Agent d'accueil social
Offre n° O095251001001581
Publiée le 01/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville, Sarcelles (Val-d'Oise)
Poste à pourvoir le
01/11/2025
Date limite de candidature
01/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) recherche un agent d’accueil social pour renforcer son guichet unique. Rattaché·e à la responsable du secteur Accueil et pré-évaluation, vous contribuez à l’orientation et à l’accompagnement des usagers dans leurs démarches sociales, en assurant un accueil de qualité et en facilitant l’accès aux droits.
Missions / conditions d'exercice
Activités et missions
• Accueil et information du public :
Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
Informer le public sur l’organisation et le fonctionnement des services du CCAS
Gérer les rendez-vous pour les différents pôles du CCAS
Créer et mettre à jour les dossiers usagers sur le logiciel métier
• Identifier les demandes sociales :
Qualifier et orienter les demandes sociales, en identifiant les situations d’urgence
Diffuser formulaires et informations pratiques nécessaires à l’ouverture des droits
Réaliser des pré-évaluations de situations sociales
Contribuer à l’animation et à l’organisation de l’espace d’accueil et d’information
Réaliser divers travaux de bureautique et de gestion administrative
Participer ponctuellement aux dispositifs communaux (ex. Plan Canicule, repas des séniors, gestion de crise…) et assurer des missions de suppléance (régie, domiciliation)
• Accueil et information du public :
Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
Informer le public sur l’organisation et le fonctionnement des services du CCAS
Gérer les rendez-vous pour les différents pôles du CCAS
Créer et mettre à jour les dossiers usagers sur le logiciel métier
• Identifier les demandes sociales :
Qualifier et orienter les demandes sociales, en identifiant les situations d’urgence
Diffuser formulaires et informations pratiques nécessaires à l’ouverture des droits
Réaliser des pré-évaluations de situations sociales
Contribuer à l’animation et à l’organisation de l’espace d’accueil et d’information
Réaliser divers travaux de bureautique et de gestion administrative
Participer ponctuellement aux dispositifs communaux (ex. Plan Canicule, repas des séniors, gestion de crise…) et assurer des missions de suppléance (régie, domiciliation)
Profils recherchés
Vous disposez d’une formation de niveau 3 (CAP/BEP) minimum et/ou d’une expérience avérée dans des fonctions similaires d’accueil.
Vous connaissez l’environnement territorial ainsi que les principaux dispositifs sociaux (RSA, aides financières, domiciliation, CMU-C/AME, hébergement, surendettement…) et les acteurs institutionnels de l’action sociale.
Doté·e d’un sens aigu de l’écoute et du service public, vous savez accueillir, orienter et reformuler les demandes des usagers, y compris dans des situations d’urgence.
Vous faites preuve de disponibilité, de patience et de discrétion, et savez travailler en équipe tout en gérant les situations de stress ou les publics difficiles avec professionnalisme.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes à l’aise avec les logiciels métiers.
Ponctuel·le, rigoureux·se et organisé·e, vous incarnez les valeurs de l’intérêt général et de la solidarité.
Vous connaissez l’environnement territorial ainsi que les principaux dispositifs sociaux (RSA, aides financières, domiciliation, CMU-C/AME, hébergement, surendettement…) et les acteurs institutionnels de l’action sociale.
Doté·e d’un sens aigu de l’écoute et du service public, vous savez accueillir, orienter et reformuler les demandes des usagers, y compris dans des situations d’urgence.
Vous faites preuve de disponibilité, de patience et de discrétion, et savez travailler en équipe tout en gérant les situations de stress ou les publics difficiles avec professionnalisme.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes à l’aise avec les logiciels métiers.
Ponctuel·le, rigoureux·se et organisé·e, vous incarnez les valeurs de l’intérêt général et de la solidarité.
Contact et modalités de candidature
Contact
0134382008
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
M. Le Président, M. Le Maire
CCAS
4 place de Navarre
95200 SARCELLES
ou par mail : mobilite@sarcelles.fr
M. Le Président, M. Le Maire
CCAS
4 place de Navarre
95200 SARCELLES
ou par mail : mobilite@sarcelles.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.