Missions principales :
Accueil et renseignement du public :
Accueillir et orienter les administrés (physique, téléphone, courriel).
Fournir les informations générales sur les procédures d’urbanisme (type d’autorisation, délais, pièces à fournir, affichage...).
Gestion des dossiers d’autorisations d’urbanisme :
Réception, vérification, enregistrement des dossiers (PC, DP, PA, CU, etc.).
Suivi des dossiers tout au long de la procédure jusqu'à la décision.
Préparation des courriers, certificats, arrêtés et notifications.
Classement et archivage des dossiers papier et numériques.
Recherche et réalisation des copies des dossiers pour transmission aux usagers
Saisie et gestion des données dans les logiciels métiers :
Enregistrement et mise à jour des dossiers dans les outils internes.
Saisie rigoureuse des informations dans le système SITADEL pour le suivi statistique national des autorisations d’urbanisme.
Gestion des statistiques et rapports réglementaires :
Extraction, vérification et envoi des données mensuelles et annuelles sur SITADEL.
Participation à la veille réglementaire liée aux évolutions des indicateurs de SITADEL.
Coordination avec les partenaires extérieurs :
Relations avec les instructeurs
Échanges avec les services de l’État pour les remontées SITADEL.
Participation à l’évolution du service :
Contribution à l’amélioration des procédures internes (gestion numérique, dématérialisation).
Mise à jour des supports d’information à destination du public.
Gestion quotidienne de l’adresse mail Géoportail Urbanisme (réception, tri, transmission et réponse aux demandes).