Agent d'accueil social (h/f)
Offre n° O094250612001029
Publiée le 29/09/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Esplanade Georges Maranne, Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) d’Ivry sur Seine mène une action de prévention et d’accès aux droits en lien avec les partenaires institutionnels et associatifs. Il intervient en direction des publics en situation de précarité ou rencontrant des difficultés sociales et financières, des personnes âgées dans le cadre du maintien à domicile et de la lutte contre l’isolement, des personnes en situation de handicap. Il propose de nombreux services en direction de ces publics : Accès aux droits, Aide à Domicile (SAD), Soins Infirmiers à Domicile (SSIAD), portage de repas, résidences autonomie.
Sous l’autorité du/de la responsable de service, l’agent.e d’accueil social est chargé.e de l’accueil, de l’information et de l’orientation du public. Il/Elle instruit les dossiers et oriente en fonction de la situation des usagers.
Sous l’autorité du/de la responsable de service, l’agent.e d’accueil social est chargé.e de l’accueil, de l’information et de l’orientation du public. Il/Elle instruit les dossiers et oriente en fonction de la situation des usagers.
Missions / conditions d'exercice
Accueil
Assurer l’accueil téléphonique et physique sur rdv ou libre
Accompagner selon les besoins dans les démarches y compris par le biais d’un accompagnement physique auprès d’associations ou institutions
Evaluer la situation globale de la personne, informer et procéder aux ouvertures de sur les droits et orienter si besoin vers les institutions ou organismes compétents
Assurer l’accueil dans le cadre de l’urgence : rupture alimentaire, rupture d’hébergement, violences familiales…
Enregistrer les dossiers d’aides instruits à l’accueil ou lors des entretiens individuels sur les logiciels métiers ou les tableaux de bords prévus à cet effet
Traitement des demandes
Instruire et/ou aider à la constitution des dossiers : Revenu de Solidarité Active, Aide Médicale d’Etat, Complémentaire Santé Solidaire, Maison Départementale des Personnes Handicapées, Fonds Solidarité Energie du département, domiciliation (selon procédures) ou orienter les usagers vers les services compétents
Vérifier la conformité des dossiers, les traiter et les envoyer aux organismes compétents
Intervenir auprès des organismes (CAF, CPAM, MDPH, services du département, CNAV, fournisseurs d’énergie, bailleurs…) pour clarifier, expliquer certaines situations notamment dans le but de débloquer des ouvertures de droits (suspension des prestations RSA, AAH, allocations familiales, allocation logement, réduction ou suspension d’énergie…)
Réception, étude des dossiers de demandes d’aides financières transmises par un travailleur social qui seront soumis à la commission permanente d’aides financières du CCAS et en assurer la présentation des dossiers et le suivi : courriers aux usagers, transmissions des décisions aux organismes…
Remise des aides financières accordées par la commission, remise de colis alimentaires d’urgence
Régie
Assurer la fonction de régisseur et/ou mandataire dans le cadre des régies de secours, chèques d’accompagnement personnalisés
Veille documentaire
Suivre l’évolution de la législation en matière de droits et de prestations sociales
Rechercher, organiser et mettre à jour la documentation
Animation/Action Collective
Participer à l’organisation d’activités et d’animations collectives dans le cadre de l’accès aux droits ou du lien social ( soirée de soutien aux étudiant.e.s, fête en direction des personnes en situation de handicap et leurs familles, Ivry en fête…)
Participation à l’organisation collective et au travail transversal
Participer aux réunions du CCAS, aux groupes d’analyses de pratiques professionnelles, rencontres partenariales
Participer aux manifestations de la Ville et du CCAS
Venir en renfort aux autres services du CCAS en cas de besoin
Assurer l’accueil téléphonique et physique sur rdv ou libre
Accompagner selon les besoins dans les démarches y compris par le biais d’un accompagnement physique auprès d’associations ou institutions
Evaluer la situation globale de la personne, informer et procéder aux ouvertures de sur les droits et orienter si besoin vers les institutions ou organismes compétents
Assurer l’accueil dans le cadre de l’urgence : rupture alimentaire, rupture d’hébergement, violences familiales…
Enregistrer les dossiers d’aides instruits à l’accueil ou lors des entretiens individuels sur les logiciels métiers ou les tableaux de bords prévus à cet effet
Traitement des demandes
Instruire et/ou aider à la constitution des dossiers : Revenu de Solidarité Active, Aide Médicale d’Etat, Complémentaire Santé Solidaire, Maison Départementale des Personnes Handicapées, Fonds Solidarité Energie du département, domiciliation (selon procédures) ou orienter les usagers vers les services compétents
Vérifier la conformité des dossiers, les traiter et les envoyer aux organismes compétents
Intervenir auprès des organismes (CAF, CPAM, MDPH, services du département, CNAV, fournisseurs d’énergie, bailleurs…) pour clarifier, expliquer certaines situations notamment dans le but de débloquer des ouvertures de droits (suspension des prestations RSA, AAH, allocations familiales, allocation logement, réduction ou suspension d’énergie…)
Réception, étude des dossiers de demandes d’aides financières transmises par un travailleur social qui seront soumis à la commission permanente d’aides financières du CCAS et en assurer la présentation des dossiers et le suivi : courriers aux usagers, transmissions des décisions aux organismes…
Remise des aides financières accordées par la commission, remise de colis alimentaires d’urgence
Régie
Assurer la fonction de régisseur et/ou mandataire dans le cadre des régies de secours, chèques d’accompagnement personnalisés
Veille documentaire
Suivre l’évolution de la législation en matière de droits et de prestations sociales
Rechercher, organiser et mettre à jour la documentation
Animation/Action Collective
Participer à l’organisation d’activités et d’animations collectives dans le cadre de l’accès aux droits ou du lien social ( soirée de soutien aux étudiant.e.s, fête en direction des personnes en situation de handicap et leurs familles, Ivry en fête…)
Participation à l’organisation collective et au travail transversal
Participer aux réunions du CCAS, aux groupes d’analyses de pratiques professionnelles, rencontres partenariales
Participer aux manifestations de la Ville et du CCAS
Venir en renfort aux autres services du CCAS en cas de besoin
Profils recherchés
Faire preuve d’empathie et d’adaptabilité face aux situations rencontrées à l’accueil
Prise de distance professionnelle par rapport aux situations
Adapter son langage et reformuler les demandes
Capacité d’initiative et de rigueur
Capacité d’écoute et discrétion
Esprit d’équipe
Sens du service public
Connaissance et utilisation des outils informatiques (bureautique, logiciels…)
Environnement de travail :
Rémunération : rémunération indiciaire + régime indemnitaire + prime annuelle
Prise en charge de 75% du Pass Navigo et du forfait mobilité durable
Avantages liés au Comité des activités sociales et culturelles (CASC)
Restaurant municipal
A propos de la rémunération :
La rémunération est basée sur les grilles indiciaires de la fonction publique territoriale. Une reprise d’expérience est réalisée pour les candidats contractuels. Le régime indemnitaire est établi en fonction du niveau de responsabilité du poste. Une prime annuelle de 1 460 € brut est versée en deux fois (mai et novembre).
Prise de distance professionnelle par rapport aux situations
Adapter son langage et reformuler les demandes
Capacité d’initiative et de rigueur
Capacité d’écoute et discrétion
Esprit d’équipe
Sens du service public
Connaissance et utilisation des outils informatiques (bureautique, logiciels…)
Environnement de travail :
Rémunération : rémunération indiciaire + régime indemnitaire + prime annuelle
Prise en charge de 75% du Pass Navigo et du forfait mobilité durable
Avantages liés au Comité des activités sociales et culturelles (CASC)
Restaurant municipal
A propos de la rémunération :
La rémunération est basée sur les grilles indiciaires de la fonction publique territoriale. Une reprise d’expérience est réalisée pour les candidats contractuels. Le régime indemnitaire est établi en fonction du niveau de responsabilité du poste. Une prime annuelle de 1 460 € brut est versée en deux fois (mai et novembre).
Contact et modalités de candidature
Contact
01 49 60 24 58
Informations complémentaires
Pour postuler : cliquer sur le lien ci-dessous
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.