Agent d'accueil et de gestion (h-f)
Offre n° O094251001001087
Publiée le 03/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Située dans le Val-de-Marne (94), dotée de deux gares et reliée aux lignes A et E du RER, Fontenay-sous-Bois est limitrophe de Paris, par le bois de Vincennes. Comptant un peu plus de 53 000 habitants, la ville est composée de 13 quartiers, aux morphologies urbaines et sociales très diverses, et compte le premier pôle économique et de transport de l'Est parisien : Val-de-Fontenay.
La ville s'engage pour maintenir et développer la mixité sociale, en cœur de métropole. À travers des services publics innovants, de nombreux équipements culturels et sportifs, Fontenay-sous-Bois tient, depuis près de 60 ans, sa promesse de « ville à vivre ». Elle est forgée par une longue histoire de luttes communes, qui lui ont donné son visage d'aujourd'hui, mais est aussi résolument tournée vers l'avenir, déterminée à prendre sa part des transitions devenues indispensables pour préserver une planète vivable.
Pourquoi nous rejoindre ?
Travailler à Fontenay c'est intégrer la fonction publique au service de la population fontenaysienne. Avec plus de 240 métiers, rejoindre la ville de Fontenay vous permettra d'écrire un nouveau chapitre de votre vie professionnelle où votre action participera d'un certain art de ville où il fait bon vivre.
C'est, au quotidien, dans l'exercice de vos missions, être porteuses et porteurs de l'intérêt général au service d'une ville et de sa population. L'ensemble des métiers qui composent notre collectivité sont essentiels, utiles et nécessaires au quotidien des habitant.e.s et des usager.e.s de la collectivité.
Qui que l'on soit, d'où que l'on vienne, nous ne faisons pas de différences. C'est cela l'efficacité du service public : il est garant de l'égalité de tous les citoyen.ne.s.
La ville s'engage pour maintenir et développer la mixité sociale, en cœur de métropole. À travers des services publics innovants, de nombreux équipements culturels et sportifs, Fontenay-sous-Bois tient, depuis près de 60 ans, sa promesse de « ville à vivre ». Elle est forgée par une longue histoire de luttes communes, qui lui ont donné son visage d'aujourd'hui, mais est aussi résolument tournée vers l'avenir, déterminée à prendre sa part des transitions devenues indispensables pour préserver une planète vivable.
Pourquoi nous rejoindre ?
Travailler à Fontenay c'est intégrer la fonction publique au service de la population fontenaysienne. Avec plus de 240 métiers, rejoindre la ville de Fontenay vous permettra d'écrire un nouveau chapitre de votre vie professionnelle où votre action participera d'un certain art de ville où il fait bon vivre.
C'est, au quotidien, dans l'exercice de vos missions, être porteuses et porteurs de l'intérêt général au service d'une ville et de sa population. L'ensemble des métiers qui composent notre collectivité sont essentiels, utiles et nécessaires au quotidien des habitant.e.s et des usager.e.s de la collectivité.
Qui que l'on soit, d'où que l'on vienne, nous ne faisons pas de différences. C'est cela l'efficacité du service public : il est garant de l'égalité de tous les citoyen.ne.s.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 4 Esplanade Louis Bayeurte, Fontenay-sous-Bois (Val-de-Marne)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité du responsable de secteur logement administration, accompagne le public, ainsi que les tiers-autorisés les aidant. Met en œuvre les procédures d’instruction et de suivi des dossiers.
Missions / conditions d'exercice
Suivre et traiter la demande de logement dans son intégralité (première demande, renouvellement, mise à jour).
Accueil physique et téléphonique des demandeurs
Expliquer le contexte national du fonctionnement du logement social et les règles locales (qualification de l’offre, délais d’attente, cotation…)
Conduire une analyse technique d’une demande de logement
Présenter les modalités d’accès aux dispositifs d’aides sociales spécifiques aux personnes menacées d’expulsion
Préparer et transmettre les dossiers des demandeurs de logement auprès de la commission d’attribution
Participer aux CALEOL et CVCL en soutien à la hiérarchie
Notifier (courrier et téléphone) les décisions de la CALEOL aux demandeurs
Produire des courriers liés à l’instruction de la demande
Rédiger les réponses aux sollicitations des demandeurs de logement (mails et courriers) et aux partenaires
Mettre à jour les tableaux de bord utilisés (instruction, repérage)
Signaler et rendre compte de toute irrecevabilité ou irrégularité d’un dossier
Signaler aux services sociaux et associations agréées les demandeurs relevant des catégories prioritaires
Accueil physique et téléphonique des demandeurs
Expliquer le contexte national du fonctionnement du logement social et les règles locales (qualification de l’offre, délais d’attente, cotation…)
Conduire une analyse technique d’une demande de logement
Présenter les modalités d’accès aux dispositifs d’aides sociales spécifiques aux personnes menacées d’expulsion
Préparer et transmettre les dossiers des demandeurs de logement auprès de la commission d’attribution
Participer aux CALEOL et CVCL en soutien à la hiérarchie
Notifier (courrier et téléphone) les décisions de la CALEOL aux demandeurs
Produire des courriers liés à l’instruction de la demande
Rédiger les réponses aux sollicitations des demandeurs de logement (mails et courriers) et aux partenaires
Mettre à jour les tableaux de bord utilisés (instruction, repérage)
Signaler et rendre compte de toute irrecevabilité ou irrégularité d’un dossier
Signaler aux services sociaux et associations agréées les demandeurs relevant des catégories prioritaires
Profils recherchés
Connaissances pré-requises
Politiques publiques du logement (financement, construction, législation en vigueur…)
Politiques sociales du logement (département du Val-de-Marne, DRIHL…)
Techniques d’accueil et d’écoute active, physique et téléphonique du public
Logiciels de bureautique (messagerie et navigation) (Word, Excel, Outlook…) et applicatifs métiers (Document Navigator, 6TZEN, PELEHAS, SNE)
Compétences professionnelles
Utiliser les techniques d’information et de communication
S’exprimer avec aisance, analyser et reformuler une demande
Être méthodique et organisé.e dans un environnement mutualisé et diversifié
Répondre à une exigence accrue du public en matière d’information sur le traitement des dossiers
Favoriser l’expression de la dimension « relations humaines » avec le public accueilli
Écouter, s’adapter à différents publics et réagir de façon adaptée et mesurée aux imprévus
Gestion du stress en situation d’accueil
Respecter les obligations réglementaires et la conformité des procédures (délais, formes)
Goût prononcé pour le travail social
Discernement, adaptation et analyse des situations sociales
Travailler et communiquer au sein d’une équipe
Conditions d’exercice
36 heures 40 hebdomadaires
Politiques publiques du logement (financement, construction, législation en vigueur…)
Politiques sociales du logement (département du Val-de-Marne, DRIHL…)
Techniques d’accueil et d’écoute active, physique et téléphonique du public
Logiciels de bureautique (messagerie et navigation) (Word, Excel, Outlook…) et applicatifs métiers (Document Navigator, 6TZEN, PELEHAS, SNE)
Compétences professionnelles
Utiliser les techniques d’information et de communication
S’exprimer avec aisance, analyser et reformuler une demande
Être méthodique et organisé.e dans un environnement mutualisé et diversifié
Répondre à une exigence accrue du public en matière d’information sur le traitement des dossiers
Favoriser l’expression de la dimension « relations humaines » avec le public accueilli
Écouter, s’adapter à différents publics et réagir de façon adaptée et mesurée aux imprévus
Gestion du stress en situation d’accueil
Respecter les obligations réglementaires et la conformité des procédures (délais, formes)
Goût prononcé pour le travail social
Discernement, adaptation et analyse des situations sociales
Travailler et communiquer au sein d’une équipe
Conditions d’exercice
36 heures 40 hebdomadaires
Contact et modalités de candidature
Contact
0149747474
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 4 Esplanade Louis Bayeurte
94125 FONTENAY SOUS BOIS CEDEX
à Candidatures.recrutements@fontenay-sous-bois.fr
Monsieur le Maire
Mairie, 4 Esplanade Louis Bayeurte
94125 FONTENAY SOUS BOIS CEDEX
à Candidatures.recrutements@fontenay-sous-bois.fr
Adresse de l'employeur
Fontenay-sous-Bois
>Mairie, 4 Esplanade Louis Bayeurte
94125 FONTENAY SOUS BOIS CEDEX
>Mairie, 4 Esplanade Louis Bayeurte
94125 FONTENAY SOUS BOIS CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.