Assistant utilisation des systèmes d'informations (h/f)
Offre n° O093250527000538
Publiée le 27/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Le Département de la Seine-Saint-Denis
Qui sommes-nous ?
Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.
Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d'être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.
Qui sommes-nous ?
Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.
Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d'être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel du département, Bobigny (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Contribuer à l’activité du secteur pour assurer le bon fonctionnement des applications du SI PMI en lien avec le service métier. Déployer la politique d’assistance à l’utilisateur et assurer l’interface avec les utilisateurs, la Direction des Systèmes d’Information, les éditeurs et prestataires, dans son champ de compétences.
Missions / conditions d'exercice
Assistance fonctionnelle aux utilisateurs et suivi des incidents sur les logiciels et outils du domaine : recenser et répondre aux demandes utilisateurs, établir un diagnostic sur des cas fonctionnels récurrents (niveau 1) ou complexes (niveau 2), remonter à la DINSI si anomalie technique applicative, acquérir une connaissance affirmée des applications métier (niveau d’expertise pour diagnostic ou paramétrage)
• Recette : participer à l’élaboration de cahier de recette, exécuter la recette sur des tests de correctifs, sur des évolutions applicatives ou nouvelle application.
• Accompagnement au changement : rédiger des modes opératoires ou guides utilisateurs (de niveau 1 ou de niveau 2 sur fonctionnalités plus complexes), aider à l’appropriation des outils, organiser des ateliers thématiques, sensibiliser au RGPD.
• Assurer l’interface avec les utilisateurs, le service PMI et la Direction de l’Innovation numérique et des systèmes d’information (DINSI). Etre en relation avec les éditeurs pour la résolution d’incidents ou l’assistance fonctionnelle.
• Contribuer à l’élaboration et mise en oeuvre des projets sous la supervision de Chef.fe de projet ou Chef.fe de secteur (évaluation de solution, paramétrage, recette, accompagnement au changement).
• Assurer la gestion courante des applications et des outils : droits sur espaces partagés et applications, comptes et messageries, reportings ou modèles d’éditique, recenser et attribuer les matériels et périphériques en lien avec la DINSI.
• Recette : participer à l’élaboration de cahier de recette, exécuter la recette sur des tests de correctifs, sur des évolutions applicatives ou nouvelle application.
• Accompagnement au changement : rédiger des modes opératoires ou guides utilisateurs (de niveau 1 ou de niveau 2 sur fonctionnalités plus complexes), aider à l’appropriation des outils, organiser des ateliers thématiques, sensibiliser au RGPD.
• Assurer l’interface avec les utilisateurs, le service PMI et la Direction de l’Innovation numérique et des systèmes d’information (DINSI). Etre en relation avec les éditeurs pour la résolution d’incidents ou l’assistance fonctionnelle.
• Contribuer à l’élaboration et mise en oeuvre des projets sous la supervision de Chef.fe de projet ou Chef.fe de secteur (évaluation de solution, paramétrage, recette, accompagnement au changement).
• Assurer la gestion courante des applications et des outils : droits sur espaces partagés et applications, comptes et messageries, reportings ou modèles d’éditique, recenser et attribuer les matériels et périphériques en lien avec la DINSI.
Profils recherchés
✔️ Votre profil
Vous savez travailler en équipe et en mode projet et êtes en capacité de piloter les échéances , d'apporter une aide fonctionnelle et méthodologique
Vous savez concevoir des supports pédagogiques et conduire des actions de formation
Vous pouvez accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
Vous savez rendre compte aux instances de décision
Vous êtes autonome, réactif et force de proposition
Niveau d'études: Bac+2
Si vous vous identifiez à ce profil, n'attendez plus ! Envoyez-nous votre candidature dès maintenant et rejoignez-nous pour une aventure professionnelle stimulante !
Poste ouvert uniquement aux contractuels pour CDD 3 ans
Vous savez travailler en équipe et en mode projet et êtes en capacité de piloter les échéances , d'apporter une aide fonctionnelle et méthodologique
Vous savez concevoir des supports pédagogiques et conduire des actions de formation
Vous pouvez accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
Vous savez rendre compte aux instances de décision
Vous êtes autonome, réactif et force de proposition
Niveau d'études: Bac+2
Si vous vous identifiez à ce profil, n'attendez plus ! Envoyez-nous votre candidature dès maintenant et rejoignez-nous pour une aventure professionnelle stimulante !
Poste ouvert uniquement aux contractuels pour CDD 3 ans
Contact et modalités de candidature
Contact
0143939393
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Hôtel du département
93006 BOBIGNY CEDEX
Monsieur le Président
Hôtel du département
93006 BOBIGNY CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.