Agent d'accueil PDS-MDPH - Instructeur évaluateur Pôle adulte H/F
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O039220700722775
Publiée le 19/07/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
lons le saunier, Lons-le-Saunier (Jura)
Poste à pourvoir le
01/10/2022
Date limite de candidature
02/09/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Engagé en faveur de l'égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité.
Le Département du Jura (1300 agents permanents, 342,5 millions d'euros de budget) recrute pour son Pôle des Solidarités - Direction de l'Autonomie - MDPH, un/e Agent d'Accueil Polyvalent PDS/MDPH - Instructeur Évaluateur au Pôle adultes MDPH H/F, à temps complet.
Résidence administrative : LONS-LE-SAUNIER
MISSION, CADRE ET CONTEXTE DU POSTE
Placé/e sous l'autorité hiérarchique de la Directrice de la MDPH, l'agent exercera 0.5 ETP en qualité d'agent d'accueil polyvalent au sein de la MDPH et du pôle des Solidarités. Il réalisera également 0.5 ETP en qualité d'agent instructeur/ évaluateur au sein du pôle Adultes de la MDPH.
Le Département du Jura (1300 agents permanents, 342,5 millions d'euros de budget) recrute pour son Pôle des Solidarités - Direction de l'Autonomie - MDPH, un/e Agent d'Accueil Polyvalent PDS/MDPH - Instructeur Évaluateur au Pôle adultes MDPH H/F, à temps complet.
Résidence administrative : LONS-LE-SAUNIER
MISSION, CADRE ET CONTEXTE DU POSTE
Placé/e sous l'autorité hiérarchique de la Directrice de la MDPH, l'agent exercera 0.5 ETP en qualité d'agent d'accueil polyvalent au sein de la MDPH et du pôle des Solidarités. Il réalisera également 0.5 ETP en qualité d'agent instructeur/ évaluateur au sein du pôle Adultes de la MDPH.
Missions / conditions d'exercice
* Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et des partenaires de la MDPH et du PDS
- Accueillir, écouter et identifier la demande de l'usager,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Reformuler et favoriser l'expression de la demande,
- Aider si besoin la personne à remplir les formulaires,
- Apporter une réponse adaptée soit directement, soit en orientant vers un autre professionnel,
- Etre en capacité d'informer un usager ou un partenaire du fonctionnement du pôle des solidarités et de la MDPH,
- Connaître le cheminement d'une demande MDPH, de son enregistrement à la réception de la notification de décision.
* Réaliser la gestion du courrier
- Recevoir, orienter, classer et enregistrer le courrier,
- Vérifier la complétude des dossiers,
- Opérer un tri des différents éléments constitutifs d'un dossier, selon le classement défini dans la Gestion Electronique des Dossiers (GED),
- Numériser les pièces et demandes à instruire,
- Archiver régulièrement les dossiers transmis par les instructeurs des trois pôles.
* Réaliser les tâches transversales administratives et d'intendance
- Tracer systématiquement les accueils réalisés (tous canaux) en remplissant l'outil à disposition.
* Relever le courrier de la boîte mails de la MDPH 39
- Trier les demandes et gérer le flux entrant des courriels.
* Assurer l'instruction administrative et suivi des demandes
- Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers entrants,
- Assurer l'enregistrement des dossiers de demande de prestations dans le logiciel métier (IODAS),
- Transmettre les dossiers aux équipes en charge de l'évaluation,
- Procéder aux suites réservées aux dossiers : convocations visites médicales, rendez-vous psychologues, demandes d'expertise, de bilans, ...,
- Demander des renseignements complémentaires auprès des partenaires si besoin
- Inscrire les dossiers en équipe pluridisciplinaire,
- Préparer et suivre les décisions de la Commission des Droits et de l'Autonomie (CDAPH)
- Traiter les demandes de cartes CMI APA,
- Effectuer les commandes de cartes mobilité inclusion (stationnement, invalidité, priorité) auprès de l'imprimerie nationale et gérer les CMI stationnement " personnes morales ".
* Réaliser le suivi de l'activité
- Contrôler la cohérence entre les données saisies et la demande introduite par l'usager,
- S'assurer du bon suivi des demandes de pièces complémentaires à l'instruction et réaliser des courriers de rappel, le cas échéant, dans les délais impartis,
- Gérer son portefeuille " usagers " en suivant régulièrement les dossiers en instance,
- Mettre en œuvre les procédures existantes et contribuer à leur évolution.
* Informer les usagers sur les différents types de prestations et les dispositifs d'aides et d'accompagnement
* Effectuer des fonctions de soutien à la responsable du Pôle :
- Préparer les dossiers à présenter en équipe pluridisciplinaire et assurer la tenue de la séance en cas d'absence de la responsable du pôle adulte
CONDITIONS D'EXERCICE ET MOYENS TECHNIQUES
- Respect de l'éthique, du secret professionnel,
- Horaires variables suivant les horaires d'ouverture de l'accueil.
SÉCURITÉ SANTÉ ET CONDITIONS DE TRAVAIL
- Travail sur écran.
- Accueillir, écouter et identifier la demande de l'usager,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Reformuler et favoriser l'expression de la demande,
- Aider si besoin la personne à remplir les formulaires,
- Apporter une réponse adaptée soit directement, soit en orientant vers un autre professionnel,
- Etre en capacité d'informer un usager ou un partenaire du fonctionnement du pôle des solidarités et de la MDPH,
- Connaître le cheminement d'une demande MDPH, de son enregistrement à la réception de la notification de décision.
* Réaliser la gestion du courrier
- Recevoir, orienter, classer et enregistrer le courrier,
- Vérifier la complétude des dossiers,
- Opérer un tri des différents éléments constitutifs d'un dossier, selon le classement défini dans la Gestion Electronique des Dossiers (GED),
- Numériser les pièces et demandes à instruire,
- Archiver régulièrement les dossiers transmis par les instructeurs des trois pôles.
* Réaliser les tâches transversales administratives et d'intendance
- Tracer systématiquement les accueils réalisés (tous canaux) en remplissant l'outil à disposition.
* Relever le courrier de la boîte mails de la MDPH 39
- Trier les demandes et gérer le flux entrant des courriels.
* Assurer l'instruction administrative et suivi des demandes
- Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers entrants,
- Assurer l'enregistrement des dossiers de demande de prestations dans le logiciel métier (IODAS),
- Transmettre les dossiers aux équipes en charge de l'évaluation,
- Procéder aux suites réservées aux dossiers : convocations visites médicales, rendez-vous psychologues, demandes d'expertise, de bilans, ...,
- Demander des renseignements complémentaires auprès des partenaires si besoin
- Inscrire les dossiers en équipe pluridisciplinaire,
- Préparer et suivre les décisions de la Commission des Droits et de l'Autonomie (CDAPH)
- Traiter les demandes de cartes CMI APA,
- Effectuer les commandes de cartes mobilité inclusion (stationnement, invalidité, priorité) auprès de l'imprimerie nationale et gérer les CMI stationnement " personnes morales ".
* Réaliser le suivi de l'activité
- Contrôler la cohérence entre les données saisies et la demande introduite par l'usager,
- S'assurer du bon suivi des demandes de pièces complémentaires à l'instruction et réaliser des courriers de rappel, le cas échéant, dans les délais impartis,
- Gérer son portefeuille " usagers " en suivant régulièrement les dossiers en instance,
- Mettre en œuvre les procédures existantes et contribuer à leur évolution.
* Informer les usagers sur les différents types de prestations et les dispositifs d'aides et d'accompagnement
* Effectuer des fonctions de soutien à la responsable du Pôle :
- Préparer les dossiers à présenter en équipe pluridisciplinaire et assurer la tenue de la séance en cas d'absence de la responsable du pôle adulte
CONDITIONS D'EXERCICE ET MOYENS TECHNIQUES
- Respect de l'éthique, du secret professionnel,
- Horaires variables suivant les horaires d'ouverture de l'accueil.
SÉCURITÉ SANTÉ ET CONDITIONS DE TRAVAIL
- Travail sur écran.
Profils recherchés
CADRE STATUTAIRE
- Catégorie C - Filière Administrative,
- Recrutement par liste d'aptitude, par voie de mutation ou détachement ou à défaut par voie contractuelle
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Disposer de bonnes capacités d'accueil d'écoute, d'adaptation à des situations parfois complexes ou urgentes,
- Posséder une bonne expression écrite et orale,
- Etre en capacité de gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (iodas web, solis, multigest, word, excel, outlook, power point, business, object, standard téléphonique).
QUALITÉS
- Sens des relations humaines,
- Discrétion et rigueur,
- Confidentialité,
- Autonomie et adaptabilité,
- Rigueur professionnelle,
- Maîtrise de soi,
- Neutralité et objectivité face aux situations,
- Ponctualité, disponibilité et sens de la notion de service public.
- Catégorie C - Filière Administrative,
- Recrutement par liste d'aptitude, par voie de mutation ou détachement ou à défaut par voie contractuelle
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Disposer de bonnes capacités d'accueil d'écoute, d'adaptation à des situations parfois complexes ou urgentes,
- Posséder une bonne expression écrite et orale,
- Etre en capacité de gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (iodas web, solis, multigest, word, excel, outlook, power point, business, object, standard téléphonique).
QUALITÉS
- Sens des relations humaines,
- Discrétion et rigueur,
- Confidentialité,
- Autonomie et adaptabilité,
- Rigueur professionnelle,
- Maîtrise de soi,
- Neutralité et objectivité face aux situations,
- Ponctualité, disponibilité et sens de la notion de service public.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Les candidatures sont à adresser à :
Monsieur le Président du Département du Jura
Direction des Ressources Humaines
17, Rue Rouget de Lisle 39039 Lons-le-Saunier cedex
ou à l'adresse mail suivante : recrutement@jura.fr
avec pour objet du mail :NOM PrénomAgent accueil Instructeur Titulaire ou Non-titulaire
Pour les agents titulaires de la fonction publique: les candidatures doivent obligatoirement être accompagnées des deux dernières évaluations professionnelles et du dernier arrêté de situation administrative.
SALAIRE ET AVANTAGES
- Traitement indiciaire + régime indemnitaire,
- Prestations d'action sociale,
- Crèche du personnel à Lons-le-Saunier,
- Amicale du personnel.
Monsieur le Président du Département du Jura
Direction des Ressources Humaines
17, Rue Rouget de Lisle 39039 Lons-le-Saunier cedex
ou à l'adresse mail suivante : recrutement@jura.fr
avec pour objet du mail :NOM PrénomAgent accueil Instructeur Titulaire ou Non-titulaire
Pour les agents titulaires de la fonction publique: les candidatures doivent obligatoirement être accompagnées des deux dernières évaluations professionnelles et du dernier arrêté de situation administrative.
SALAIRE ET AVANTAGES
- Traitement indiciaire + régime indemnitaire,
- Prestations d'action sociale,
- Crèche du personnel à Lons-le-Saunier,
- Amicale du personnel.
Adresse de l'employeur
DEPARTEMENT DU JURA
>17 rue Rouget de Lisle - BP 652
39015 LONS-LE-SAUNIER
>17 rue Rouget de Lisle - BP 652
39015 LONS-LE-SAUNIER
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.