Agent de médiation
Offre n° O974250827000630
Publiée le 28/08/2025
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
2 rue de la gendarmerie - bp 92, Saint-Pierre (La Réunion)
Poste à pourvoir le
15/10/2025
Date limite de candidature
28/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Prévention et sécurité publique >
Sûreté et sécurité publique
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L'agent d'accueil en médiation sociale assure ses missions en polyvalence, au vu des enjeux liés à l'accueil du public au sein de l’Établissement. Il/Elle est chargé(e) d'orientation des publics, de détection des situations à risque et de les prévenir. Par ailleurs, il apportera sa contribution sur des missions liées à l'accueil de publics en fragilités et des missions annexes qui y sont liées.
Missions / conditions d'exercice
Placé sous l'autorité hiérarchique de la Directrice, l'agent de médiation a pour missions de:
• Procéder au premier accueil du CCAS
• Plus spécifiquement accueillir les usagers domicilés au CCAS, et remettre le courrier
• Veiller à faciliter les liens entre les usagers et les différents services
• Gérer des conflits par le dialogue
• Veiller à une bonne harmonie dans les espaces du CCAS
• Assurer la logistique auprès de l'équipe " d'Epicerie sociale itinérante " pour le transport, la réception, et le rangement des produits
• Procéder au premier accueil du CCAS
• Plus spécifiquement accueillir les usagers domicilés au CCAS, et remettre le courrier
• Veiller à faciliter les liens entre les usagers et les différents services
• Gérer des conflits par le dialogue
• Veiller à une bonne harmonie dans les espaces du CCAS
• Assurer la logistique auprès de l'équipe " d'Epicerie sociale itinérante " pour le transport, la réception, et le rangement des produits
Profils recherchés
SAVOIR-FAIRE :
• Relation de soutien à la personne aidée.
• Connaître les signes devant faire l'objet d'une alerte auprès de sa hiérarchie, de la famille ou des professionnels concernés.
• Connaître les règles d'hygiène et de sécurité relatives au métier.
• S'adapter aux évolutions dans le travail
• Bonne maîtrise de l'outil informatique
SAVOIRS :
• Accueillir le public avec amabilité
• S'exprimer clairement et reformuler la demande
• Aisance relationnelle
• Grande capacité d'écoute
• Avoir le sens du dialogue
• Avoir le sens de l'observation et d'initiative
• Avoir la maîtrise de soi face à des situations conflictuelles
• S'adapter aux situations de tension physiques et émotionnelles
• Respect d'un éthique professionnelle et sens du service public
• Grande Disponibilité vis-à-vis des usagers et des services
• Respecter la confidentialité
• Savoir s'adapter aux différents interlocuteurs
• Savoir travailler en équipe
SAVOIRS GÉNÉRAUX :
• Connaissance en matière de médiation
• Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales
• Connaissance de l'organisation des services et de ses activités
Qualification requise : BAC
Formation : SST
PERMIS B
Expérience de 5 ans sur un poste similaire souhaitée
• Relation de soutien à la personne aidée.
• Connaître les signes devant faire l'objet d'une alerte auprès de sa hiérarchie, de la famille ou des professionnels concernés.
• Connaître les règles d'hygiène et de sécurité relatives au métier.
• S'adapter aux évolutions dans le travail
• Bonne maîtrise de l'outil informatique
SAVOIRS :
• Accueillir le public avec amabilité
• S'exprimer clairement et reformuler la demande
• Aisance relationnelle
• Grande capacité d'écoute
• Avoir le sens du dialogue
• Avoir le sens de l'observation et d'initiative
• Avoir la maîtrise de soi face à des situations conflictuelles
• S'adapter aux situations de tension physiques et émotionnelles
• Respect d'un éthique professionnelle et sens du service public
• Grande Disponibilité vis-à-vis des usagers et des services
• Respecter la confidentialité
• Savoir s'adapter aux différents interlocuteurs
• Savoir travailler en équipe
SAVOIRS GÉNÉRAUX :
• Connaissance en matière de médiation
• Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales
• Connaissance de l'organisation des services et de ses activités
Qualification requise : BAC
Formation : SST
PERMIS B
Expérience de 5 ans sur un poste similaire souhaitée
Contact et modalités de candidature
Contact
0262253116
Informations complémentaires
Les candidats devront impérativement transmettre mail (recrutement@ccas97410.re) :
• Lettre de candidature à l'attention de Monsieur le Président du CCAS de Saint-Pierre faisant référence à l'offre d'emploi
• CV
• Dernier arrêté de situation administrative pour les titulaires de la fonction publique
• Copie de la pièce d'identité
• Diplôme ou attestations d'expérience dans le domaine
• Copie du permis de conduire
• Lettre de candidature à l'attention de Monsieur le Président du CCAS de Saint-Pierre faisant référence à l'offre d'emploi
• CV
• Dernier arrêté de situation administrative pour les titulaires de la fonction publique
• Copie de la pièce d'identité
• Diplôme ou attestations d'expérience dans le domaine
• Copie du permis de conduire
Adresse de l'employeur
CTRE COMMUNAL D' ACTION SOCIALE DE SAINT PIERRE
>2 rue de la gendarmerie - bp 92
97453 Saint pierre de la reunion
>2 rue de la gendarmerie - bp 92
97453 Saint pierre de la reunion
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.