Hôtesse d'accueil (h/f)
Offre n° O093251105000332
Publiée le 05/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 2 rue de la Commune de Paris, Aubervilliers (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Vous assurez la gestion des relations avec les administrés pour l’ensemble de leurs demandes (tous canaux confondus) et assurez l’interface avec les services gestionnaires.
Missions / conditions d'exercice
Vous Identifiez et gérez la demande et son degré d’urgence ;
Assurez l’accueil du public physique et téléphonique (reformuler les demandes, recevoir, filtrer et orienter les appels interne et externe, gérer les situations de stress et les publics difficiles, renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité, donner suite aux demandes)
Vous assurez la délivrance des copies et extraits d'actes de l'état civil, délivrez des certificats (de vie commune, de résidence, de vie, etc.), légalisez les signatures, traitez les copies certifiées conformes ;
Vous supervisez les dossiers des titres d’identité, les attestations d’accueil au pré-accueil ; les dossiers de l’état civil et du funéraire au pré-accueil ;
Vous suivez des enquêtes de satisfaction et dépouillement des questionnaires ;
Assurez l’accueil du public physique et téléphonique (reformuler les demandes, recevoir, filtrer et orienter les appels interne et externe, gérer les situations de stress et les publics difficiles, renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité, donner suite aux demandes)
Vous assurez la délivrance des copies et extraits d'actes de l'état civil, délivrez des certificats (de vie commune, de résidence, de vie, etc.), légalisez les signatures, traitez les copies certifiées conformes ;
Vous supervisez les dossiers des titres d’identité, les attestations d’accueil au pré-accueil ; les dossiers de l’état civil et du funéraire au pré-accueil ;
Vous suivez des enquêtes de satisfaction et dépouillement des questionnaires ;
Profils recherchés
CONNAISSANCES ET CAPACITÉS
• Maîtrise des techniques d'accueil
• Réactivité dans l’urgence
• Autonomie dans l’organisation
• Capacités de prise d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
PROFIL
• Garant de l’image du service public : présentéisme, ponctualité, rigueur, probité
• Amabilité, patience, sens de l’écoute, diplomatie
• Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services
• Discrétion et secret professionnel primordial
• Très bonne maîtrise du français (orthographe, grammaire)
• Bonne connaissance de l’outil informatique
• Sens de l’organisation et du classement
CONDITIONS DU POSTE
• Cadre d’emploi de catégorie C
• Poste permanent à temps complet soit 37h30 par semaine (ouvrant droit à 15 jours de RTT)
• Poste à pourvoir dès que possible
• Horaires modulables en fonction du site, travail le samedi matin par roulement. Participation les week-ends de scrutins
• Maîtrise des techniques d'accueil
• Réactivité dans l’urgence
• Autonomie dans l’organisation
• Capacités de prise d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
PROFIL
• Garant de l’image du service public : présentéisme, ponctualité, rigueur, probité
• Amabilité, patience, sens de l’écoute, diplomatie
• Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services
• Discrétion et secret professionnel primordial
• Très bonne maîtrise du français (orthographe, grammaire)
• Bonne connaissance de l’outil informatique
• Sens de l’organisation et du classement
CONDITIONS DU POSTE
• Cadre d’emploi de catégorie C
• Poste permanent à temps complet soit 37h30 par semaine (ouvrant droit à 15 jours de RTT)
• Poste à pourvoir dès que possible
• Horaires modulables en fonction du site, travail le samedi matin par roulement. Participation les week-ends de scrutins
Contact et modalités de candidature
Contact
0174206000
Informations complémentaires
Envoyer votre CV et lettre de motivation
https://aubervilliers.gestmax.fr/apply/863/5
https://aubervilliers.gestmax.fr/apply/863/5
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.