Chargé d'accueil (h/f)
Offre n° O092251003001491
Publiée le 10/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
5, rue de la liberté, Colombes (Hauts-de-Seine)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Dans le cadre d’un accueil inconditionnel : accueillir, informer et orienter le public : accueil téléphonique et physique.
L’accueil inconditionnel du public en grande fragilité nécessite une pré-évaluation de la situation pour bien comprendre la demande et le besoin, afin de pouvoir apporter la réponse la plus opportune et orienter vers le bon partenaire, le cas échéant.
L’accueil inconditionnel du public en grande fragilité nécessite une pré-évaluation de la situation pour bien comprendre la demande et le besoin, afin de pouvoir apporter la réponse la plus opportune et orienter vers le bon partenaire, le cas échéant.
Missions / conditions d'exercice
Le chargé d’accueil est amené à accueillir des profils de public variés, du jeune au grand âge, dont voici quelques exemples :
- Personne en grande précarité financière
- Personne en attente de régularisation administrative
- Personne en situation de handicap
- Personne victime de violence
- Personne souffrant de troubles psychiatriques sans accès aux soins
- Personne en situation de détresse sociale
- Personne ou famille sans domicile fixe…
ACTIVITES PRINCIPALES
- Accueillir, écouter, évaluer et orienter le public
- Délivrer des renseignements, des formulaires ou documents administratifs et aider à les remplir
- Orienter les personnes vers les services/dispositifs en lien avec leurs demandes et leurs besoins
- Formaliser les orientations des personnes par écrits : courrier ou courriels
- Travailler de manière transversale entre les différents pôles du service
- Etre en liaison avec les partenaires et les services de la commune
- Collecter les informations et les intégrer dans une base de données via l’applicatif métier dans une logique
de parcours de la personne
- Personne en grande précarité financière
- Personne en attente de régularisation administrative
- Personne en situation de handicap
- Personne victime de violence
- Personne souffrant de troubles psychiatriques sans accès aux soins
- Personne en situation de détresse sociale
- Personne ou famille sans domicile fixe…
ACTIVITES PRINCIPALES
- Accueillir, écouter, évaluer et orienter le public
- Délivrer des renseignements, des formulaires ou documents administratifs et aider à les remplir
- Orienter les personnes vers les services/dispositifs en lien avec leurs demandes et leurs besoins
- Formaliser les orientations des personnes par écrits : courrier ou courriels
- Travailler de manière transversale entre les différents pôles du service
- Etre en liaison avec les partenaires et les services de la commune
- Collecter les informations et les intégrer dans une base de données via l’applicatif métier dans une logique
de parcours de la personne
Profils recherchés
PRE REQUIS
· Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques
· Connaissance des dispositifs, des acteurs et professionnels du service
· Bonne connaissance des acteurs locaux des Solidarités
· Connaissance de l’environnement territorial
· Connaissance de la nature des offres de service et les conditions d’accès
· Avoir le sens du service public
· Savoir travailler en équipe,
· Qualités d’écoute et de reformulation (techniques d’entretien)
· Savoir développer des capacités empathiques
· Grande adaptabilité
· Bonne expression orale et écrite
· Esprit d’analyse et de synthèse
· Réactivité en situation d’urgence
· Grande rigueur et organisé
· Discrétion et respect de la confidentialité
· Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques
· Connaissance des dispositifs, des acteurs et professionnels du service
· Bonne connaissance des acteurs locaux des Solidarités
· Connaissance de l’environnement territorial
· Connaissance de la nature des offres de service et les conditions d’accès
· Avoir le sens du service public
· Savoir travailler en équipe,
· Qualités d’écoute et de reformulation (techniques d’entretien)
· Savoir développer des capacités empathiques
· Grande adaptabilité
· Bonne expression orale et écrite
· Esprit d’analyse et de synthèse
· Réactivité en situation d’urgence
· Grande rigueur et organisé
· Discrétion et respect de la confidentialité
Contact et modalités de candidature
Contact
0147604390
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Place de la République
92701 COLOMBES CEDEX
Monsieur le Président
Place de la République
92701 COLOMBES CEDEX
Adresse de l'employeur
CCAS de Colombes
>5, rue de la liberté
92701 COLOMBES CEDEX
>5, rue de la liberté
92701 COLOMBES CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.