Un ou Une Gestionnaire Accueil - Relève - Facturation
Offre n° O086250526001493
Publiée le 26/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
84 rue des Carmélites, Poitiers (Vienne)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
29/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Energie et climat >
Energie et climat
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Les atouts d’une métropole sans ses inconvénients ! C’est ainsi que l’on peut positionner Grand Poitiers dans le paysage de la Nouvelle-Aquitaine.
Une qualité de vie indéniable grâce à la proximité de la campagne, un enthousiasme ressenti par tous grâce à la présence de 28 000 étudiants dans des établissements d’enseignement supérieur d’excellence (Sciences Po, ENSMA, Université de Poitiers...), une innovation constante d’acteurs économiques investis ou prêts à se lancer, un patrimoine roman reconnu de tous, un dynamisme culturel et associatif créateur de liens, un attrait touristique indéniable avec en fer de lance le Futuroscope… impossible de lister tout ce qui fait de Grand Poitiers un territoire où il fait bon vivre, bon étudier, bon entreprendre ! Et tout ça à seulement 1h30 de Paris et de Bordeaux.
Grand Poitiers Communauté urbaine, ce sont 40 communes qui s’engagent résolument dans la transition écologique et solidaire de leur territoire, le renouvellement des modes de déplacement axés sur les mobilités douces et actives, le déploiement de nouvelles solidarités entre les communes et entre les habitants, dans le soutien inconditionnel à toutes les innovations économiques, sociales et sociétales, dans une nouvelle forme de démocratie dans laquelle chacun a sa place.
Pour décliner ce projet en acte, Grand Poitiers s’entoure de femmes et d’hommes qui ont à cœur de mettre leurs compétences, leurs idées, leur motivation au service de la collectivité, et recrute :
Un ou Une Gestionnaire Accueil - Relève - Facturation
Pourquoi ce poste pourrait vous intéresser ?
• Un environnement stimulant où vous pourrez exercer votre métier avec des projets d’envergure et à forts enjeux ;
• Des valeurs employeurs partagées : solidarité, proximité, diversité, égalité professionnelle femme / homme, inclusion, transition écologique ;
• Un accueil privilégié : dispositif d'intégration avec temps dédié d’information et de découverte des équipements et des différents sites composants nos entités ;
• Une organisation du temps de travail qui favorise la bonne adéquation vie professionnelle / vie privée (poste ouvert au télétravail) ;
• Des opportunités de carrière : campagnes de promotion interne et d’avancement de grade annuelles avec un récent passage du taux d’avancement de grade à 100%, formations internes et externes sur vos thématiques métiers ou pour évoluer et déployer pleinement votre potentiel professionnel.
En synthèse, en nous rejoignant, vous pourrez vous épanouir au sein d’une entité dynamique, solidaire avec de belles valeurs dont les agentes et agents sont sincèrement investis au quotidien, au bénéfice des habitants et des habitantes du territoire de la Ville de Poitiers et de Grand Poitiers. C’est un métier qui fait sens !
Présentation de la structure
La Direction Eau-Assainissement (DEA) regroupe 160 agents répartis sur trois sites : l’usine de production d’eau potable de Bellejouanne, la station d’épuration de la Folie et le Centre Technique Communautaire. Actrice majeure de l’aménagement et de la qualité du territoire de Grand Poitiers, elle assure les missions suivantes :
• la production d’eau potable pour les 140 000 habitants répartis sur les 13 communes de Grand Poitiers ;
• la distribution de l’eau potable ;
• la collecte des eaux usées et le contrôle des rejets ;
• le traitement des eaux usées ;
• les études et travaux ;
• l’accueil des abonnés et la facturation.
Sous l’autorité du responsable du pôle Relation Abonnés, vous serez en charge d’assurer et de garantir la facturation des consommations d’eau et des prestations pour l’ensemble des 13 communes de Grand Poitiers.
Une qualité de vie indéniable grâce à la proximité de la campagne, un enthousiasme ressenti par tous grâce à la présence de 28 000 étudiants dans des établissements d’enseignement supérieur d’excellence (Sciences Po, ENSMA, Université de Poitiers...), une innovation constante d’acteurs économiques investis ou prêts à se lancer, un patrimoine roman reconnu de tous, un dynamisme culturel et associatif créateur de liens, un attrait touristique indéniable avec en fer de lance le Futuroscope… impossible de lister tout ce qui fait de Grand Poitiers un territoire où il fait bon vivre, bon étudier, bon entreprendre ! Et tout ça à seulement 1h30 de Paris et de Bordeaux.
Grand Poitiers Communauté urbaine, ce sont 40 communes qui s’engagent résolument dans la transition écologique et solidaire de leur territoire, le renouvellement des modes de déplacement axés sur les mobilités douces et actives, le déploiement de nouvelles solidarités entre les communes et entre les habitants, dans le soutien inconditionnel à toutes les innovations économiques, sociales et sociétales, dans une nouvelle forme de démocratie dans laquelle chacun a sa place.
Pour décliner ce projet en acte, Grand Poitiers s’entoure de femmes et d’hommes qui ont à cœur de mettre leurs compétences, leurs idées, leur motivation au service de la collectivité, et recrute :
Un ou Une Gestionnaire Accueil - Relève - Facturation
Pourquoi ce poste pourrait vous intéresser ?
• Un environnement stimulant où vous pourrez exercer votre métier avec des projets d’envergure et à forts enjeux ;
• Des valeurs employeurs partagées : solidarité, proximité, diversité, égalité professionnelle femme / homme, inclusion, transition écologique ;
• Un accueil privilégié : dispositif d'intégration avec temps dédié d’information et de découverte des équipements et des différents sites composants nos entités ;
• Une organisation du temps de travail qui favorise la bonne adéquation vie professionnelle / vie privée (poste ouvert au télétravail) ;
• Des opportunités de carrière : campagnes de promotion interne et d’avancement de grade annuelles avec un récent passage du taux d’avancement de grade à 100%, formations internes et externes sur vos thématiques métiers ou pour évoluer et déployer pleinement votre potentiel professionnel.
En synthèse, en nous rejoignant, vous pourrez vous épanouir au sein d’une entité dynamique, solidaire avec de belles valeurs dont les agentes et agents sont sincèrement investis au quotidien, au bénéfice des habitants et des habitantes du territoire de la Ville de Poitiers et de Grand Poitiers. C’est un métier qui fait sens !
Présentation de la structure
La Direction Eau-Assainissement (DEA) regroupe 160 agents répartis sur trois sites : l’usine de production d’eau potable de Bellejouanne, la station d’épuration de la Folie et le Centre Technique Communautaire. Actrice majeure de l’aménagement et de la qualité du territoire de Grand Poitiers, elle assure les missions suivantes :
• la production d’eau potable pour les 140 000 habitants répartis sur les 13 communes de Grand Poitiers ;
• la distribution de l’eau potable ;
• la collecte des eaux usées et le contrôle des rejets ;
• le traitement des eaux usées ;
• les études et travaux ;
• l’accueil des abonnés et la facturation.
Sous l’autorité du responsable du pôle Relation Abonnés, vous serez en charge d’assurer et de garantir la facturation des consommations d’eau et des prestations pour l’ensemble des 13 communes de Grand Poitiers.
Missions / conditions d'exercice
Vos activités
• Préparer et réaliser l’ensemble des traitements informatiques liés à la facturation, en coordination avec les collègues en charge de l’accueil facturation et le gestionnaire de l’activité de relève des compteurs ;
• Vérifier les données et corriger les anomalies détectées dans les processus de facturation ;
• Assurer le lien et l’interface avec les différents partenaires (responsable des applications informatiques, agents comptables) et prestataires (éditeur du logiciel métier, Trésorerie pour le recouvrement et la prise en charge des factures, prestataire éditique pour l’impression, l’envoi et l’archivage des factures) ;
• Préparer et organiser la facturation des travaux et prestations de la Direction ;
• Garantir la bonne exécution des opérations budgétaires et comptables liées à la facturation, dans le respect des délais de traitement ;
• Administrer le logiciel métier : assurer les montées de version, gérer les droits et les accès des différents utilisateurs ;
• Gérer et administrer le portail abonnés, en veillant à la qualité et à la pertinence des réponses apportées ;
• Veiller à l’application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ;
• Proposer des améliorations des processus et rédiger les procédures associées ;
• Traiter les demandes courantes et spécifiques dans le logiciel métier (demandes de branchement, souscriptions, résiliations, réclamations, dégrèvements, choix de modes de paiement, etc.) ;
• Rédiger divers documents : courriers générés depuis le logiciel métier, courriers manuels, comptes rendus, et tableaux de bord (statistiques, suivi des indicateurs d’activité, etc.).
Activités secondaires
• Assurer les activités du pôle et encadrer les équipes en l’absence des autres responsables, notamment celles en charge de la relève ;
• Gérer le chargement et le déchargement des tournées de relève sur les terminaux portables ;
• Intégrer les données issues des terminaux de saisie portables dans le logiciel métier de facturation ;
• Analyser et assurer la gestion des données recueillies via les terminaux portables ;
• Représenter le pôle ou la Direction Eau-Assainissement lors de réunions internes ou externes.
• Préparer et réaliser l’ensemble des traitements informatiques liés à la facturation, en coordination avec les collègues en charge de l’accueil facturation et le gestionnaire de l’activité de relève des compteurs ;
• Vérifier les données et corriger les anomalies détectées dans les processus de facturation ;
• Assurer le lien et l’interface avec les différents partenaires (responsable des applications informatiques, agents comptables) et prestataires (éditeur du logiciel métier, Trésorerie pour le recouvrement et la prise en charge des factures, prestataire éditique pour l’impression, l’envoi et l’archivage des factures) ;
• Préparer et organiser la facturation des travaux et prestations de la Direction ;
• Garantir la bonne exécution des opérations budgétaires et comptables liées à la facturation, dans le respect des délais de traitement ;
• Administrer le logiciel métier : assurer les montées de version, gérer les droits et les accès des différents utilisateurs ;
• Gérer et administrer le portail abonnés, en veillant à la qualité et à la pertinence des réponses apportées ;
• Veiller à l’application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ;
• Proposer des améliorations des processus et rédiger les procédures associées ;
• Traiter les demandes courantes et spécifiques dans le logiciel métier (demandes de branchement, souscriptions, résiliations, réclamations, dégrèvements, choix de modes de paiement, etc.) ;
• Rédiger divers documents : courriers générés depuis le logiciel métier, courriers manuels, comptes rendus, et tableaux de bord (statistiques, suivi des indicateurs d’activité, etc.).
Activités secondaires
• Assurer les activités du pôle et encadrer les équipes en l’absence des autres responsables, notamment celles en charge de la relève ;
• Gérer le chargement et le déchargement des tournées de relève sur les terminaux portables ;
• Intégrer les données issues des terminaux de saisie portables dans le logiciel métier de facturation ;
• Analyser et assurer la gestion des données recueillies via les terminaux portables ;
• Représenter le pôle ou la Direction Eau-Assainissement lors de réunions internes ou externes.
Profils recherchés
Votre profil
Vous êtes titulaire d’un diplôme ou disposez d’une expérience significative dans des domaines liés à la facturation et/ou à la comptabilité. Vous possédez également les compétences suivantes :
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels métiers et de la téléphonie ;
• Rigueur, respect des procédures et sens de l’organisation ;
• Capacité à travailler de manière autonome, sens de l’écoute, réactivité, esprit d’analyse et aptitude à la gestion des priorités ;
• Aptitude au travail en équipe et au management ;
• Engagement dans la qualité du service rendu et la satisfaction des abonnés ;
• Excellentes capacités d’expression écrite et orale ;
• Sens de la discrétion et respect de la confidentialité ;
• Capacité d’adaptation aux évolutions réglementaires et organisationnelles ;
• Une connaissance de l’environnement des services de l’eau serait un atout apprécié.
Conditions d’exercice des missions
• Horaires d’accueil : 8h30 – 12h30 / 13h30 – 17h15 ;
• Présence impérative lors des périodes de facturation ;
• Lieu d’exercice : Centre Technique Communautaire – 10 rue Antoine BECQUEREL, 86000 Poitiers ;
• Suivi obligatoire des formations et actualités réglementaires en lien avec le poste.
Vous êtes titulaire d’un diplôme ou disposez d’une expérience significative dans des domaines liés à la facturation et/ou à la comptabilité. Vous possédez également les compétences suivantes :
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels métiers et de la téléphonie ;
• Rigueur, respect des procédures et sens de l’organisation ;
• Capacité à travailler de manière autonome, sens de l’écoute, réactivité, esprit d’analyse et aptitude à la gestion des priorités ;
• Aptitude au travail en équipe et au management ;
• Engagement dans la qualité du service rendu et la satisfaction des abonnés ;
• Excellentes capacités d’expression écrite et orale ;
• Sens de la discrétion et respect de la confidentialité ;
• Capacité d’adaptation aux évolutions réglementaires et organisationnelles ;
• Une connaissance de l’environnement des services de l’eau serait un atout apprécié.
Conditions d’exercice des missions
• Horaires d’accueil : 8h30 – 12h30 / 13h30 – 17h15 ;
• Présence impérative lors des périodes de facturation ;
• Lieu d’exercice : Centre Technique Communautaire – 10 rue Antoine BECQUEREL, 86000 Poitiers ;
• Suivi obligatoire des formations et actualités réglementaires en lien avec le poste.
Contact et modalités de candidature
Contact
0549523535
Informations complémentaires
Conditions de recrutement
Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, ce poste est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le Code Général de la Fonction Publique et le décret régissant le cadre d’emplois correspondant. De plus, en application du décret n° 2019-1414 du 19 décembre 2019 et de la délibération n° 2009-0239 du 18 juin 2009, le poste peut être accessible aux contractuels à titre dérogatoire.
Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent également prétendre à cet emploi par voie contractuelle (article L352-4 du Code Général de la Fonction Publique). Dans ce cadre, pour tout renseignement, merci de recontacter le pôle Accompagnement des Parcours Professionnels : frederic.surault@grandpoitiers.fr ou par téléphone au 05 49 52 36 68.
Rémunération
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + participation mutuelle + prévoyance + CASC (Comité d’Activités Sociales et Culturelles).
Vous souhaitez plus de renseignements ?
Merci de contacter Mme CANDUSSO Linda, Responsable du pôle Relation abonnés, 05 49 52 37 31 ou linda.candusso@grandpoitiers.fr ou M. Damien GASTON - Chargé de recrutement au 07 89 54 42 99.
Notre offre vous intéresse ?
Les candidatures avec lettre de motivation, CV, copie des diplômes, (si statutaire dernier arrêté administratif) sont à adresser à :
Mme la Présidente de Grand Poitiers Communauté urbaine
Hôtel de la Communauté urbaine de Grand Poitiers
84 RUE DES CARMELITES
86000 POITIERS
ou par mail à recrutement@grandpoitiers.fr
Tout dossier incomplet ne sera pas étudié.
Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, ce poste est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le Code Général de la Fonction Publique et le décret régissant le cadre d’emplois correspondant. De plus, en application du décret n° 2019-1414 du 19 décembre 2019 et de la délibération n° 2009-0239 du 18 juin 2009, le poste peut être accessible aux contractuels à titre dérogatoire.
Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent également prétendre à cet emploi par voie contractuelle (article L352-4 du Code Général de la Fonction Publique). Dans ce cadre, pour tout renseignement, merci de recontacter le pôle Accompagnement des Parcours Professionnels : frederic.surault@grandpoitiers.fr ou par téléphone au 05 49 52 36 68.
Rémunération
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + participation mutuelle + prévoyance + CASC (Comité d’Activités Sociales et Culturelles).
Vous souhaitez plus de renseignements ?
Merci de contacter Mme CANDUSSO Linda, Responsable du pôle Relation abonnés, 05 49 52 37 31 ou linda.candusso@grandpoitiers.fr ou M. Damien GASTON - Chargé de recrutement au 07 89 54 42 99.
Notre offre vous intéresse ?
Les candidatures avec lettre de motivation, CV, copie des diplômes, (si statutaire dernier arrêté administratif) sont à adresser à :
Mme la Présidente de Grand Poitiers Communauté urbaine
Hôtel de la Communauté urbaine de Grand Poitiers
84 RUE DES CARMELITES
86000 POITIERS
ou par mail à recrutement@grandpoitiers.fr
Tout dossier incomplet ne sera pas étudié.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.