Le gouvernant en EHPAD a pour mission principale de veiller à la qualité globale de l'accueil et de l'hébergement des résidents. Prendre en charge et traiter les problèmes quotidiens (alimentation, hébergement, animation) liés au bien-être physique et psychologique des usagers des établissements sociaux et médico-sociaux. Techniques principales * Accueil/communication. * Contrôle. * Management et animation d'équipe. III. Missions du gouvernant en maison de retraite * Contribuer à la qualité générale de l'hébergement et du séjour du résident * Prendre en charge la gestion des services hôtellerie et entretien ASH Travailler en collaboration avec tous les acteurs d'un établissement de soins.  Gestion des équipes Le gouvernant manage les équipes responsables de l'entretien des locaux : * Animer, encadrer et former une équipe. * Il forme le nouveau personnel, contrôle la qualité du travail effectué, gère le matériel et le budget. * Accueil et intégration du personnel * Coordination du travail de l'équipe * Organisation du planning, du personnel * Rédaction des documents administratifs * Remplacement ponctuel de tout membre du personnel encadré. * Autorité et cadrage du personnel sur leurs obligations statutaires et règlement du personnel  Relation avec les résidents * L'autre aspect du travail de gouvernant en maison de retraite, c'est le relationnel avec les résidents. * Ce professionnel est tout d'abord chargé de leur accueil. Il leur présente les locaux, leur chambre, les services. Il recueille aussi leurs attentes en cours de séjour. * Le gouvernant de maison de retraite fait le bilan des actions, suggère des axes d'amélioration à la personne et communique les informations aux interlocuteurs concernés * Le gouvernant de maison de retraite renseigne la personne ou la famille sur les conditions et prestations de séjour en structure d'accueil * Recueillir et respecter les attentes des usagers et des familles, et organiser l'activité de son service en respectant, autant que possible, ces attentes * Le gouvernant de maison de retraite fait le bilan des actions, suggère des axes d'amélioration à la personne et communique les informations aux interlocuteurs  Exigences du bio nettoyage et prestation hôtellerie en structure collective Le gouvernant doit donc : Dans le Respect et l'application des protocoles * Respecter les consignes de tri des déchets * Respecter l'usage des tenues vestimentaires adaptées à chaque situation * Maitriser les normes qualité, protocoles, et exigences du contexte d'activité et être garant du respect des bonnes pratiques et de leur transmission à l'équipe * Veiller à l'organisation tant humaine que matérielle de l'activité de bio nettoyage et Hôtellerie * Garantir l'hygiène et la sécurité des patients et du personnel * Le gouvernant de maison de retraite gère l'état des stocks d'une structure et passe les commandes d'approvisionnement des produits * Vérifier la bonne utilisation des matériels, produits et consommables, ... IV. Compétences principales Pour exercer au mieux son métier, le gouvernant en établissement de santé doit posséder les compétences suivantes  Compétences techniques et fonctionnelles * Garantir la conformité de l'accueil, de l'hébergement aux normes réglementaires et au contrat * Intégrer dans son activité la mission de l'établissement et les spécificités de l'hébergement en établissement de soins * Détecter les dysfonctionnements et argumenter des propositions d'actions correctives * Concevoir, mettre en place et évaluer des plans de progrès collectifs et individuels * Analyser les comportements * Coordonner l'activité d'un service en liaison avec d'autres services * Élaborer, faire évoluer et évaluer une organisation du travail compatible avec l'environnement et répondant aux objectifs et missions de l'établissement

Techniques principales * Accueil/communication. * Contrôle. * Management et animation d'équipe. III. Missions du gouvernant en maison de retraite * Contribuer à la qualité générale de l'hébergement et du séjour du résident * Prendre en charge la gestion des services hôtellerie et entretien ASH Travailler en collaboration avec tous les acteurs d'un établissement de soins; Gestion des équipes Le gouvernant manage les équipes responsables de l'entretien des locaux : * Animer, encadrer et former une équipe. * Il forme le nouveau personnel, contrôle la qualité du travail effectué, gère le matériel et le budget. * Accueil et intégration du personnel * Coordination du travail de l'équipe * Organisation du planning, du personnel * Rédaction des documents administratifs * Remplacement ponctuel de tout membre du personnel encadré. * Autorité et cadrage du personnel sur leurs obligations statutaires et règlement du personnel; Relation avec les résidents * L'autre aspect du travail de gouvernant en maison de retraite, c'est le relationnel avec les résidents. * Ce professionnel est tout d'abord chargé de leur accueil. Il leur présente les locaux, leur chambre, les services. Il recueille aussi leurs attentes en cours de séjour. * Le gouvernant de maison de retraite fait le bilan des actions, suggère des axes d'amélioration à la personne et communique les informations aux interlocuteurs concernés * Le gouvernant de maison de retraite renseigne la personne ou la famille sur les conditions et prestations de séjour en structure d'accueil * Recueillir et respecter les attentes des usagers et des familles, et organiser l'activité de son service en respectant, autant que possible, ces attentes * Le gouvernant de maison de retraite fait le bilan des actions, suggère des axes d'amélioration à la personne et communique les informations aux interlocuteur; Exigences du bio nettoyage et prestation hôtellerie en structure collective Le gouvernant doit donc : Dans le Respect et l'application des protocoles * Respecter les consignes de tri des déchets * Respecter l'usage des tenues vestimentaires adaptées à chaque situation * Maitriser les normes qualité, protocoles, et exigences du contexte d'activité et être garant du respect des bonnes pratiques et de leur transmission à l'équipe * Veiller à l'organisation tant humaine que matérielle de l'activité de bio nettoyage et Hôtellerie * Garantir l'hygiène et la sécurité des patients et du personnel * Le gouvernant de maison de retraite gère l'état des stocks d'une structure et passe les commandes d'approvisionnement des produits * Vérifier la bonne utilisation des matériels, produits et consommables, ... IV. Compétences principales Pour exercer au mieux son métier, le gouvernant en établissement de santé doit posséder les compétences suivantes  Compétences techniques et fonctionnelles * Garantir la conformité de l'accueil, de l'hébergement aux normes réglementaires et au contrat * Intégrer dans son activité la mission de l'établissement et les spécificités de l'hébergement en établissement de soins * Détecter les dysfonctionnements et argumenter des propositions d'actions correctives * Concevoir, mettre en place et évaluer des plans de progrès collectifs et individuels * Analyser les comportements * Coordonner l'activité d'un service en liaison avec d'autres services * Élaborer, faire évoluer et évaluer une organisation du travail compatible avec l'environnement et répondant aux objectifs et missions de l'établissement

.. Compétences principales: Pour exercer au mieux son métier, le gouvernant en établissement de santé doit posséder les compétences suivantes; Compétences techniques et fonctionnelles * Garantir la conformité de l'accueil, de l'hébergement aux normes réglementaires et au contrat * Intégrer dans son activité la mission de l'établissement et les spécificités de l'hébergement en établissement de soins * Détecter les dysfonctionnements et argumenter des propositions d'actions correctives * Concevoir, mettre en place et évaluer des plans de progrès collectifs et individuels * Analyser les comportements * Coordonner l'activité d'un service en liaison avec d'autres services * Élaborer, faire évoluer et évaluer une organisation du travail compatible avec l'environnement et répondant aux objectifs et missions de l'établissement
 Compétences relationnelles et comportementales
* Adapter son comportement à la diversité des interlocuteurs internes et externes
* Instaurer, mettre en oeuvre et évaluer un système relationnel performant avec les résidents, compte tenu de la spécificité de l'établissement
* Faire circuler les informations utiles à la qualité de la prestation
* Collaborer avec les autres services
* Évaluer et développer les compétences des membres de son équipe
* Se montrer disponible et à l'écoute