Chargé(e) d'accueil
Offre n° O087250708001900
Publiée le 21/07/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hotel de ville, Veyrac (Haute-Vienne)
Poste à pourvoir le
01/10/2025
Date limite de candidature
20/09/2025
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps non complet,
17h30 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Rémunération indicative
Rémunération statutaire + RIFSEEP + participation mutuelle labellisée et prévoyance labellisée+ Comité des oeuvres sociales du Centre de gestion 87
Descriptif de l'emploi
L'agent reçoit, identifie et oriente les usagers, les demandes par courriel et les communications téléphoniques. Il traite les affaires courantes, répond aux courriers en concertation avec sa hiérarchie, vérifie et classe les documents administratifs.
Il représente l'image de la collectivité auprès des usagers.
Il représente l'image de la collectivité auprès des usagers.
Missions / conditions d'exercice
SERVICES A LA POPULATION :
Accueil des usagers au sein de la mairie, orientation du public vers l'interlocuteur concerné, traitement des demandes avec a minima un 1er niveau de réponse, notamment pour les services tournés vers les habitants (état civil, scolaire, urbanisme, ...), réception des livraisons
Gestion du standard téléphonique : réception des appels, analyse de la demande, filtrage, orientation vers l'interlocuteur compétent, prise et transmission de messages, traitement des formalités faites dès l'accueil (inscriptions tous services, recensement militaire, attestation d'accueil, certificats divers...)
Enregistrement du courrier (arrivée et départ)
ACTIVITES PERIPHERIQUES :
Toute autre activité en lien avec le bon accueil des demandeurs
Participations aux besoins aux étapes de dépouillement des scrutins organisés par la commune
Participation aux procédures de réalisation de recensement de la population
Le matériel utilisé est celui de la Mairie (moyens administratifs : informatique, bureau, copieur couleur, logiciels métier)
Positionnement hiérarchique :
La Directrice des services, le Maire
Relations fonctionnelles :
Relation avec les personnels communaux, les élus municipaux, le personnel d'autres administrations publiques (Limoges Métropole, Conseils départemental et régional, Préfecture, ...), les fournisseurs et les administrés
Niveau d'intégration dans une équipe :
Peut travailler seul, mais est prioritairement intégré à l'équipe chargée de l'accueil et du secrétariat.
Accueil des usagers au sein de la mairie, orientation du public vers l'interlocuteur concerné, traitement des demandes avec a minima un 1er niveau de réponse, notamment pour les services tournés vers les habitants (état civil, scolaire, urbanisme, ...), réception des livraisons
Gestion du standard téléphonique : réception des appels, analyse de la demande, filtrage, orientation vers l'interlocuteur compétent, prise et transmission de messages, traitement des formalités faites dès l'accueil (inscriptions tous services, recensement militaire, attestation d'accueil, certificats divers...)
Enregistrement du courrier (arrivée et départ)
ACTIVITES PERIPHERIQUES :
Toute autre activité en lien avec le bon accueil des demandeurs
Participations aux besoins aux étapes de dépouillement des scrutins organisés par la commune
Participation aux procédures de réalisation de recensement de la population
Le matériel utilisé est celui de la Mairie (moyens administratifs : informatique, bureau, copieur couleur, logiciels métier)
Positionnement hiérarchique :
La Directrice des services, le Maire
Relations fonctionnelles :
Relation avec les personnels communaux, les élus municipaux, le personnel d'autres administrations publiques (Limoges Métropole, Conseils départemental et régional, Préfecture, ...), les fournisseurs et les administrés
Niveau d'intégration dans une équipe :
Peut travailler seul, mais est prioritairement intégré à l'équipe chargée de l'accueil et du secrétariat.
Profils recherchés
Compétences techniques :
Bonne élocution verbale, reformuler les demandes et capacité à prendre les messages
Recevoir, filtrer, orienter le public avec amabilité
Organiser son travail faire preuve de polyvalence
Repérer les dysfonctionnements, en alerter sa hiérarchie et savoir en rendre compte
Diffuser un message clair par écrit ou par oral
Fonctionnalités de base d'un standard téléphonique
Compétences rédactionnelles
Compétences transverses :
Savoir se conformer à des processus rigoureux dans la vérification de documents.
Avoir le sens de l'organisation, définir les dossiers prioritaires
Savoir se montrer disponible
Gérer les urgences
Être discret respecter la confidentialité
Etre patient, à l'écoute,
Niveau de formation requis :
aucun
Savoir organiser et prioriser les missions
Est impliqué dans la qualité de l'accueil des usagers et l'image donnée de la collectivité
Bonne élocution verbale, reformuler les demandes et capacité à prendre les messages
Recevoir, filtrer, orienter le public avec amabilité
Organiser son travail faire preuve de polyvalence
Repérer les dysfonctionnements, en alerter sa hiérarchie et savoir en rendre compte
Diffuser un message clair par écrit ou par oral
Fonctionnalités de base d'un standard téléphonique
Compétences rédactionnelles
Compétences transverses :
Savoir se conformer à des processus rigoureux dans la vérification de documents.
Avoir le sens de l'organisation, définir les dossiers prioritaires
Savoir se montrer disponible
Gérer les urgences
Être discret respecter la confidentialité
Etre patient, à l'écoute,
Niveau de formation requis :
aucun
Savoir organiser et prioriser les missions
Est impliqué dans la qualité de l'accueil des usagers et l'image donnée de la collectivité
Contact et modalités de candidature
Contact
05 55 03 34 67
Informations complémentaires
Les candidatures, adressées à Madame la Directrice des Services de Veyrac, devront être constituées d'une lettre de
motivation et d'un curriculum vitae.
Elles devront être transmises avec la mention « Poste d'agent d'accueil au service administratif de la Mairie de Veyrac », au plus tard le 20 septembre 2025.
Mairie de Veyrac - 1, place de La Mairie - 87 520 VEYRAC
directeur.services@veyrac.fr
motivation et d'un curriculum vitae.
Elles devront être transmises avec la mention « Poste d'agent d'accueil au service administratif de la Mairie de Veyrac », au plus tard le 20 septembre 2025.
Mairie de Veyrac - 1, place de La Mairie - 87 520 VEYRAC
directeur.services@veyrac.fr
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE VEYRAC
>Hotel de ville
87520 Veyrac
>Hotel de ville
87520 Veyrac
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.