Conseiller de proximité usagers (F/H)

Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O033230300972590
Publiée le 15/03/2023

Synthèse de l'offre

Employeur
SMICVAL du Libournais
8 route de la piniere
33910 St-denis-de-pile
Lieu de travail
Coutras
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
13/10/2023
Type d'emploi
Contrat de projet
Motif de vacance du poste
Nouveau projet
Durée de la mission
12 mois
Nombre de postes
12

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Ingénierie écologique > Prévention et gestion des déchets
Grade(s) recherché(s)
Adjoint d'animation
Adjoint d'animation principal de 1ère classe
Adjoint d'animation principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement (Art. L332-24 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Temps de travail
Temps complet, 1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Le SMICVAL recrute plusieurs Conseiller.ère de proximité usagers afin de prendre le rôle d'accompagnateur et de facilitateur pour amorcer ce changement auprès des usagers du territoire. Vous devrez faire connaitre et proposer la nouvelle offre de service par une communication de proximité afin d'accompagner nos usagers vers une démarche Zero waste.

Missions :

Rencontrer en binôme les habitants des communes :
- Accueillir les usagers au sein des lieux de permanences définis avec les mairies.
- Proposer des rendez-vous individuels à domicile afin de se déplacer directement chez les habitants.
- Participer aux réunions publiques ou de quartier pour être en support de l'équipe projet.
- Recueillir et mettre à jour les données individuelles des usagers dans notre outil numérique interne.

Conseiller les usagers sur le nouveau service public NéoSmicval :
- Se positionner comme accompagnateur et facilitateur afin de présenter les enjeux de la démarche NéoSmicval en adoptant une posture pédagogique, positive, engageante et encourageante.
- Remettre les équipements et le guide sur la bonne utilisation des nouveaux services en particulier du mode de collecte.
- S'assurer que les nouvelles consignes de tri sont bien assimilées tout en sensibilisant sur la réduction des emballages.
- Faire connaitre et expliquer les nouveaux services proposés en pôles recyclage.
- Apporter des réponses constructives et sur-mesure pour accompagner les usagers dans leurs prises de conscience Zero Waste tout en les libérant des idées ou des pratiques anciennes dans l'optique de réduction de nos déchets.

En fonction des phases de déploiement du nouveau service, vous serez amené.e à renforcer nos équipes selon les besoins en travaillant en accueil physique des usagers au sein de nos pôles recyclage ou en accueil téléphonique au sein de l'équipe chargé de l'expérience usagers.



Profil :

Au SMICVAL, nous recherchons avant tout des personnalités : La bonne recette pour être certain.e de se sentir bien chez nous ? Avoir un bel esprit d'équipe, une forte solidarité, être flexible, agile, exigeant et bienveillant !
Vos qualités d'écoute, votre sens du relationnel et votre adaptabilité vous permettront de comprendre les questionnements variés de nos usagers afin d'y répondre de manière constructive et pédagogique.
Votre dynamisme et votre diplomatie feront vos forces afin d'encourager et de conseiller nos usagers vers une démarche positive de gestion et réduction de leurs déchets.
Vous êtes une personne de terrain et avez une belle capacité à communiquer pour désamorcer les comportements réfractaires.
Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons, à savoir, un engagement, ou une prise de conscience environnementale ce qui vous permettra d'être porteur de notre projet politique vers une dynamique de territoire Zero Waste.

Conditions du recrutement :
Vous bénéficierez d'une formation de plusieurs jours en interne sur le SMICVAL, le projet Zero Waste et l'argumentaire NeoSmicval afin de réaliser votre mission de conseil auprès des usagers.
Poste à pourvoir : à partir du 17 avril 2023

Prise de poste sur le pôle environnement de Saint Denis de Pile pour la formation et directement sur les lieux de rencontre des usagers pour la mission (sur les communes du territoire du SMICVAL)
Permis B et véhicule indispensable.

Temps de travail sur une base de 36h par semaine (7h13 par jour) selon le planning établi avec une plage horaire variable en fonction des besoins entre 08h00 et 21h00 (sans coupure supérieure à 1h durant la journée.)
Jours travaillés du lundi au samedi avec deux jours de repos par semaine : le dimanche et un jour tournant selon le planning établi avec un engagement de 2 jours de repos consécutif au moins une fois par mois.
Contrat avec des congés à prendre selon le planning établi selon les besoins du projet.

Candidature :
Votre candidature doit comprendre votre CV et une lettre à votre image pour nous permettre de découvrir votre motivation et votre personnalité !
Missions / conditions d'exercice
Le SMICVAL déploie sa nouvelle offre de service NéoSmicval donnant accès à un accompagnement personnalisé et à une soixantaine de services de proximité pour réduire ses déchets à la source. Cette offre sera notamment composée d'un passage d'une collecte en porte à porte à un système en apport collectif, à l'introduction d'une incitation financière et plus globalement, aux déploiement d'actions permettant la réduction des déchets (SmicvalMarket, formations, ...).
Vous souhaitez participer à une démarche collaborative et positive de réduction des déchets ?
Le SMICVAL recrute plusieurs Conseiller.ère de proximité usagers afin de prendre le rôle d'accompagnateur et de facilitateur pour amorcer ce changement auprès des usagers du territoire. Vous devrez faire connaitre et proposer la nouvelle offre de service par une communication de proximité afin d'accompagner nos usagers vers une démarche Zero waste.

Missions :

Rencontrer en binôme les habitants des communes :
* Accueillir les usagers au sein des lieux de permanences définis avec les mairies.
* Proposer des rendez-vous individuels à domicile afin de se déplacer directement chez les habitants.
* Participer aux réunions publiques ou de quartier pour être en support de l'équipe projet.
* Recueillir et mettre à jour les données individuelles des usagers dans notre outil numérique interne.


Conseiller les usagers sur le nouveau service public NéoSmicval :
* Se positionner comme accompagnateur et facilitateur afin de présenter les enjeux de la démarche NéoSmicval en adoptant une posture pédagogique, positive, engageante et encourageante.
* Remettre les équipements et le guide sur la bonne utilisation des nouveaux services en particulier du mode de collecte.
* S'assurer que les nouvelles consignes de tri sont bien assimilées tout en sensibilisant sur la réduction des emballages.
* Faire connaitre et expliquer les nouveaux services proposés en pôles recyclage.
* Apporter des réponses constructives et sur-mesure pour accompagner les usagers dans leurs prises de conscience Zero Waste tout en les libérant des idées ou des pratiques anciennes dans l'optique de réduction de nos déchets.

En fonction des phases de déploiement du nouveau service, vous serez amené.e à renforcer nos équipes selon les besoins en travaillant en accueil physique des usagers au sein de nos pôles recyclage ou en accueil téléphonique au sein de l'équipe chargé de l'expérience usagers.
Profils recherchés
Profil :

Au SMICVAL, nous recherchons avant tout des personnalités : La bonne recette pour être certain.e de se sentir bien chez nous ? Avoir un bel esprit d'équipe, une forte solidarité, être flexible, agile, exigeant et bienveillant !
Vos qualités d'écoute, votre sens du relationnel et votre adaptabilité vous permettront de comprendre les questionnements variés de nos usagers afin d'y répondre de manière constructive et pédagogique.
Votre dynamisme et votre diplomatie feront vos forces afin d'encourager et de conseiller nos usagers vers une démarche positive de gestion et réduction de leurs déchets.
Vous êtes une personne de terrain et avez une belle capacité à communiquer pour désamorcer les comportements réfractaires.
Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons, à savoir, un engagement, ou une prise de conscience environnementale ce qui vous permettra d'être porteur de notre projet politique vers une dynamique de territoire Zero Waste.

Conditions du recrutement :
Vous bénéficierez d'une formation de plusieurs jours en interne sur le SMICVAL, le projet Zero Waste et l'argumentaire NeoSmicval afin de réaliser votre mission de conseil auprès des usagers.
Poste à pourvoir : à partir du 17 avril 2023

Prise de poste sur le pôle environnement de Saint Denis de Pile pour la formation et directement sur les lieux de rencontre des usagers pour la mission (sur les communes du territoire du SMICVAL)

Temps de travail sur une base de 36h par semaine (7h13 par jour) selon le planning établi avec une plage horaire variable en fonction des besoins entre 08h00 et 21h00 (sans coupure supérieure à 1h durant la journée.)
Jours travaillés du lundi au samedi avec deux jours de repos par semaine : le dimanche et un jour tournant selon le planning établi avec un engagement de 2 jours de repos consécutif au moins une fois par mois.
Contrat avec des congés à prendre selon le planning établi selon les besoins du projet.

Candidature :
Votre candidature doit comprendre votre CV et une lettre à votre image pour nous permettre de découvrir votre motivation et votre personnalité !

Contact

Informations complémentaires
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Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.