MEDIATEUR CULTUREL
Offre n° O972250516001565
Publiée le 16/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Quartier Batelière, Schœlcher (Martinique)
Poste à pourvoir le
20/06/2025
Date limite de candidature
31/05/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Adjoint du patrimoine
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Mission Ingénierie Culturelle et Technique, le médiateur culturel est en charge de l’information des acteurs touristiques, scolaires et universitaires de la programmation culturelle de la CTM. Sous l'autorité de la Cheffe de Mission Ingénierie Culturelle et Technique et avec l’accompagnement de l’ICOOR et des autres services, missions et directions de la CTM, il informe ses contacts des différentes opérations et manifestations culturelles de la CTM. Sa mission permet la création de liens privilégiés avec les acteurs qui s’adressent directement aux cibles touristique, scolaire et étudiante.
Missions / conditions d'exercice
- Informer régulièrement une liste de contact prédéfinie des opérations, manifestations, événements culturels de la CTM
- Gérer les appels et les emails entrants et sortants, tenir un standard téléphonique et une messagerie électronique dédiés.
- Conserver et mettre à jour un dossier qui recense tous les appels et/ou conversations ainsi que les nouveaux contacts pertinents
- Clarifier les informations si nécessaire auprès des personnes contactant le standard ou la messagerie électronique
- Proposer des scripts de communication pour différents sujets couvrant les informations à diffuser
- Etre à l’écoute des besoins des différents contacts et les répertorier dans le dossier de recensement des appels et conversations
- Acheminer, s’il le faut, les appels et emails vers le(s) canal(aux) approprié(s)
- Construire une relation aux partenaires durable
- Rendre compte régulièrement de son activité (appels passés, reçus, mise à jour du dossier de recensement, etc.) à la Cheffe de Mission ICT
- Assister régulièrement à des séminaires ou à des conférences pédagogiques afin de développer sa pratique au niveau de la relation aux partenaires
- Participer aux réunions d’équipe de la Mission ICT
- Développer la liste de contacts
- Gérer les appels et les emails entrants et sortants, tenir un standard téléphonique et une messagerie électronique dédiés.
- Conserver et mettre à jour un dossier qui recense tous les appels et/ou conversations ainsi que les nouveaux contacts pertinents
- Clarifier les informations si nécessaire auprès des personnes contactant le standard ou la messagerie électronique
- Proposer des scripts de communication pour différents sujets couvrant les informations à diffuser
- Etre à l’écoute des besoins des différents contacts et les répertorier dans le dossier de recensement des appels et conversations
- Acheminer, s’il le faut, les appels et emails vers le(s) canal(aux) approprié(s)
- Construire une relation aux partenaires durable
- Rendre compte régulièrement de son activité (appels passés, reçus, mise à jour du dossier de recensement, etc.) à la Cheffe de Mission ICT
- Assister régulièrement à des séminaires ou à des conférences pédagogiques afin de développer sa pratique au niveau de la relation aux partenaires
- Participer aux réunions d’équipe de la Mission ICT
- Développer la liste de contacts
Profils recherchés
- Maîtriser les outils bureautiques, notamment l’outil Excel et Outlook
- Maîtriser le poste téléphonique de la CTM
- Maîtriser les bases de la communication orale et écrite
- Conduire un entretien téléphonique
- Organiser et diffuser de l’information
- Tenir à jour un dossier de contact
- Neutralité
- Ouverture aux autres
- Sens de l’écoute
- Aisance relationnelle
- Exemplarité
- Sens de la diplomatie
- Réactivité
- Sens de l’organisation
- Sens de la loyauté
- Déontologie
- Maîtriser le poste téléphonique de la CTM
- Maîtriser les bases de la communication orale et écrite
- Conduire un entretien téléphonique
- Organiser et diffuser de l’information
- Tenir à jour un dossier de contact
- Neutralité
- Ouverture aux autres
- Sens de l’écoute
- Aisance relationnelle
- Exemplarité
- Sens de la diplomatie
- Réactivité
- Sens de l’organisation
- Sens de la loyauté
- Déontologie
Contact et modalités de candidature
Contact
declaration.emploi@collectivitedemartinique.mq
Informations complémentaires
Les candidatures (Lettre de motivation, C.V. actualisé et copie des diplômes correspondants) devront être adressées à :
M. Le Président du Conseil Exécutif de la CTM
Uniquement par voie dématérialisée, à l’adresse suivante, en précisant l’intitulé du poste dans l’objet du mail :
declaration.emploi@collectivitedemartinique.mq
M. Le Président du Conseil Exécutif de la CTM
Uniquement par voie dématérialisée, à l’adresse suivante, en précisant l’intitulé du poste dans l’objet du mail :
declaration.emploi@collectivitedemartinique.mq
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.