Agent d'accueil de proximité
Offre n° O974250905000392
Publiée le 05/09/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
125 rue du Dr raymond Vergès, Saint-Louis (La Réunion)
Poste à pourvoir le
07/10/2025
Date limite de candidature
06/10/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
3
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Rattaché.e au Pôle proximité et citoyenneté - Direction de la vie associative et du développement local - Service proximité et éducation populaire :
l'agent d'accueil de proximité aura pour mission :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
- Accueillir et orienter le public vers les différents services
- Procéder à l’affichage légal en Mairie
l'agent d'accueil de proximité aura pour mission :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
- Accueillir et orienter le public vers les différents services
- Procéder à l’affichage légal en Mairie
Missions / conditions d'exercice
Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité
- Renseigner le public sur place ou par téléphone
- Recevoir, filtrer et orienter les appels
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
Accueillir et orienter le public vers les différents services
- Assurer un premier niveau d’accueil auprès des administrés en identifiant leur(s) besoin(s)
- Dans son champ de compétences, accompagner les habitants dans leurs démarches administratives
- Le cas échéant, selon le besoin identifié, orienter le public vers les services concernés et assurer le suivi de la demande citoyenne
Veiller au bon fonctionnement de la Maison Communale de Proximité
- Coordonner la bonne gestion de la MCP
- Assurer une veille active sur l’état de la MCP
- S’assurer du bon déroulement des activités au sein de la MCP
Assurer un lien de proximité avec les habitants du quartier
-Assurer une veille active pendant les activités se déroulant dans la MCP, afin de rester alerte sur les besoins/attentes des administrés
-Être force de proposition (en lien avec l’animateur de proximité et l’ambassadeur) d’activités répondant aux attentes des habitants de quartier
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité
- Renseigner le public sur place ou par téléphone
- Recevoir, filtrer et orienter les appels
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
Accueillir et orienter le public vers les différents services
- Assurer un premier niveau d’accueil auprès des administrés en identifiant leur(s) besoin(s)
- Dans son champ de compétences, accompagner les habitants dans leurs démarches administratives
- Le cas échéant, selon le besoin identifié, orienter le public vers les services concernés et assurer le suivi de la demande citoyenne
Veiller au bon fonctionnement de la Maison Communale de Proximité
- Coordonner la bonne gestion de la MCP
- Assurer une veille active sur l’état de la MCP
- S’assurer du bon déroulement des activités au sein de la MCP
Assurer un lien de proximité avec les habitants du quartier
-Assurer une veille active pendant les activités se déroulant dans la MCP, afin de rester alerte sur les besoins/attentes des administrés
-Être force de proposition (en lien avec l’animateur de proximité et l’ambassadeur) d’activités répondant aux attentes des habitants de quartier
Profils recherchés
Savoir :
- Maîtrise des techniques de rédaction administrative et de communication
- Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Capacité d’écoute
- Bureautique
Savoir faire :
- Gestion du téléphone
- Faire preuve d’une écoute attentive
- Faire preuve de curiosité sur les différentes missions de l’organisation
- S’exprimer avec facilité
- Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues
Savoir être :
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
- Etre organisé, rigoureux et méthodique
- Etre patient
- Etre discret
- Etre sérieux et efficace
- Sens de la diplomatie
- Maîtrise des techniques de rédaction administrative et de communication
- Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Capacité d’écoute
- Bureautique
Savoir faire :
- Gestion du téléphone
- Faire preuve d’une écoute attentive
- Faire preuve de curiosité sur les différentes missions de l’organisation
- S’exprimer avec facilité
- Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues
Savoir être :
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
- Etre organisé, rigoureux et méthodique
- Etre patient
- Etre discret
- Etre sérieux et efficace
- Sens de la diplomatie
Contact et modalités de candidature
Contact
0262912463
Informations complémentaires
Veuillez adresser votre candidature (CV+ lettre de motivation) à Madame le Maire, avant le 06 octobre 2025 à l'adresse
suivante : 125, avenue du Docteur Raymond Vergès 97 450 Saint-Louis ou par mail : rhcarriere@saintlouis.re
suivante : 125, avenue du Docteur Raymond Vergès 97 450 Saint-Louis ou par mail : rhcarriere@saintlouis.re
Adresse de l'employeur
COMMUNE DE SAINT LOUIS
>125 rue du Dr raymond Vergès
97450 Saint louis
>125 rue du Dr raymond Vergès
97450 Saint louis
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.