R/107274 - Technicien support et services (H/F)
Offre n° O095250901000979
Publiée le 01/09/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Le Département du Val d'Oise avec 1,1 million d'habitants et 185 communes concilie dynamisme et qualité de vie.
Choisir le Département pour sa carrière, c'est intégrer une collectivité territoriale qui promeut l'innovation et la valorisation des compétences.
Choisir le Département pour sa carrière, c'est intégrer une collectivité territoriale qui promeut l'innovation et la valorisation des compétences.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
www.valdoise.fr, Cergy (Val-d'Oise)
Poste à pourvoir le
01/10/2025
Date limite de candidature
01/10/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
La mission du Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information, consistera à venir en appui à la responsable de la mission pratiques numériques dans la réalisation d’activités techniques et fonctionnelles, principalement en lien avec les logiciels Solis et Multigest.
De plus, le technicien participera au repérage et au soutien aux utilisateurs dans les problèmes qu’ils rencontrent, afin de leur apporter une première réponse, puis de transmettre à son N+1 et aux services de la DSIN.
De plus, le technicien participera au repérage et au soutien aux utilisateurs dans les problèmes qu’ils rencontrent, afin de leur apporter une première réponse, puis de transmettre à son N+1 et aux services de la DSIN.
Missions / conditions d'exercice
Dans le cadre de l’utilisation de logiciels métiers, la personne recrutée devra accompagner le service et les utilisateurs pour fiabiliser les données, favoriser l’appropriation et le développement des bonnes pratiques.
Plus particulièrement il s’agit de :
- Traiter des doublons (doublons de dossiers et/ou d’individus internes au service ou doublons inter-directions)
- Contrôler la conformité des saisies
- Dépanner et conseiller des utilisateurs dans l’utilisation des logiciels
- Détecter, analyser et informer, son N+1 et/ou à la DSIN (Pôle SIAS), des problèmes techniques
- Créer ou modifier des droits utilisateurs
- Modifier ou créer des formulaires
Pour contribuer à l’analyse des problèmes et contribuer à la mise en place des solutions, il devra :
- Recenser les dysfonctionnements et proposer des améliorations fonctionnelles,
- Contribuer au maintien en condition opérationnelle des logiciels en procédant, sur demande du responsable de la Mission Pratiques numériques, à des paramétrages fonctionnels, Conseiller – accompagner et/ou former les utilisateurs dans l'appropriation des nouveaux outils informatiques.
Plus particulièrement il s’agit de :
- Traiter des doublons (doublons de dossiers et/ou d’individus internes au service ou doublons inter-directions)
- Contrôler la conformité des saisies
- Dépanner et conseiller des utilisateurs dans l’utilisation des logiciels
- Détecter, analyser et informer, son N+1 et/ou à la DSIN (Pôle SIAS), des problèmes techniques
- Créer ou modifier des droits utilisateurs
- Modifier ou créer des formulaires
Pour contribuer à l’analyse des problèmes et contribuer à la mise en place des solutions, il devra :
- Recenser les dysfonctionnements et proposer des améliorations fonctionnelles,
- Contribuer au maintien en condition opérationnelle des logiciels en procédant, sur demande du responsable de la Mission Pratiques numériques, à des paramétrages fonctionnels, Conseiller – accompagner et/ou former les utilisateurs dans l'appropriation des nouveaux outils informatiques.
Profils recherchés
Technique :
Apport d’une aide technique à des utilisateurs
Gestion des incidents
Identification de causes des dysfonctionnements et pannes
Réalisation une intervention de premier niveau
Sécurisation des données
Rédaction de notices, informations, instructions et procédures dont tutoriels vidéo
Relationnel :
Patience
Bienveillance
Sens de l’écoute
Sens de la pédagogie
Rigueur
Travail en autonomie
Capacité de concentration
Connaissances :
Systèmes d’informatisation générale
Organisation et fonctionnement de la collectivité et des services
Démarches et procédures de qualité
Outils bureautiques
Procédures de contrôle
Notion de base de données
Poste ouverts aux Techniciens. Catégorie B
Apport d’une aide technique à des utilisateurs
Gestion des incidents
Identification de causes des dysfonctionnements et pannes
Réalisation une intervention de premier niveau
Sécurisation des données
Rédaction de notices, informations, instructions et procédures dont tutoriels vidéo
Relationnel :
Patience
Bienveillance
Sens de l’écoute
Sens de la pédagogie
Rigueur
Travail en autonomie
Capacité de concentration
Connaissances :
Systèmes d’informatisation générale
Organisation et fonctionnement de la collectivité et des services
Démarches et procédures de qualité
Outils bureautiques
Procédures de contrôle
Notion de base de données
Poste ouverts aux Techniciens. Catégorie B
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation via le site internet du département :
Madame la Présidente
https://recrutement.valdoise.fr/search
Madame la Présidente
https://recrutement.valdoise.fr/search
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.