Gestionnaire téléphonique Allô Auxerrois
Offre n° O089250627000704
Publiée le 27/06/2025
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
6 bis place du maréchal leclerc - bp 58, Auxerre (Yonne)
Poste à pourvoir le
27/08/2025
Date limite de candidature
27/07/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
La Communauté d'agglomération de l'Auxerrois recrute pour le service d’accueil téléphonique un(e) Gestionnaire Allô Auxerrois en charge d’assurer la gestion des demandes citoyennes pour l’ensemble des services de la Ville et de la Communauté d’Agglomération.
Missions / conditions d'exercice
1. Assurer le suivi des signalements des usagers
2. Assurer le suivi des signalements avec les services gestionnaires, en collaboration avec la responsable
3. Assurer l’accueil téléphonique (permanences)
4. Gérer au quotidien les outils de communication, en collaboration avec la responsable
2. Assurer le suivi des signalements avec les services gestionnaires, en collaboration avec la responsable
3. Assurer l’accueil téléphonique (permanences)
4. Gérer au quotidien les outils de communication, en collaboration avec la responsable
Profils recherchés
• Connaissance de la gestion de la relation au citoyen / au client (GRC)
• Excellentes compétences relationnelles
• Sens de l’argumentation, de la négociation
• Excellente communication orale et écrite (rédaction de courriels et de courriers)
• Connaissance de l’environnement territorial, des services et leurs organisations
• Capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
• Excellentes compétences relationnelles
• Sens de l’argumentation, de la négociation
• Excellente communication orale et écrite (rédaction de courriels et de courriers)
• Connaissance de l’environnement territorial, des services et leurs organisations
• Capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Contact et modalités de candidature
Contact
0386724440
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation demandés
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.