Chargé des Relations aux Usagers H/F
Offre n° O095250806000455
Publiée le 06/08/2025
Synthèse de l'offre
Situé dans le Val d'Oise, le SIGIDURS (Syndicat Mixte pour la Gestion et l'Incinération des Déchets Urbains de la Région de Sarcelles) assure la collecte, le traitement et la valorisation des déchets de 59 communes (412 176 habitants).
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 rue des Tissonvilliers, Sarcelles (Val-d'Oise)
Poste à pourvoir le
13/11/2025
Date limite de candidature
06/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Ingénierie écologique >
Prévention et gestion des déchets
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Pour son pôle Relations usagers – Direction de la Collecte
un(e) Chargé.e des Relations aux Usagers H/F - poste ouvert aux
contractuels (cadre d’emploi des Adjoints administratifs territoriaux - catégorie C).
un(e) Chargé.e des Relations aux Usagers H/F - poste ouvert aux
contractuels (cadre d’emploi des Adjoints administratifs territoriaux - catégorie C).
Missions / conditions d'exercice
Au sein de la Direction de la Collecte et sous l'autorité du /de la responsable, le(a) Chargé(e) des
relations usagers assure l’accueil téléphonique, la gestion des demandes et des réclamations des
usagers du territoire, traite l’ensemble des correspondances et exécute les tâches administratives
liées à l’activité du pôle.
A ce titre, il (elle) assure entre autres, les missions suivantes :
- gère les appels téléphoniques relatifs à la gestion des déchets ménagers et assimilés;
- suit les doléances : planification des contrôles, rappel de l’usager et des prestataires ;
- traite les requêtes faites par courriels ou fax (rédaction, correction, envoi..) ;
- planification des livraisons de bacs, met à jour la base de données et gère les tableaux de
bord ;
- organise le classement et l’archivage de dossiers ;
- effectue des tâches administratives complémentaires.
relations usagers assure l’accueil téléphonique, la gestion des demandes et des réclamations des
usagers du territoire, traite l’ensemble des correspondances et exécute les tâches administratives
liées à l’activité du pôle.
A ce titre, il (elle) assure entre autres, les missions suivantes :
- gère les appels téléphoniques relatifs à la gestion des déchets ménagers et assimilés;
- suit les doléances : planification des contrôles, rappel de l’usager et des prestataires ;
- traite les requêtes faites par courriels ou fax (rédaction, correction, envoi..) ;
- planification des livraisons de bacs, met à jour la base de données et gère les tableaux de
bord ;
- organise le classement et l’archivage de dossiers ;
- effectue des tâches administratives complémentaires.
Profils recherchés
De formation BAC à BAC professionnel / ou expérience professionnelle confirmée dans la gestion
administrative, vous maitrisez les logiciels de bureautique, vous êtes rigoureux (se) et possédez un
bon relationnel.
Poste à pourvoir immédiatement.
Conditions & avantages
Rémunération : statutaire + régime indemnitaire (titulaire / contractuel). Rémunération selon
profil et expérience (contractuel), RIFSEEP, CIA, Forfait mobilités durables, indemnités télétravail,
titres restaurants, CNAS (organisme d’œuvres sociales), Mutuelle, Prévoyance avec participation
employeur.
Le Sigidurs préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au
télétravail 2 à 3 jours par semaine, selon les nécessités de service.
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) par courriel à drh@sigidurs.fr.
Fiche de poste disponible sur demande
administrative, vous maitrisez les logiciels de bureautique, vous êtes rigoureux (se) et possédez un
bon relationnel.
Poste à pourvoir immédiatement.
Conditions & avantages
Rémunération : statutaire + régime indemnitaire (titulaire / contractuel). Rémunération selon
profil et expérience (contractuel), RIFSEEP, CIA, Forfait mobilités durables, indemnités télétravail,
titres restaurants, CNAS (organisme d’œuvres sociales), Mutuelle, Prévoyance avec participation
employeur.
Le Sigidurs préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au
télétravail 2 à 3 jours par semaine, selon les nécessités de service.
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) par courriel à drh@sigidurs.fr.
Fiche de poste disponible sur demande
Contact et modalités de candidature
Contact
0134196970
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
1 rue des Tissonvilliers
95200 SARCELLES
courriel : drh@sigidurs.fr
Monsieur le Président
1 rue des Tissonvilliers
95200 SARCELLES
courriel : drh@sigidurs.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.