Encadrer et animer le secteur

- Animer l’équipe, fixer des objectifs individuels et collectifs et évaluer le travail des agents placés sous sa responsabilité hiérarchique en contrôlant la bonne exécution des missions ;

- Piloter l’activité du secteur et organiser les moyens requis à la mise en œuvre des objectifs;

- Mettre en œuvre une gestion des ressources humaines permettant le développement des compétences ;

- Veiller et évaluer la qualité des services rendus et l’harmonisation des réponses apportées ;

- Impulser une dynamique d’amélioration continue et favoriser la transversalité en veillant à la bonne circulation de l’information au sein du secteur en lien avec le reste du service.
Piloter et superviser les projets liés aux systèmes d'information

- Superviser l'administration fonctionnelle des applications métiers (Solis, Webaccueillant, Arcade) : gestion des comptes utilisateurs, paramétrage des habilitations, création et mise à jour des éditions, paramétrage des applications métiers ;

- Garantir l'assistance aux utilisateurs en assurant un service support (accompagnement à la saisie, résolution des incidents) en lien avec les autres agents du secteur, en sécurisant la qualité des données et en pilotant la gestion des anomalies techniques avec l’éditeur ;
- Organiser et suivre la formalisation des procédures métier, garantir leur diffusion aux professionnels concernés dans un format adapté et organiser des formations avec l’éditeur (rédaction des procédures, animation d’ateliers thématiques, organisation des sessions de formation) ;

- Piloter la mise en œuvre des montées de version en lien avec les utilisateurs : planification, tests de non-régression, mise en œuvre des évolutions et rédaction des bilans des tests ;

- Planifier et suivre les projets informatiques de la direction, assurer le suivi des applications métiers administrées par d’autres services (Eudonet, portail Hubee…) et contribuer aux réflexions sur l’optimisation des circuits et l’amélioration de la qualité de service.