Chargés d'accueil et accompagnement FRANCE SERVICES
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O034220700721669
Publiée le 02/09/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
MONTPELLIER
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
02/10/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
La ville de Montpellier déploie, au travers de ses 24 maisons pour tous, une politique d'animation de proximité et de développement local qui constitue le reflet du dynamisme de son territoire.
Les maisons pour tous sont aussi des lieux ouverts aux associations du territoire pour construire des projets innovants, des services de proximité et de lien aux habitants, certaines maisons pour tous se sont récemment positionnées pour accueillir en leur sein une maison France Services.
Dispositif national labélisé par l'Etat, les maisons France Services ont vocation à orienter et accompagner les usagers pour réaliser leurs démarches administratives. Elles doivent pouvoir donner des informations sur les dispositifs existants (CAF, pôle emploi, CPAM...), accompagner les usagers dans la réalisation des démarches (notamment en ligne) et si besoin faire le lien avec les organismes compétents.
Les maisons pour tous Georges Brassens (Hauts de Massane) et Ricôme (Figueroles) recrutent donc chacune un chargé d'accueil et d'accompagnement pour leur maison France services dont l'ouverture est prévue cet automne.
Les maisons pour tous sont aussi des lieux ouverts aux associations du territoire pour construire des projets innovants, des services de proximité et de lien aux habitants, certaines maisons pour tous se sont récemment positionnées pour accueillir en leur sein une maison France Services.
Dispositif national labélisé par l'Etat, les maisons France Services ont vocation à orienter et accompagner les usagers pour réaliser leurs démarches administratives. Elles doivent pouvoir donner des informations sur les dispositifs existants (CAF, pôle emploi, CPAM...), accompagner les usagers dans la réalisation des démarches (notamment en ligne) et si besoin faire le lien avec les organismes compétents.
Les maisons pour tous Georges Brassens (Hauts de Massane) et Ricôme (Figueroles) recrutent donc chacune un chargé d'accueil et d'accompagnement pour leur maison France services dont l'ouverture est prévue cet automne.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Assurer la gestion courante de la Maison France Services
* Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
* Gérer des plannings de rendez-vous et permanence
* Collecter des informations auprès des différents opérateurs
* Gérer le suivi de l'activité sur le site dédié
* Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles
* Promouvoir les services proposés par la structure
* Développer de nouveaux services notamment avec l'intervention du conseiller numérique
* Contribuer à la gestion des outils de communication numérique.
* Préparer et suivre le budget
Assurer l'accueil des usagers au sein de la Maison France Services
* Accueillir physiquement et par téléphone le public
* Informer et conseiller les usagers dans leurs démarches
* Gérer le courrier et les mails, gérer le point informatique en libre-service
Assurer un accompagnement individualisé
* Orienter et accompagner les usagers en toute confidentialité dans leurs démarches auprès des différents partenaires
* Accompagner les usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne.
* Ouvrir des comptes et suivre les dossiers administratifs
* Identifier des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires
* Mettre en place des visio-conférences avec les partenaires
Assurer la gestion courante de la Maison France Services
* Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
* Gérer des plannings de rendez-vous et permanence
* Collecter des informations auprès des différents opérateurs
* Gérer le suivi de l'activité sur le site dédié
* Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles
* Promouvoir les services proposés par la structure
* Développer de nouveaux services notamment avec l'intervention du conseiller numérique
* Contribuer à la gestion des outils de communication numérique.
* Préparer et suivre le budget
Assurer l'accueil des usagers au sein de la Maison France Services
* Accueillir physiquement et par téléphone le public
* Informer et conseiller les usagers dans leurs démarches
* Gérer le courrier et les mails, gérer le point informatique en libre-service
Assurer un accompagnement individualisé
* Orienter et accompagner les usagers en toute confidentialité dans leurs démarches auprès des différents partenaires
* Accompagner les usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne.
* Ouvrir des comptes et suivre les dossiers administratifs
* Identifier des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires
* Mettre en place des visio-conférences avec les partenaires
Profils recherchés
SAVOIRS : Esprit de synthèse et techniques rédactionnelles ; Connaissance de la ville et ses institutions ; Techniques et outils bureautiques ; Techniques et outils de communication ; Analyse des tableaux de bord d'activité
SAVOIR FAIRE : Gérer, suivre et finaliser un dossier dans les délais impartis ; Concevoir et gérer des tableaux de bord ; Constituer, mettre à jour et suivre des documents administratifs ; Travailler en réseau et en lien avec les partenaires ; Accueillir tous types de public
SAVOIR-ETRE : Qualités relationnelles, rigueur, organisation, capacité à travailler en équipe, polyvalence.
SAVOIR FAIRE : Gérer, suivre et finaliser un dossier dans les délais impartis ; Concevoir et gérer des tableaux de bord ; Constituer, mettre à jour et suivre des documents administratifs ; Travailler en réseau et en lien avec les partenaires ; Accueillir tous types de public
SAVOIR-ETRE : Qualités relationnelles, rigueur, organisation, capacité à travailler en équipe, polyvalence.
Contact
Informations complémentaires
DATE LIMITE DE DEPOT DE CANDIDATURE (CV + Lettre de Motivation + réf. du Poste TP 2022 33) LE : 2 OCTOBRE 2022
Date prévisionnelle de la commission de recrutement, le jeudi 13 octobre.
Renseignements administratifs : Unité Recrutement - Mobilité, Peggy TISSOT - Tél. : 04 34 88 91 22
Renseignements sur le poste : Responsable Adjoint du Service MPT, Brice LAURIOT Tél. : 04 67 34 59 08
Postulez sur https://www.montpellier.fr/1864-emploi-decouvrez-les-offres-d-emploi-a-la-ville-de-montpellier.htm
Date prévisionnelle de la commission de recrutement, le jeudi 13 octobre.
Renseignements administratifs : Unité Recrutement - Mobilité, Peggy TISSOT - Tél. : 04 34 88 91 22
Renseignements sur le poste : Responsable Adjoint du Service MPT, Brice LAURIOT Tél. : 04 67 34 59 08
Postulez sur https://www.montpellier.fr/1864-emploi-decouvrez-les-offres-d-emploi-a-la-ville-de-montpellier.htm
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.