AGENT D'ACCUEIL ET D'ACCOMPAGNEMENT MAISON FRANCE SERVICES (H/F)

Offre n° O040210500293122
Publiée le 10/05/2021

Synthèse de l'offre

Employeur
Communauté de communes des Landes d'Armagnac
31 chemin de bas de haut
40120 Roquefort
Département de travail
Landes
Secteur du lieu de travail
Gabarret
Poste à pourvoir le
01/09/2021
Date limite de candidature
21/06/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Nombre de postes
1
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires (Art. 3-3 disposition 3 loi 84-53) ?

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif territorial
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Chargé ou chargée d'accueil
Descriptif de l'emploi
Dans le cadre de la création d'une Maison France Services (MFS), la Communauté de Communes des Landes d'Armagnac (CCLA) recrute un agent à compter du 1er septembre 2021.
La MFS est localisée à Gabarret (40 310) avec une antenne sur la commune de Roquefort (40 120).
La MFS a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi.
Il/Elle sera placé (e) sous l'autorité hiérarchique du Président de la Communauté de Communes et du Vice-Président en charge du service à la population, en liaison avec le directeur général des services.

L'agent sera affecté sur l'antenne de la MFS à Roquefort en binôme avec un autre agent de la CCLA.
L'agent pourra être amené à exercer ses missions sur le site principal de Gabarret ou sur d'autres lieux d'accueil ponctuels sur le territoire.

Temps de travail annualisé sur la base de 28 heures hebdomadaires.

Missions
L'agent sera chargé des missions suivantes :
Accueil, information et orientation du public
-Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
-Accueillir, qualifier et traiter la demande, renseigner et orienter les usagers de la Maison France Services,
-Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation,
-Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne,
-Gérer et optimiser le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires,
-Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.

Animation du point d'accueil France Services
-Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire,
-Entretenir et développer un partenariat entre la structure et les différentes administrations ou entités partenaires,
-Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la MFS,
-Evaluer la satisfaction des usagers,
-Contribuer au réseau national des MFS.

Gestion / Communication
-Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel,
-Gérer la communication et la promotion de la MFS,
-Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire,
-Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire,
-Gérer la logistique du site (commande de fournitures et matériels,...), veiller à son entretien courant.
Profils recherchés
SAVOIR-FAIRE ET ETRE :
* Rigueur et autonomie
* Sens du service et de l'intérêt général
* Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation
* Savoir accueillir, mettre à l'aise
* Savoir écouter
* Savoir reformuler une demande
* Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
* Savoir recueillir une information administrative précise
* Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
* Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé discrétion et confidentialité

SAVOIRS :
-Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale, de la retraite, de la famille et du droit;
-Connaissance de l'environnement institutionnel et local;
-Bonne maitrise de l'informatique,
-Savoir utiliser les outils bureautiques de base;
-Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant le navigateur et la messagerie;
-Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
-Savoir accompagner l'usager
-Avoir un bon niveau d'expression écrite et orale
-Savoir gérer les plannings

Permis B

Temps de travail
Non complet, 28h00 hebdomadaire

Contact

Téléphone collectivité
05 58 45 14 58
Adresse e-mail
Lien de publication
Informations complémentaires
Les personnes intéressées par ce poste peuvent adresser CV ET lettre de motivation :
- par mail à : sylvie.lauron@ccla40.fr et/ou didier.marcial@ccla40.fr
- ou par courrier à l’adresse suivante : Monsieur le Président de la Communauté de Communes des Landes d’Armagnac, 31 chemin de Bas de Haut, 40 120 ROQUEFORT

Rémunération : Rémunération statutaire + régime indemnitaire : RIFSEEP + avantages sociaux (CNAS) + Titres Restaurant + participation employeur complémentaire santé et prévoyance (selon les conditions en vigueur au sein de la collectivité).

Les entretiens auront lieu dans le courant de la semaine n°26.

Travailleurs handicapés

Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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