Disposant, si possible, d’une première expérience dans un service Affaires générales-Etat civil d’une mairie, vous maîtrisez les procédures et les législations afférentes aux différentes compétences du service (Etat civil, titres d’identité, élections, funéraire, recensement citoyen, attestations d’accueil…).

Vous faites preuve d’une réelle appétence pour l’accueil et veillez à la qualité de l’accueil dans toutes ses dimensions (image donnée, fiabilité, réactivité, gestion des situations difficiles…).
Grâce à votre maîtrise de l’expression écrite et orale, votre sens de l’écoute, vos capacités de reformulation, votre sens de la pédagogie, de la diplomatie et du service public, vous savez faire face à tout type de situation auprès de publics divers et garantir la meilleure réponse à leur demande.
Vous êtes également particulièrement vigilant·e au respect des obligations de discrétion, de confidentialité et de neutralité.

Tout particulièrement motivé·e par le travail en équipe et la polyvalence des missions d’un guichet unique, vous êtes dynamique et réactif tout en sachant faire preuve de rigueur et de qualités d’organisation. Autonome, vous savez rendre compte, interpeller votre hiérarchie et faire remonter les points d’alerte.

Parfaitement à l’aise avec les outils informatiques, vous êtes capable d’appréhender facilement de nouveaux logiciels si vous n’avez jamais travaillé sur ceux dont dispose le service (Maestro, Mélodie, Requiem, Adagio).