En application de la loi d'adaptation de la société au vieillissement (ASV) et en raison de l'augmentation de la population âgée sur le territoire de Bordeaux, les résidences autonomie font l'objet d'une montée en charge d'activités. Il convient de maintenir les postes actuels de chargés d'accueil et d'accompagnement afin de garantir la continuité et la qualité du service rendu.

La Direction Générations séniors et autonomie de la ville de Bordeaux recherche pour son service un.e chargé.e d'accueil et d'accompagnement



Le/la titulaire du poste, accompagne et propose une offre de service qualitative aux séniors des Résidences Clubs et de Clubs séniors de la Ville de Bordeaux afin de contribuer à leur confort, leur bien être et leur sécurité dans un cadre convivial. L'agent contribue également au bon fonctionnement de ce structures à vocation de lieux de vie, d'accueil, de restauration, d'information et d'activité de détentes.



Dans ce contexte, vos missions principales sont :



1/ Contribuer à la qualité du lieu de vie :


-Effectuer des visites régulières des appartements et veiller au bon fonctionnement des équipements


-Etre à l'écoute des Seniors et des difficultés rencontrées par chacun


-Contribuer à la convivialité tout au long de la journée et au maintien d'un climat d'ensemble serein


-Effectuer l'entretien des parties communes, vérifier la propreté des abords de la structure et dans les résidences, remettre en état de propreté les logements vacants


-Veiller au respect des droits et obligations des usagers des clubs et des locataires (en référence au titre d'occupation et règlement intérieur pour les résidences)


-Participer à l'information interne : réunions d'équipe, transmissions, cahiers de liaison, formations internes



2/ Proposer un accueil de qualité :


-Assurer un accueil physique et téléphonique adapté au public Seniors, aux élus, aux partenaires internes et externes




-Elaborer un projet personnalisé d'accompagnement et évaluer le niveau d'autonomie



- Gérer les situations complexes et/ou de crises (urgences de santé, décès, conflits entre résidents...)



- Orienter les séniors vers des professionnels compétents et assurer la prévention de la perte d'autonomie auprès des familles et intervenants professionnels



- Assurer la mise à jour des dossiers des séniors



-Proposer des activités de loisirs et de détente dans le cadre du projet global d'animation.



3/ Assurer un service Hôtelier :



- Effectuer l'entretien des parties communes et remettre en état de propreté les logements vacants



- Effectuer les commandes des repas, les réceptionner et les remettre en température : assurer le suivi des stocks et des commandes



- Préparer et organiser la salle de restauration, effectuer le service en salle



- Procéder au nettoyage des matériels et équipements de cuisine

Vous possédez des expériences et des connaissance dans le domaine du vieillissement ainsi que dans la communication du public.

Posséder le diplôme DEAES, DEAVS ou DEAMP serait un plus.

Vous connaissez également les règles d'hygiène en restauration collective et du service hôtelier.

Vous maitrisez l'accueil physique et téléphonique ainsi que l'entretien et nettoyage des locaux

Vous faites preuve d'une grande facilité à anticiper, et êtes disponible et à l'écoute des personnes âgées.

Votre autonomie et sens des responsabilités ainsi que votre sens du travail en équipe seront des atouts indispensables pour ce poste.

Vos qualité relationnelles, et votre sens de la communication, seront essentielles pour mener à bien votre mission.



Spécificités :

Poste basé sur Bordeaux

Poste mobile : secteur d'affectation non défini.

Tout agent ayant été affecté sur un site au sein d'un secteur pourra être amené, le cas échéant, à être affecté provisoirement à une autre structure pour assurer la continuité du service public.

Temps de travail : temps complet : 36H50/semaine / Planning variable en fonction du planning avec une amplitude horaire de 8h30-18h. Soit du matin : 8h30-16h22 ou de soir 10h08/18h

NBI de 10 points

Le poste étant soumis à l'obligation vaccinale ou au pass sanitaire, l'agent recruté doit également présenter les justificatifs requis au moment de son entrée en fonction.