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Offre n° O001220400622872
Publiée le 28/04/2022

Synthèse de l'offre

Employeur
BOURG EN BRESSE
BP 90419 - Place de l'Hôtel de Ville
01012 Bourg en Bresse Cédex
Site web de l'employeur
Département de travail
Ain
Secteur du lieu de travail
Bourg-en-Bresse
Poste à pourvoir le
01/06/2022
Date limite de candidature
27/05/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi ?
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Chargé ou chargée d'accueil
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Descriptif de l'emploi
Accueillir et renseigner le public de manière inconditionnelle
Identifier les demandes et orienter vers les services ou organismes compétents
Assurer différentes tâches administratives en polyvalence
Missions
Accueillir et renseigner le public de manière inconditionnelle
Accueillir physiquement ou téléphoniquement le public
S'adapter en fonction des différents interlocuteurs
Recevoir et orienter les appels téléphoniques
Accueillir de manière spécifique les demandeurs d'une domiciliation au CCAS et remettre le courrier aux personnes domiciliées

Identifier les demandes et orienter vers les services ou organismes compétents
Écouter, comprendre et analyser la demande
Identifier la nature et le degré d'urgence
Identifier le service compétent (interne ou externe), orienter le public et s'assurer qu'il est en mesure d'accéder au service identifié
Renseigner le public sur les dispositifs existants


Assurer différentes tâches administratives en polyvalence
Gérer le courrier "arrivée et départ" de la Maison sociale (logiciel AIRS)
Gérer le suivi des dossiers et le courrier des personnes domiciliées
Gérer les différentes messageries
Assurer la saisie des rapports sociaux et autres écrits
Rédiger des comptes rendus et autres documents
Assurer en polyvalence, sur l'ensemble du service actions sociales, différentes tâches de secrétariat et réaliser du suivi administratif d'actions
Profils recherchés
Savoirs :
Connaître les techniques de base de la communication
Connaître les techniques de secrétariat et de rédaction
Maîtriser les outils bureautiques, informatiques (word, excel, calc...)
Savoir prendre des notes, rédiger un écrit
Connaître le fonctionnement et l'environnement de la collectivité et d'un CCAS
Savoirs Faire :  
Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue
Savoir gérer d'éventuelles situations de tension et réagir de manière adaptée
Savoir appliquer les procédures internes
Maîtriser les logiciels métiers (AIRS, MALLEO) et bureautique
Être réactif et savoir organiser son temps de travail
Capacité d'adaptation et de priorisation
Respect du secret professionnel
Être autonome
Agir avec courtoisie et politesse
Agir avec respect, bienveillance
Faire preuve de neutralité et équité
Temps de travail
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) à Monsieur le Maire, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de Ville, BP 90419, 01012 Bourg en Bresse Cedex ou recrutement@bourgenbresse.fr
Pour tous renseignements complémentaires, s'adresser à Madame ENNAJI Cécile - Responsable du pôle solidarités - service Actions Sociales, au 04 74 45 35 35

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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