Elle/Il assure les missions suivantes :
 Informer, orienter, accompagner les futures personnes accueillis, leurs familles et les services tiers
 Informer, orienter, accompagner les accueillis et leurs représentants, et les accueillant(e)s familiaux
 Recevoir, aller à domicile et écouter les personnes accueillies et les accueillants familiaux
 Accompagner les accueillis et accueillants sur la mise en place du contrat d’accueil et sur la compréhension
de la grille de rémunération
 Établir un dossier de synthèse et un suivi pour chaque personne et cibler les difficultés
 Saisir les demandes dans le logiciel interne
 Gérer les documents administratifs au quotidien
 S’informer sur les différents dispositifs pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap,
disponibles sur le territoire
 Assurer une veille sociale quant aux évolutions législatives liées à la problématique de l’accueil familial
 Se tenir informé(e) des pratiques des partenaires et des dispositifs mis en place
 Effectuer de la prévention auprès de ces personnes en les informant de leurs droits et des démarches
possibles pour régler leur situation.
 Mettre en lien avec des spécialistes du droit ou de la santé si nécessaire.
 Intervenir en tant que médiateur dans les situations conflictuelles.
 Accompagner les accueillis et accueillants, dans leurs problématiques tout au long du parcours de vie
« Accueillis / Accueillants »
 Sensibiliser les accueillis et accueillants aux actions collectives mis en place sur le territoire.
 Réaliser toutes les tâches nécessaires à l’accomplissement de la mission et l’atteinte des objectifs du service
 Participer à toutes les réunions inhérentes aux missions
 Informer de manière formelle, la responsable de service de toutes anomalies ou situations complexes
rencontrées dans le cadre de l’activité professionnelle
Le service Tiers Régulateur étant en cours de mise en place, ces missions pourront évoluer en fonction des
besoins du service.

Compétences requises :
 Capacité à prendre de la distance émotionnelle face aux situations
 Bonne aisance verbale
 Pédagogue
 Bonne connaissance de l’accueil familial, des champs médico-psychologique, sanitaire et social ainsi que
du tissu associatif
Compétences techniques de base :
 Savoir écouter, identifier et analyser la nature d’un besoin exprimé par un usager, ses attentes, ses
difficultés, ses inquiétudes et sa charge.
 Savoir expliquer un contrat de travail, les charges sociales, patronales … et la grille de rémunération avec
pédagogie. Savoir accompagner dans les démarches CESU AF.
 Savoir informer, créer des réseaux dans le champ sanitaire et social, mettre en lien, coordonner des
actions, orienter les aidants vers les professionnels les plus compétents pour résoudre leurs difficultés
psychosociales et prévenir les troubles psychologiques qui peuvent en résulter.
Capacités liées au métier :
Elle/il devra faire preuve des compétences suivantes :
 Qualités d’écoute, d’empathie, de politesse
 Respect de l’usager
 Confidentialité dans la gestion des informations et des données
 Discrétion
 Maitrise de soi
 Capacité d’adapter son discours
 Capacité de laisser les demandeurs s’exprimer sans apporter une réponse immédiate, de clarifier leurs
demandes, d’identifier leurs attentes et besoins …
 Capacité à construire et à adapter la réponse au plus près des besoins du demandeur
 Ouverture d’esprit et curiosité
 Travail en équipe
 Esprit collaboratif, participatif
 Capacités de communication à l’écrit comme à l’oral