RÉFÉRENT FONCTIONNEL LOGICIEL ENFANCE-FAMILLE / GESTION RELATION CITOYEN (GRC) F/H
Offre n° O091251101409455
Publiée le 04/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
H?tel de Ville - Place des droits de l'Homme et du Citoyen, Évry-Courcouronnes (Essonne)
Poste à pourvoir le
02/01/2026
Date limite de candidature
03/12/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Notre collectivité recrute : Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur, un Référent fonctionnel logiciel enfance- famille/GRC, appartenant aux cadres d'emploi rédacteurs ou des adjoint administratifs/rédacteurs (Catégorie B ou C - Filière administrative), rattaché à la Direction Générale Adjointe des politiques éducatives/ Direction du Guichet Famille et du Pôle Ressources / Pôle Ressources
Vous exercerez vos missions au sein du Clos de la Cathédrale - Place des droits de l'Homme - Evry-Courcouronnes
Vous serez amené à participer à la gestion, le paramétrage et l'évolution fonctionnelle du logiciel métier CONCERTO (module enfance - famille) ainsi que du Portail citoyen (GRC) dédié aux familles. Vous êtes le référent fonctionnel entre les directions métiers, la DSIT, l'éditeur pour garantir un usage optimal et fiable de ces outils. Vous prenez en charge l'accompagnement opérationnel des utilisateurs CONCERTO de votre périmètre au niveau technique et contribuez à l'acquisition et au maintien de leurs compétences en matière de paramétrage et du suivi de leur activité. Vous apportez des solutions en cas de problématiques techniques.
Vous exercerez vos missions au sein du Clos de la Cathédrale - Place des droits de l'Homme - Evry-Courcouronnes
Vous serez amené à participer à la gestion, le paramétrage et l'évolution fonctionnelle du logiciel métier CONCERTO (module enfance - famille) ainsi que du Portail citoyen (GRC) dédié aux familles. Vous êtes le référent fonctionnel entre les directions métiers, la DSIT, l'éditeur pour garantir un usage optimal et fiable de ces outils. Vous prenez en charge l'accompagnement opérationnel des utilisateurs CONCERTO de votre périmètre au niveau technique et contribuez à l'acquisition et au maintien de leurs compétences en matière de paramétrage et du suivi de leur activité. Vous apportez des solutions en cas de problématiques techniques.
Missions / conditions d'exercice
Notre collectivité recrute : Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur, un Référent fonctionnel logiciel enfance- famille/GRC, appartenant aux cadres d'emploi rédacteurs ou des adjoint administratifs/rédacteurs (Catégorie B ou C - Filière administrative), rattaché à la Direction Générale Adjointe des politiques éducatives/ Direction du Guichet Famille et du Pôle Ressources / Pôle Ressources
Vous exercerez vos missions au sein du Clos de la Cathédrale - Place des droits de l'Homme - Evry-Courcouronnes
Vous serez amené à participer à la gestion, le paramétrage et l'évolution fonctionnelle du logiciel métier CONCERTO (module enfance - famille) ainsi que du Portail citoyen (GRC) dédié aux familles. Vous êtes le référent fonctionnel entre les directions métiers, la DSIT, l'éditeur pour garantir un usage optimal et fiable de ces outils. Vous prenez en charge l'accompagnement opérationnel des utilisateurs CONCERTO de votre périmètre au niveau technique et contribuez à l'acquisition et au maintien de leurs compétences en matière de paramétrage et du suivi de leur activité. Vous apportez des solutions en cas de problématiques techniques.
À ce titre, il vous sera confié les activités suivantes :
* Effectuer le paramétrage du logiciel métier et du portail famille :
o Organiser et assurer le suivi rigoureux du calendrier de paramétrage pour les activités de son périmètre (petite enfance, scolaires, périscolaires, extrascolaires, loisirs)
o Assurer la mise en ligne des différentes campagnes d'inscription et la mise à jour des informations accessibles aux familles sur le portail citoyen (actualité, infos pratiques, alertes,...)
o Préparer, organiser et paramétrer chaque nouvelle rentrée scolaire (montée de niveau, inscriptions en masse, tarification...) en lien avec les directions métiers
* Veiller à la maintenance et aux évolutions du logiciel métier et du portail famille :
o Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs, recenser et analyser les besoins d'évolution (fonctionnalités, paramétrage, ...) exprimés par les utilisateurs et proposer des solutions adaptées
o Repérer tout dysfonctionnement bloquant, rédiger les demandes d'intervention auprès de l'éditeur ARPEGE le cas échéant et en assurer le suivi, en lien avec la DSIT
o Participer aux projets transversaux d'évolutions de versions ou de développements et réaliser les différents tests avant mise en production sur son périmètre
* Assurer la diffusion des bonnes pratiques pour l'utilisation du logiciel métier :
o Contribuer à la rédaction des guides, des fiches techniques, FAQs pour faciliter l'usage de l'outil et en assurer la diffusion
o Contribuer à la formation et la montée en compétences des agents utilisateurs du logiciel
o Organiser une réponse adaptée aux difficultés des agents (hotline, webinaires, tutos, ...)
Vous exercerez vos missions au sein du Clos de la Cathédrale - Place des droits de l'Homme - Evry-Courcouronnes
Vous serez amené à participer à la gestion, le paramétrage et l'évolution fonctionnelle du logiciel métier CONCERTO (module enfance - famille) ainsi que du Portail citoyen (GRC) dédié aux familles. Vous êtes le référent fonctionnel entre les directions métiers, la DSIT, l'éditeur pour garantir un usage optimal et fiable de ces outils. Vous prenez en charge l'accompagnement opérationnel des utilisateurs CONCERTO de votre périmètre au niveau technique et contribuez à l'acquisition et au maintien de leurs compétences en matière de paramétrage et du suivi de leur activité. Vous apportez des solutions en cas de problématiques techniques.
À ce titre, il vous sera confié les activités suivantes :
* Effectuer le paramétrage du logiciel métier et du portail famille :
o Organiser et assurer le suivi rigoureux du calendrier de paramétrage pour les activités de son périmètre (petite enfance, scolaires, périscolaires, extrascolaires, loisirs)
o Assurer la mise en ligne des différentes campagnes d'inscription et la mise à jour des informations accessibles aux familles sur le portail citoyen (actualité, infos pratiques, alertes,...)
o Préparer, organiser et paramétrer chaque nouvelle rentrée scolaire (montée de niveau, inscriptions en masse, tarification...) en lien avec les directions métiers
* Veiller à la maintenance et aux évolutions du logiciel métier et du portail famille :
o Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs, recenser et analyser les besoins d'évolution (fonctionnalités, paramétrage, ...) exprimés par les utilisateurs et proposer des solutions adaptées
o Repérer tout dysfonctionnement bloquant, rédiger les demandes d'intervention auprès de l'éditeur ARPEGE le cas échéant et en assurer le suivi, en lien avec la DSIT
o Participer aux projets transversaux d'évolutions de versions ou de développements et réaliser les différents tests avant mise en production sur son périmètre
* Assurer la diffusion des bonnes pratiques pour l'utilisation du logiciel métier :
o Contribuer à la rédaction des guides, des fiches techniques, FAQs pour faciliter l'usage de l'outil et en assurer la diffusion
o Contribuer à la formation et la montée en compétences des agents utilisateurs du logiciel
o Organiser une réponse adaptée aux difficultés des agents (hotline, webinaires, tutos, ...)
Profils recherchés
Connaissances et aptitudes particulières :
- Maîtrise OBLIGATOIRE du logiciel Concerto
- Capacité à analyser un besoin métier et le traduire en paramétrage logiciel
- Compréhension des enjeux liés à la relation usager (GRC, portail famille)
- Connaissance du secteur de l'enfance et de l'éducation
- Appétence pour la rédaction de procédure
- Aisance relationnelle et pédagogie
- Rigueur, sens de l'organisation
- Réactivité, autonomie et capacité d'adaptation
- Sens de l'initiative et des priorités
Contraintes particulières :
Poste nécessitant des interactions avec plusieurs services
Disponibilité ponctuelle lors des phases de bascule ou de mise à jour
Possibilité de télétravail 2 jours par semaine
Respect absolu des obligations de discrétion et de confidentialité
Temps de travail et rémunération :
Poste à temps complet
Rémunération statutaire + Régime Indemnitaire
Action sociale (CNAS, associations du personnel)
Participation employeur à la protection sociale complémentaire
- Maîtrise OBLIGATOIRE du logiciel Concerto
- Capacité à analyser un besoin métier et le traduire en paramétrage logiciel
- Compréhension des enjeux liés à la relation usager (GRC, portail famille)
- Connaissance du secteur de l'enfance et de l'éducation
- Appétence pour la rédaction de procédure
- Aisance relationnelle et pédagogie
- Rigueur, sens de l'organisation
- Réactivité, autonomie et capacité d'adaptation
- Sens de l'initiative et des priorités
Contraintes particulières :
Poste nécessitant des interactions avec plusieurs services
Disponibilité ponctuelle lors des phases de bascule ou de mise à jour
Possibilité de télétravail 2 jours par semaine
Respect absolu des obligations de discrétion et de confidentialité
Temps de travail et rémunération :
Poste à temps complet
Rémunération statutaire + Régime Indemnitaire
Action sociale (CNAS, associations du personnel)
Participation employeur à la protection sociale complémentaire
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.