participation employeur de 50% sur les garanties minimales (incapacité et invalidité, hors options : taux de 2,09% du Traitement indiciaire brut et du régime indemnitaire brut.
- Remboursement abonnement domicile/travail : la prise en charge est fixée à 75% du prix de l'abonnement, sur la base des tarifs de 2ème classe, dans la limite de 96,36 euros par mois.
- Primes annuelles: complément de rémunération d'un montant annuel de 844 euros bruts (versée pour moitié en juin et en décembre) et prime d'intéressement à la performance collective de 450 euros bruts versée une fois par an, en décembre, sous réserve de conditions d'ancienneté.
Profils recherchés
Profil souhaité
- Connaissances du champ du handicap et notamment de l'environnement médico-social y afférant
- Bonne connaissance des prestations handicap, compréhension et application des modalités d'évaluation et des circuits de décision
- Expérience confirmée sur un poste similaire appréciée
- Capacité à analyser la demande et à évaluer l'urgence
- Maîtrise des techniques de communication (conduite d'entretien, capacités rédactionnelles)
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
Qualités essentielles requises :
- Aptitude à la relation d'aide et à la communication
- Capacité d'écoute
- Sens de la confidentialité et discrétion
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
- Esprit méthodique et rigoureux
- Autonomie
- Connaissances du champ du handicap et notamment de l'environnement médico-social y afférant
- Bonne connaissance des prestations handicap, compréhension et application des modalités d'évaluation et des circuits de décision
- Expérience confirmée sur un poste similaire appréciée
- Capacité à analyser la demande et à évaluer l'urgence
- Maîtrise des techniques de communication (conduite d'entretien, capacités rédactionnelles)
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
Qualités essentielles requises :
- Aptitude à la relation d'aide et à la communication
- Capacité d'écoute
- Sens de la confidentialité et discrétion
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
- Esprit méthodique et rigoureux
- Autonomie
Contact et modalités de candidature
Contact
charlotte de SAINT-GILLES au 0228858488
Informations complémentaires
Renseignements complémentaires auprès de :
Mme Delphine ROBIN, chef du service accueil 360 au 02 28 85 71 36
Encadrement direct et évaluateur :
Sous l'autorité du chef de service Accueil 360
Conditions de travail :
Lieu d'affectation : Maison Vendée Autonomie, 185 boulevard Leclerc La Roche sur Yon
Résidence administrative : La Roche-sur-Yon
Quotité de travail : temps plein
Information complémentaire:
Jury de recrutement prévu le 4 juillet 2025
Mme Delphine ROBIN, chef du service accueil 360 au 02 28 85 71 36
Encadrement direct et évaluateur :
Sous l'autorité du chef de service Accueil 360
Conditions de travail :
Lieu d'affectation : Maison Vendée Autonomie, 185 boulevard Leclerc La Roche sur Yon
Résidence administrative : La Roche-sur-Yon
Quotité de travail : temps plein
Information complémentaire:
Jury de recrutement prévu le 4 juillet 2025
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.