Agent.e d'accueil
Offre n° O972250617000010
Publiée le 17/06/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de ville, Fort-de-France (Martinique)
Poste à pourvoir le
21/07/2025
Date limite de candidature
11/07/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Accueil physique et téléphonique du public
Orientation des usagers vers les services, dispositifs ou interlocuteurs compétents
Information sur les actions de prévention, d’inclusion et d’animation proposées aux aînés
Assistance administrative de premier niveau (prise de rendez-vous, aide à la complétude de formulaires, remise de documents)
Participation au bon déroulement logistique des actions et événements à destination des seniors
Orientation des usagers vers les services, dispositifs ou interlocuteurs compétents
Information sur les actions de prévention, d’inclusion et d’animation proposées aux aînés
Assistance administrative de premier niveau (prise de rendez-vous, aide à la complétude de formulaires, remise de documents)
Participation au bon déroulement logistique des actions et événements à destination des seniors
Missions / conditions d'exercice
Gestion des demandes : Réceptionner et traiter les demandes des citoyens, que ce soit pour des renseignements, des documents administratifs ou des rendez-vous ;
Orientation vers les services compétents : Diriger les usagers vers les services ou les interlocuteurs appropriés en fonction de leurs besoins ;
Suivi des dossiers administratifs : Enregistrer les informations, mettre à jour les bases de données, et assurer le suivi des dossiers déposés par les administrés ;
Gestion des outils d'information : Tenir à jour les supports d'information (affiches, dépliants, site web) et participer à leur diffusion.
Orientation vers les services compétents : Diriger les usagers vers les services ou les interlocuteurs appropriés en fonction de leurs besoins ;
Suivi des dossiers administratifs : Enregistrer les informations, mettre à jour les bases de données, et assurer le suivi des dossiers déposés par les administrés ;
Gestion des outils d'information : Tenir à jour les supports d'information (affiches, dépliants, site web) et participer à leur diffusion.
Profils recherchés
Titulaire d'un BEP ou BAC
Techniques d'accueil, règles de communication ;
Notions en langues étrangères ;
Instruction des dossiers ;
Procédures de transmission des demandes ;
Techniques de régulation ;
Techniques et outils de communication (physique et téléphonique) ;
Techniques de médiation et négociation ;
Techniques d'accueil, règles de communication ;
Notions en langues étrangères ;
Instruction des dossiers ;
Procédures de transmission des demandes ;
Techniques de régulation ;
Techniques et outils de communication (physique et téléphonique) ;
Techniques de médiation et négociation ;
Contact et modalités de candidature
Contact
0596596020
Informations complémentaires
Merci de bien vouloir adresser votre lettre de motivation et CV en précisant l'intitulé exact du poste par courriel de contact ou courrier à :
Monsieur Le Maire Ville de de Fort-de-France
Angles Boulevard Général de Gaulle et Rue République
BP 642
97 262 FORT-DE-FRANCE Cédex
Monsieur Le Maire Ville de de Fort-de-France
Angles Boulevard Général de Gaulle et Rue République
BP 642
97 262 FORT-DE-FRANCE Cédex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.