Agent ou agente d'accueil, de billetterie et de boutique
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O031220300583345
Publiée le 22/03/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Territoire composé de 37 communes et de plus de 800 000 habitants, Toulouse Métropole se positionne aujourd'hui comme le 3ème pôle d'attractivité français et l’un des premiers employeurs locaux.
Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse, ce sont plus de 14 000 collaborateurs au service d’un territoire et du quotidien de ses habitants : éducation et jeunesse, sécurité, transition écologique, transports, urbanisme, culture, sport …
Toulouse Métropole recrute sur des métiers différents que vous soyez jardinier, animateur, policier municipal, gestionnaire comptable, conducteur de travaux, ATSEM, agent accueil, agent de collecte des déchets. Quel que soit votre domaine, une opportunité vous attend.
Rejoindre la Mairie de Toulouse et Toulouse Métropole c’est donner un coup d’accélérateur à votre parcours professionnel. Évoluez au sein d’une collectivité composée de plus 240 métiers et autant d’opportunités de mobilité.
C’est aussi la possibilité d’exercer un travail qui a du sens. Contribuez au développement d’un territoire unique, améliorez le quotidien de ses habitants et œuvrez pour le bien commun.
En nous rejoignant, vous faites le choix d’une vie équilibrée et épanouissante. Envisagez sereinement l’avenir grâce à nos engagements sur l’égalité professionnelle, les espaces de travail et le management. Profitez de stabilité pour écrire un nouveau chapitre de votre vie professionnelle et personnelle..
Alors, qu’attendez-vous ? Rejoignez-nous, révélez-vous !
Notre site internet : https://metropole.toulouse.fr/institutions-et-territoires/emploi-et-vie-economique/accompagnement-vers-lemploi/trouver-un-emploi
Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse, ce sont plus de 14 000 collaborateurs au service d’un territoire et du quotidien de ses habitants : éducation et jeunesse, sécurité, transition écologique, transports, urbanisme, culture, sport …
Toulouse Métropole recrute sur des métiers différents que vous soyez jardinier, animateur, policier municipal, gestionnaire comptable, conducteur de travaux, ATSEM, agent accueil, agent de collecte des déchets. Quel que soit votre domaine, une opportunité vous attend.
Rejoindre la Mairie de Toulouse et Toulouse Métropole c’est donner un coup d’accélérateur à votre parcours professionnel. Évoluez au sein d’une collectivité composée de plus 240 métiers et autant d’opportunités de mobilité.
C’est aussi la possibilité d’exercer un travail qui a du sens. Contribuez au développement d’un territoire unique, améliorez le quotidien de ses habitants et œuvrez pour le bien commun.
En nous rejoignant, vous faites le choix d’une vie équilibrée et épanouissante. Envisagez sereinement l’avenir grâce à nos engagements sur l’égalité professionnelle, les espaces de travail et le management. Profitez de stabilité pour écrire un nouveau chapitre de votre vie professionnelle et personnelle..
Alors, qu’attendez-vous ? Rejoignez-nous, révélez-vous !
Notre site internet : https://metropole.toulouse.fr/institutions-et-territoires/emploi-et-vie-economique/accompagnement-vers-lemploi/trouver-un-emploi
Lieu de travail
32 RUE VALADE, Toulouse (Haute-Garonne (31))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction des Musées et Monuments regroupe 5 musées, 2 centres d'art et 8 monuments historiques dont le Couvent des Jacobins. Celui-ci est un édifice des XIIIe et XIVe siècles composé d'une église et d'un cloître qui accueille environ 380 000 visiteurs par an. L'équipe du Couvent des Jacobins assure la conservation des bâtiments et du mobilier mais aussi l'accueil des visiteurs, la programmation culturelle et de nombreuses activités de médiation permettant au public de découvrir les lieux.
Missions / conditions d'exercice
Au sein du Couvent des Jacobins, vous êtes chargé de l'accueil, de l'information et du conseil auprès des visiteurs du monument et des touristes multilingues, de la vente des entrées et des activités en billetterie et la gestion quotidienne de la boutique du site.
Dans le cadre de vos activités, vous devez :
- Assurer l'accueil, le renseignement et l'orientation physique et téléphonique du public en français ou en langue étrangère, dans un objectif de qualité et de manière courtoise.
- Renseigner sur les activités en cours et à venir dans le couvent en étant en mesure de cerner les attentes des visiteurs et de leur proposer des activités qui puissent les satisfaire.
- Transmettre les demandes particulières au bon interlocuteur (conservateur, responsable d'exploitation, chargée de communication, responsable du service des publics, etc.).
- Assurer la vente des billets et la saisie des ventes sur la caisse informatisée (système de billetterie informatisée de la DG culture) en sachant adapter l'offre de billetterie aux différentes typologies de visiteurs.
- Mettre à disposition le matériel en location, gérer les groupes en fonction des dossiers de réservation.
- Connaître parfaitement toutes les offres et veiller à leur bonne application tarifaire.
- Mettre en avant et conseiller les visiteurs sur les produits proposés dans les boutiques créées lors d'événements.
- Participer à l'inventaire des produits et à leur présentation (petit ménage des présentoirs).
- Surveiller la boutique en cas de forte affluence du public.
- Contrôler l'accès au bâtiment, assurer la gestion du premier niveau des alertes de secours et des alarmes et être garant de la sécurité du public.
Dans le cadre de vos activités, vous devez :
- Assurer l'accueil, le renseignement et l'orientation physique et téléphonique du public en français ou en langue étrangère, dans un objectif de qualité et de manière courtoise.
- Renseigner sur les activités en cours et à venir dans le couvent en étant en mesure de cerner les attentes des visiteurs et de leur proposer des activités qui puissent les satisfaire.
- Transmettre les demandes particulières au bon interlocuteur (conservateur, responsable d'exploitation, chargée de communication, responsable du service des publics, etc.).
- Assurer la vente des billets et la saisie des ventes sur la caisse informatisée (système de billetterie informatisée de la DG culture) en sachant adapter l'offre de billetterie aux différentes typologies de visiteurs.
- Mettre à disposition le matériel en location, gérer les groupes en fonction des dossiers de réservation.
- Connaître parfaitement toutes les offres et veiller à leur bonne application tarifaire.
- Mettre en avant et conseiller les visiteurs sur les produits proposés dans les boutiques créées lors d'événements.
- Participer à l'inventaire des produits et à leur présentation (petit ménage des présentoirs).
- Surveiller la boutique en cas de forte affluence du public.
- Contrôler l'accès au bâtiment, assurer la gestion du premier niveau des alertes de secours et des alarmes et être garant de la sécurité du public.
Profils recherchés
Formé aux métiers de l'accueil et/ou disposant d'une expérience réussie dans le domaine de l'accueil, vous maîtrisez les techniques d'accueil et de communication.
Vous maîtrisez une ou plusieurs langues étrangères (anglais, espagnol).
Vous possédez une bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de billetterie (idéalement Secutix).
Vous connaissez le protocole en cas d'incendie-accident-vol et l'application des procédures Vigipirate.
Vous possédez le Certificat PCS1 (apprentissage des premiers secours)
Vous connaissez les différentes orientations de la charte"DIVA" : Discrétion, Information, Vigilance, Attitude professionnelle.
Reconnu pour votre sens de l'écoute et votre capacité d'adaptation, vous avez le goût du contact et le sens du service public.
Vous avez idéalement de l'expérience dans le domaine de la vente.
Enfin, ponctuel et disponible, vous avez également le sens du travail en équipe.
Vous maîtrisez une ou plusieurs langues étrangères (anglais, espagnol).
Vous possédez une bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de billetterie (idéalement Secutix).
Vous connaissez le protocole en cas d'incendie-accident-vol et l'application des procédures Vigipirate.
Vous possédez le Certificat PCS1 (apprentissage des premiers secours)
Vous connaissez les différentes orientations de la charte"DIVA" : Discrétion, Information, Vigilance, Attitude professionnelle.
Reconnu pour votre sens de l'écoute et votre capacité d'adaptation, vous avez le goût du contact et le sens du service public.
Vous avez idéalement de l'expérience dans le domaine de la vente.
Enfin, ponctuel et disponible, vous avez également le sens du travail en équipe.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Éléments de rémunération : statutaire + régime indemnitaire
Travail un week-end sur 2, disponibilités ponctuelles en soirée lors d'événements du Couvent.
+ d'infos : Valérie Dumoulin, responsable du Service des Publics du Couvent des Jacobins
valerie.dumoulin@mairie-toulouse.fr ou : 06 13 05 24 39
Merci d'adresser votre candidature (lettre + CV + arrêté de situation administrative + attestation réussite au concours FPT + dernier diplôme obtenu + attestation RQTH) en mentionnant la référence : P/2111/DMU/3502
A l'adresse mail suivante : recrutementdrh4@toulouse-metropole.fr
Travail un week-end sur 2, disponibilités ponctuelles en soirée lors d'événements du Couvent.
+ d'infos : Valérie Dumoulin, responsable du Service des Publics du Couvent des Jacobins
valerie.dumoulin@mairie-toulouse.fr ou : 06 13 05 24 39
Merci d'adresser votre candidature (lettre + CV + arrêté de situation administrative + attestation réussite au concours FPT + dernier diplôme obtenu + attestation RQTH) en mentionnant la référence : P/2111/DMU/3502
A l'adresse mail suivante : recrutementdrh4@toulouse-metropole.fr
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE TOULOUSE
>32 RUE VALADE
31000 TOULOUSE
>32 RUE VALADE
31000 TOULOUSE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.