Responsable d'accueil (H/F)
Offre n° O974250827000018
Publiée le 28/08/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
10 rue waldeck rochet, La Possession (La Réunion)
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
28/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le/la Responsable d'accueil sera en charge de :
- Accueillir et renseigner le public
- Identifier les demandes et orienter le public vers les différents services et/ou vers l’interlocuteur concerné
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants
- Gérer le standard : émettre, recevoir et transférer les appels
- Enregistrer les demandes de rendez-vous pour les élus
- Aider le public dans leurs démarches administratives en ligne
- Gérer 3 agents d’accueil
- Accueillir et renseigner le public
- Identifier les demandes et orienter le public vers les différents services et/ou vers l’interlocuteur concerné
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants
- Gérer le standard : émettre, recevoir et transférer les appels
- Enregistrer les demandes de rendez-vous pour les élus
- Aider le public dans leurs démarches administratives en ligne
- Gérer 3 agents d’accueil
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS PRINCIPALES :
- Accueillir et renseigner le public
- Identifier les demandes et orienter le public vers les différents services et/ou vers l’interlocuteur concerné
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants
- Gérer le standard : émettre, recevoir et transférer les appels
- Enregistrer les demandes de rendez-vous pour les élus
- Aider le public dans leurs démarches administratives en ligne
- Gérer 3 agents d’accueil
ACTIVITES SECONDAIRES :
Enregistrer les demandes d’inscriptions aux newsletters sur le site de la ville
AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS :
- Placé(e) sous l’autorité hiérarchique de La Directrice Citoyenneté
- Garant d’une étique du service public, de la qualité d’accueil des usagers et de la gestion de leurs demandes
CONDITIONS D’EXERCICE :
- Lieu : Mairie centrale
- Temps de travail : 1607
- Horaires / Planning :
Lundi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Mardi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Mercredi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Jeudi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Vendredi : 08h00-11h30 / 12h00-15h00
Ces horaires peuvent évoluer en fonction des besoins du service
- Accueillir et renseigner le public
- Identifier les demandes et orienter le public vers les différents services et/ou vers l’interlocuteur concerné
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants
- Gérer le standard : émettre, recevoir et transférer les appels
- Enregistrer les demandes de rendez-vous pour les élus
- Aider le public dans leurs démarches administratives en ligne
- Gérer 3 agents d’accueil
ACTIVITES SECONDAIRES :
Enregistrer les demandes d’inscriptions aux newsletters sur le site de la ville
AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS :
- Placé(e) sous l’autorité hiérarchique de La Directrice Citoyenneté
- Garant d’une étique du service public, de la qualité d’accueil des usagers et de la gestion de leurs demandes
CONDITIONS D’EXERCICE :
- Lieu : Mairie centrale
- Temps de travail : 1607
- Horaires / Planning :
Lundi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Mardi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Mercredi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Jeudi : 08h00-11h30 / 12h00-16h00
Vendredi : 08h00-11h30 / 12h00-15h00
Ces horaires peuvent évoluer en fonction des besoins du service
Profils recherchés
COMPÉTENCES :
* Savoir faire :
-Connaître la règlementation
-Bonne connaissance de l’administration
-Rigueur et organisation dans le travail
-Devoir de confidentialité
-Connaissance des outils bureautiques
-Capacité relationnelle
* Savoir-Être :
-Discrétion
-Autonomie et sens des responsabilités
-Esprit d’initiative et d’analyse
-Patience et diplomatie
* Savoir faire :
-Connaître la règlementation
-Bonne connaissance de l’administration
-Rigueur et organisation dans le travail
-Devoir de confidentialité
-Connaissance des outils bureautiques
-Capacité relationnelle
* Savoir-Être :
-Discrétion
-Autonomie et sens des responsabilités
-Esprit d’initiative et d’analyse
-Patience et diplomatie
Contact et modalités de candidature
Contact
0262222002
Informations complémentaires
Les personnes intéressées peuvent faire acte de candidature uniquement en ligne via le lien ci-après : https://mesdemarches.lapossession.re/
ATTENTION : Les candidatures ne répondant pas aux modalités de candidatures ci-dessus ne pourront pas être traitées
ATTENTION : Les candidatures ne répondant pas aux modalités de candidatures ci-dessus ne pourront pas être traitées
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.