CHARGÉ(E) DE GESTION DES ABONNÉS (F/H)
Offre n° O085251001000511
Publiée le 01/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Vendée Eau, Etablissement Public de Coopération Intercommunale, organise depuis 60 ans la production et la distribution de l’eau potable sur tout le Département de la Vendée. Il offre à tous un service public performant et de qualité. Vendée Eau occupe une place de premier plan en France dans le domaine de l’eau par son périmètre, son patrimoine et ses moyens techniques et financiers. Il réalise plus de 50 millions d’euros d’investissements annuels au service d’une politique innovante, durable et solidaire.
Nos missions consistent à produire de l’eau potable et garantir une distribution fiable et durable de l’eau, tout en sensibilisant les acteurs et le grand public aux enjeux liés à cette ressource essentielle. (www.vendee-eau.fr).
Nos missions consistent à produire de l’eau potable et garantir une distribution fiable et durable de l’eau, tout en sensibilisant les acteurs et le grand public aux enjeux liés à cette ressource essentielle. (www.vendee-eau.fr).
Lieu de travail
11 Rue benjamin franklin, La Roche-sur-Yon (Vendée)
Poste à pourvoir le
01/11/2025
Date limite de candidature
25/10/2025
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Durée de la mission
7 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Vendée Eau alimente près de 450 000 abonnés chaque jour, dispose d’un patrimoine comprenant 13 barrages, 11 usines de traitement, 15 500 kms de réseaux et gère un budget annuel de plus de 80 millions d’euros pour l’exploitation, l’entretien et les travaux. Vendée Eau compte plus de 150 agents répartis en 6 services dont le Service de Relations aux usagers.
Ce service a la charge de la gestion des données du service d’eau, de la gestion patrimoniale, des études prospectives, du suivi des contrats d’exploitation de production et de distribution, dont le suivi de la gestion des abonnés par les délégataires, et la gestion des impayés.
Dans le cadre d'un congé maternité, Vendée Eau recherche :
Un(e) chargé(e) de gestion des abonnés (F/H)
Ce service a la charge de la gestion des données du service d’eau, de la gestion patrimoniale, des études prospectives, du suivi des contrats d’exploitation de production et de distribution, dont le suivi de la gestion des abonnés par les délégataires, et la gestion des impayés.
Dans le cadre d'un congé maternité, Vendée Eau recherche :
Un(e) chargé(e) de gestion des abonnés (F/H)
Missions / conditions d'exercice
•Gestion des demandes et réclamations des abonnés :
Traitement des demandes d’information des abonnés liées à l’application du règlement de service, des tarifs, de la qualité de l’eau, etc… ; explication et rédaction des réponses aux abonnés ;
Traitement des réclamations en lien avec les délégataires : mise à jour du logiciel de suivi, classement.
• Traitement des remises impayés :
Vérification, modification ou validation des remises, transmission des tableaux en comptabilité en lien avec les chargés de gestion par secteur.
• Missions générales :
Compte-rendu et reporting de l’exécution des tâches, support au responsable.
Traitement des demandes d’information des abonnés liées à l’application du règlement de service, des tarifs, de la qualité de l’eau, etc… ; explication et rédaction des réponses aux abonnés ;
Traitement des réclamations en lien avec les délégataires : mise à jour du logiciel de suivi, classement.
• Traitement des remises impayés :
Vérification, modification ou validation des remises, transmission des tableaux en comptabilité en lien avec les chargés de gestion par secteur.
• Missions générales :
Compte-rendu et reporting de l’exécution des tâches, support au responsable.
Profils recherchés
Niveau scolaire requis : BAC
Grade rédacteur territorial
Compétences professionnelles et personnelles requises :
• Expérience de relations directes, tant orales qu’écrites, avec le public pour la gestion de prestations ou de services à la population
• Maîtrise de l’outil informatique (logiciels bureautiques…)
• Sens de l’organisation, rigueur, discrétion
• Qualités rédactionnelles
• Sens du travail en équipe
Grade rédacteur territorial
Compétences professionnelles et personnelles requises :
• Expérience de relations directes, tant orales qu’écrites, avec le public pour la gestion de prestations ou de services à la population
• Maîtrise de l’outil informatique (logiciels bureautiques…)
• Sens de l’organisation, rigueur, discrétion
• Qualités rédactionnelles
• Sens du travail en équipe
Contact et modalités de candidature
Contact
0251248200
Informations complémentaires
Conditions de travail :
Temps complet
Poste basé à la Roche sur Yon
Contrat à durée déterminé de 7 mois : de novembre 2025 à fin mai 2026
Télétravail 1 jour/semaine
Conditions salariales :
Traitement afférent au grade de rédacteur territorial + Primes (IFSE)
Prévoyance avec participation / participation mutuelle
Carte déjeuner, Adhésion CNAS/FDAS
Poste à pourvoir :
Novembre 2025 pour une durée de 7 mois
Renseignements :
Sarah DELTOUR, Responsable qualité relations usagers
02.51.24.28.98
Catherine BIBRON, Responsable de la cellule Ressources Humaines
02.51.24.81.94
Candidature / Contacts :
Lettre de motivation et curriculum vitæ détaillé à adresser
Avant le 25 octobre 2025
À Monsieur le Président de Vendée Eau
Par voie postale : 57 rue Paul Emile Victor CS90041 85036 LA ROCHE sur YON cedex
Par courriel : recrutement.charge.abonnes@vendee-eau.fr
Temps complet
Poste basé à la Roche sur Yon
Contrat à durée déterminé de 7 mois : de novembre 2025 à fin mai 2026
Télétravail 1 jour/semaine
Conditions salariales :
Traitement afférent au grade de rédacteur territorial + Primes (IFSE)
Prévoyance avec participation / participation mutuelle
Carte déjeuner, Adhésion CNAS/FDAS
Poste à pourvoir :
Novembre 2025 pour une durée de 7 mois
Renseignements :
Sarah DELTOUR, Responsable qualité relations usagers
02.51.24.28.98
Catherine BIBRON, Responsable de la cellule Ressources Humaines
02.51.24.81.94
Candidature / Contacts :
Lettre de motivation et curriculum vitæ détaillé à adresser
Avant le 25 octobre 2025
À Monsieur le Président de Vendée Eau
Par voie postale : 57 rue Paul Emile Victor CS90041 85036 LA ROCHE sur YON cedex
Par courriel : recrutement.charge.abonnes@vendee-eau.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.