Agent d'accueil (h/f)
Offre n° O092250829000646
Publiée le 29/08/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, place de la République, Colombes (Hauts-de-Seine)
Poste à pourvoir le
01/10/2025
Date limite de candidature
30/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
3
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Agent d'accueil - Paiement et Inscriptions scolaires.
Accueil des familles
Inscriptions des enfants
Encaissement (régie de recettes)
Accueil des familles
Inscriptions des enfants
Encaissement (régie de recettes)
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS :
Accueillir et renseigner les usagers.
Encourager et aider les usagers à effectuer leurs démarches en ligne.
Réaliser les prestations liées aux inscriptions scolaires, aux inscriptions et à l’encaissement des activités des Directions Enfance – Éducation, Jeunesse et Sports.
Participer au travail administratif du service.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Accueil physique
- pré-accueil : recueillir la demande, renseigner et orienter vers le libre-service informatique ou les guichets ;
- assister les usagers utilisant le libre-service informatique ;
- pour les usagers ne pouvant réaliser leurs démarches en ligne, enregistrer sur le logiciel métier les inscriptions scolaires, les inscriptions aux activités péri et extra scolaires (restauration, accueils de loisirs) et les inscriptions relevant de l’offre éducative des Directions Enfance – Éducation, Jeunesse et Sports ;
- mettre à jour les dossiers des usagers (coordonnées, informations sanitaires, calcul du QF) ;
- vérifier la situation financière des usagers à l’égard des factures émises par la Ville ;
- encaisser les règlements liés aux activités des Directions Enfance – Education, Jeunesse et Sports ;
- réorienter le public si la sollicitation dépasse le champ d’intervention du service ;
- assurer le suivi de la demande si celle-ci nécessite un traitement ultérieur.
Accueil téléphonique
- renseigner les usagers ;
- assurer le suivi des demandes auxquelles une réponse immédiate ne peut être apportée ;
- réorienter le public si la sollicitation dépasse le champ d’intervention du service.
Participation au travail administratif du service.
- traiter les dossiers déposés via le Portail famille : vérification des pièces justificatives, enregistrement des informations, calcul du QF, échanges avec les usagers ;
- enregistrer diverses informations afin de mettre à jour la base de données en collaboration avec les référents en matière de Scolarité, Finance et CMRS (radiations scolaires et périscolaires, modifications de situation, ajustements).
- Participer à l’accueil par roulement, notamment le samedi matin.
ACTIVITÉS SECONDAIRES :
- Participer à l’enregistrement et au contrôle des données et consommations afin de préparer les factures.
Accueillir et renseigner les usagers.
Encourager et aider les usagers à effectuer leurs démarches en ligne.
Réaliser les prestations liées aux inscriptions scolaires, aux inscriptions et à l’encaissement des activités des Directions Enfance – Éducation, Jeunesse et Sports.
Participer au travail administratif du service.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Accueil physique
- pré-accueil : recueillir la demande, renseigner et orienter vers le libre-service informatique ou les guichets ;
- assister les usagers utilisant le libre-service informatique ;
- pour les usagers ne pouvant réaliser leurs démarches en ligne, enregistrer sur le logiciel métier les inscriptions scolaires, les inscriptions aux activités péri et extra scolaires (restauration, accueils de loisirs) et les inscriptions relevant de l’offre éducative des Directions Enfance – Éducation, Jeunesse et Sports ;
- mettre à jour les dossiers des usagers (coordonnées, informations sanitaires, calcul du QF) ;
- vérifier la situation financière des usagers à l’égard des factures émises par la Ville ;
- encaisser les règlements liés aux activités des Directions Enfance – Education, Jeunesse et Sports ;
- réorienter le public si la sollicitation dépasse le champ d’intervention du service ;
- assurer le suivi de la demande si celle-ci nécessite un traitement ultérieur.
Accueil téléphonique
- renseigner les usagers ;
- assurer le suivi des demandes auxquelles une réponse immédiate ne peut être apportée ;
- réorienter le public si la sollicitation dépasse le champ d’intervention du service.
Participation au travail administratif du service.
- traiter les dossiers déposés via le Portail famille : vérification des pièces justificatives, enregistrement des informations, calcul du QF, échanges avec les usagers ;
- enregistrer diverses informations afin de mettre à jour la base de données en collaboration avec les référents en matière de Scolarité, Finance et CMRS (radiations scolaires et périscolaires, modifications de situation, ajustements).
- Participer à l’accueil par roulement, notamment le samedi matin.
ACTIVITÉS SECONDAIRES :
- Participer à l’enregistrement et au contrôle des données et consommations afin de préparer les factures.
Profils recherchés
CONNAISSANCES REQUISES :
Connaissances techniques :
- Connaître et appliquer les principes de la Charte Marianne ;
- Savoir gérer des situations difficiles et alerter ;
- Maîtriser les procédures et outils du service ;
- Maîtriser le logiciel métier Concerto et le fonctionnement du Portail famille;
- Être apte à la manipulation de fonds ;
- Maîtriser l’écrit ;
- Connaître les outils bureautiques ;
Autres connaissances et savoir-faire :
- Sens du service public ;
- Discrétion et sens de la confidentialité ;
- Capacité de communication : expression, écoute, reformulation ;
- Sens du travail en équipe ;
- Tenue et présentation correctes ;
- Ponctualité ;
- Rigueur et organisation ;
HORAIRES DE TRAVAIL :
Dans le cadre des 37 h 30 hebdomadaires, les horaires sont déterminés avec la hiérarchie du lundi au samedi midi.
Connaissances techniques :
- Connaître et appliquer les principes de la Charte Marianne ;
- Savoir gérer des situations difficiles et alerter ;
- Maîtriser les procédures et outils du service ;
- Maîtriser le logiciel métier Concerto et le fonctionnement du Portail famille;
- Être apte à la manipulation de fonds ;
- Maîtriser l’écrit ;
- Connaître les outils bureautiques ;
Autres connaissances et savoir-faire :
- Sens du service public ;
- Discrétion et sens de la confidentialité ;
- Capacité de communication : expression, écoute, reformulation ;
- Sens du travail en équipe ;
- Tenue et présentation correctes ;
- Ponctualité ;
- Rigueur et organisation ;
HORAIRES DE TRAVAIL :
Dans le cadre des 37 h 30 hebdomadaires, les horaires sont déterminés avec la hiérarchie du lundi au samedi midi.
Contact et modalités de candidature
Contact
0147608000
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, place de la République
92701 COLOMBES CEDEX
Courriel : recrutement@mairie-colombes.fr
Merci d'indiquer dans l'objet l'intitulé du poste.
Monsieur le Maire
Mairie, place de la République
92701 COLOMBES CEDEX
Courriel : recrutement@mairie-colombes.fr
Merci d'indiquer dans l'objet l'intitulé du poste.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.