AGENT.E D'ACCUEIL SOCIAL
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O035221100838567
Publiée le 07/11/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 rue du Général de la Ferrière, Redon (Ille-et-Vilaine)
Poste à pourvoir le
01/01/2023
Date limite de candidature
05/12/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Agent.e d'accueil social à pourvoir au CDAS de Redon (référence 4937).
Missions / conditions d'exercice
L'agent.e d'accueil social assure l'accueil et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives.
A ce titre, il.elle exerce les missions suivantes :
- Assurer le 1er accueil social inconditionnel de proximité au sein du CDAS, dans toutes les dimensions de l'accueil (physique, téléphonique, numérique) :
- Écouter la personne / Réaliser une 1ère évaluation de la demande de l'usager.
- Apporter un 1er niveau d'information aux personnes en fonction de leur demande (renseignement administratif sur les démarches).
- Orienter la personne vers le service en capacité de répondre à sa demande, en interne (2ème niveau d'accueil, ISL ou travailleurs sociaux) et vers les partenaires du territoire et du secteur social.
- Accompagner l'usager dans la réalisation de ses démarches administratives.
- Assurer des permanences administratives d'accès aux droits.
- Instruire les demandes administratives qui ne nécessitent pas d'évaluation sociale telles que le loge-accès 35, renouvellement des aides forfaitaires, fiches navettes fournisseur énergie/portail fournisseur d'énergie, demande de RSA, dossiers de surendettement...
- Dans les CDAS où un espace numérique pourrait être présent : assurer la gestion de l'équipement et l'accompagnement de l'usager dans son utilisation.
- S'assurer du respect des règles de sécurité dans l'espace d'accueil.
- Contribuer à la préparation des concertations assistants de service social.
- Participer au réseau des partenaires du 1er accueil social inconditionnel de proximité (actualisation des coordonnées, formations communes, travail sur les articulations...).
- Recueillir les éléments d'activité afin de réaliser un suivi statistique de la fonction accueil.
- S'approprier les outils de connaissance de l'environnement territorial et social (annuaire social, base partenaires, organigramme...), participer à leur actualisation et s'assurer de leur utilisation.
- A terme, assurer le suivi administratif des demandes et des situations en lien avec Illisa.
- Gérer les ouvertures et fermetures du CDAS (portes, volets et standard).
Missions spécifiques :
- Gérer les salles.
- Participer au secrétariat du CDAS (Saisie Aides financières IODAS, réponses courriers...).
- Réceptionner les livraisons.
- Gérer le courrier/arrivée et départ (ouverture, dispatching) et port du courrier.
A ce titre, il.elle exerce les missions suivantes :
- Assurer le 1er accueil social inconditionnel de proximité au sein du CDAS, dans toutes les dimensions de l'accueil (physique, téléphonique, numérique) :
- Écouter la personne / Réaliser une 1ère évaluation de la demande de l'usager.
- Apporter un 1er niveau d'information aux personnes en fonction de leur demande (renseignement administratif sur les démarches).
- Orienter la personne vers le service en capacité de répondre à sa demande, en interne (2ème niveau d'accueil, ISL ou travailleurs sociaux) et vers les partenaires du territoire et du secteur social.
- Accompagner l'usager dans la réalisation de ses démarches administratives.
- Assurer des permanences administratives d'accès aux droits.
- Instruire les demandes administratives qui ne nécessitent pas d'évaluation sociale telles que le loge-accès 35, renouvellement des aides forfaitaires, fiches navettes fournisseur énergie/portail fournisseur d'énergie, demande de RSA, dossiers de surendettement...
- Dans les CDAS où un espace numérique pourrait être présent : assurer la gestion de l'équipement et l'accompagnement de l'usager dans son utilisation.
- S'assurer du respect des règles de sécurité dans l'espace d'accueil.
- Contribuer à la préparation des concertations assistants de service social.
- Participer au réseau des partenaires du 1er accueil social inconditionnel de proximité (actualisation des coordonnées, formations communes, travail sur les articulations...).
- Recueillir les éléments d'activité afin de réaliser un suivi statistique de la fonction accueil.
- S'approprier les outils de connaissance de l'environnement territorial et social (annuaire social, base partenaires, organigramme...), participer à leur actualisation et s'assurer de leur utilisation.
- A terme, assurer le suivi administratif des demandes et des situations en lien avec Illisa.
- Gérer les ouvertures et fermetures du CDAS (portes, volets et standard).
Missions spécifiques :
- Gérer les salles.
- Participer au secrétariat du CDAS (Saisie Aides financières IODAS, réponses courriers...).
- Réceptionner les livraisons.
- Gérer le courrier/arrivée et départ (ouverture, dispatching) et port du courrier.
Profils recherchés
Recrutement sous conditions statutaires ou éventuellement contractuel 1 an.
Connaissances :
- Connaissance générale du secteur social (dispositifs, ...) et de l'environnement territorial (acteurs, ...).
- Connaissance de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services.
- Maitrise des outils bureautiques (Logiciels métiers : web-fi, CDAP (espace pro de la CAF).
- A terme : Illisa, SIEF.
- Connaissance des nouveaux usages numériques.
Aptitudes requises :
- Sens de l'écoute et de l'analyse.
- Discrétion, confidentialité.
- Sens des relations et du contact.
- Goût pour le travail en équipe.
- Capacité à intégrer tant les missions que le fonctionnement du CDAS.
- Expression écrite et orale.
- Sens de l'initiative.
Niveau de diplôme : Baccalauréat
Niveau d'expérience : 2 - 3 ans
Connaissances :
- Connaissance générale du secteur social (dispositifs, ...) et de l'environnement territorial (acteurs, ...).
- Connaissance de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services.
- Maitrise des outils bureautiques (Logiciels métiers : web-fi, CDAP (espace pro de la CAF).
- A terme : Illisa, SIEF.
- Connaissance des nouveaux usages numériques.
Aptitudes requises :
- Sens de l'écoute et de l'analyse.
- Discrétion, confidentialité.
- Sens des relations et du contact.
- Goût pour le travail en équipe.
- Capacité à intégrer tant les missions que le fonctionnement du CDAS.
- Expression écrite et orale.
- Sens de l'initiative.
Niveau de diplôme : Baccalauréat
Niveau d'expérience : 2 - 3 ans
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
L'annonce de recrutement complète est disponible sur notre site internet www.ille-et-vilaine.fr dans la rubrique "offres d'emploi". Nous vous remercions de postuler en ligne. Pour les personnes titulaires de la fonction publique ou inscrites sur liste d'aptitude, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative ou votre attestation d'inscription sur LA. Sinon vous pouvez adresser votre candidature par voie postale à Monsieur Le Président du Conseil départemental d'Ille et Vilaine, DRH, service Recrutement-mobilité, 1 avenue de la Préfecture, CS 24218, 35042 RENNES CEDEX.
Adresse de l'employeur
CONSEIL DÉPARTEMENTAL D'ILLE-ET-VILAINE
>1 avenue de la préfecture
35000 Rennes
>1 avenue de la préfecture
35000 Rennes
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.