Responsable d'unité centre de services institution
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Offre n° O044210600324380
Publiée le 16/06/2021
Synthèse de l'offre
Employeur
Terre maritime et fluviale, la Loire-Atlantique est un territoire dynamique d'1,4 millions d'habitant.es. L'attractivité économique, l'offre culturelle ou encore
le maillage de réseau de transports participent à la qualité de vie qui attire chaque année plusieurs dizaines de milliers de nouveaux ligérien.nes. Travailler pour le Département de Loire-Atlantique, c'est agir pour la collectivité, au service de tous les habitant·es. C'est contribuer à la solidarité envers les plus fragiles, au développement équilibré des territoires et au vivre ensemble. C'est aussi rejoindre une collectivité engagée pour l'égalité Femme / Homme et dans la lutte contre les discriminations. Alors tenté·e par l'aventure ?
le maillage de réseau de transports participent à la qualité de vie qui attire chaque année plusieurs dizaines de milliers de nouveaux ligérien.nes. Travailler pour le Département de Loire-Atlantique, c'est agir pour la collectivité, au service de tous les habitant·es. C'est contribuer à la solidarité envers les plus fragiles, au développement équilibré des territoires et au vivre ensemble. C'est aussi rejoindre une collectivité engagée pour l'égalité Femme / Homme et dans la lutte contre les discriminations. Alors tenté·e par l'aventure ?
Lieu de travail
Nantes cedex 1
Poste à pourvoir le
01/11/2021
Date limite de candidature
16/07/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur en chef
Attaché principal
Attaché hors classe
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur en chef
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Vous dirigez, animez, coordonnez et gérez votre unité pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie définie.
Au sein de la Direction solutions numériques au service assistance et support client, vous participez à la stratégie d'achat, préparez les marchés publics qui relèvent de son périmètre, assurez le pilotage opérationnel des contrats et contrôlez le respect des engagements.
Vous êtes gestionnaire des processus support incidents et des demandes ainsi que du référentiel d'objets et de gestion des configurations (CMDB).
Missions / conditions d'exercice
En tant que Responsable d'unité vous :
assurez le management des agents de son unité (gestion des congés, des entretiens individuels, des formations, charges, missions, ...)
assurez le suivi du portefeuille des projets relevant de son unité.
coordonnez son domaine d'intervention avec les autres services et unités de la direction.
accompagnez ses agents dans la rédaction des cahiers des charges et des dossiers d'études techniques.
préparez le budget et réalisez le suivi budgétaire de son unité.
assurez la gestion des ressources nécessaires à l'exécution des missions de l'unité.
proposez et mettez en œuvre des axes d'amélioration sur l'organisation de l'unité.
définissez la politique de " faire ou faire faire " et la mettez en œuvre pour les missions de son unité.
En tant que Manager de contrats :
Dans les domaines suivants : assistance et support informatique, acquisition / location de matériel, maintenance matériel, fourniture de consommables, déploiement de matériel informatique, stockage matériel, DEEE, téléphonie mobile, systèmes d'impression vous :
- proposez les orientations sur la stratégie d'achat.
- rédigez les cahiers des charges, analysez des offres et participez à la passation des marchés publics pour les contrats d'activité déléguée.
- s'assurez de la bonne exécution des prestations et du respect des engagements par les titulaires.
- organisez et animer les comités contractuels (opérationnel et pilotage) avec les titulaires.
- s'assurez de la mise en place d'amélioration continue dans le cadre des contrats.
- publiez et gèrez les tableaux de bord sur la qualité des services et des prestations.
En tant que Gestionnaire de processus vous :
pilotez, animez et fait évoluer le processus de gestion des incidents et la gestion des demandes
pilotez, animez et fait évoluer le référentiel CMDB.
exploitez le référentiel CMDB pour répondre aux besoins opérationnels et stratégiques des processus support.
êtes garant des processus de mise à jour de parc et de gestion des configurations.
défissez le cycle de vie matériel, de l'achat à la sortie de l'inventaire
êtes gestionnaire des services de téléphonie mobile et d'impression pour les agents de la collectivité.
administrez fonctionnellement l'outil ITSM de la direction.
assurez le management des agents de son unité (gestion des congés, des entretiens individuels, des formations, charges, missions, ...)
assurez le suivi du portefeuille des projets relevant de son unité.
coordonnez son domaine d'intervention avec les autres services et unités de la direction.
accompagnez ses agents dans la rédaction des cahiers des charges et des dossiers d'études techniques.
préparez le budget et réalisez le suivi budgétaire de son unité.
assurez la gestion des ressources nécessaires à l'exécution des missions de l'unité.
proposez et mettez en œuvre des axes d'amélioration sur l'organisation de l'unité.
définissez la politique de " faire ou faire faire " et la mettez en œuvre pour les missions de son unité.
En tant que Manager de contrats :
Dans les domaines suivants : assistance et support informatique, acquisition / location de matériel, maintenance matériel, fourniture de consommables, déploiement de matériel informatique, stockage matériel, DEEE, téléphonie mobile, systèmes d'impression vous :
- proposez les orientations sur la stratégie d'achat.
- rédigez les cahiers des charges, analysez des offres et participez à la passation des marchés publics pour les contrats d'activité déléguée.
- s'assurez de la bonne exécution des prestations et du respect des engagements par les titulaires.
- organisez et animer les comités contractuels (opérationnel et pilotage) avec les titulaires.
- s'assurez de la mise en place d'amélioration continue dans le cadre des contrats.
- publiez et gèrez les tableaux de bord sur la qualité des services et des prestations.
En tant que Gestionnaire de processus vous :
pilotez, animez et fait évoluer le processus de gestion des incidents et la gestion des demandes
pilotez, animez et fait évoluer le référentiel CMDB.
exploitez le référentiel CMDB pour répondre aux besoins opérationnels et stratégiques des processus support.
êtes garant des processus de mise à jour de parc et de gestion des configurations.
défissez le cycle de vie matériel, de l'achat à la sortie de l'inventaire
êtes gestionnaire des services de téléphonie mobile et d'impression pour les agents de la collectivité.
administrez fonctionnellement l'outil ITSM de la direction.
Profils recherchés
TECHNIQUES
Maîtriser des outils ITSM et processus associés.
Connaissance des systèmes d'information et des processus associés.
Connaître l'architecture du système d'information et les règles de sécurité adoptées.
Connaître les outils de production documentaire et les usages collaboratifs.
Connaissances informatiques générales (micro-informatique, bureautique, système et réseau, base de données).
MÉTHODOLOGIQUES
Connaissance des normes, méthodes et référentiels de qualité (ITIL, ISO9001, ISO20000).
Maîtrise des méthodes de pilotage de projet et gestion de portefeuille de projet.
Maîtrise des méthodes de gestion des situations de ressources humaines.
Maîtrise de l'organisation des activités et la gestion de la délégation.
Connaissance de la commande publique et les principes des finances.
APTITUDES
Rigueur
Aptitudes au dialogue, à la communication et à la négociation
Autonomie
Sens de l'organisation
Gestion d'équipe
Maîtriser des outils ITSM et processus associés.
Connaissance des systèmes d'information et des processus associés.
Connaître l'architecture du système d'information et les règles de sécurité adoptées.
Connaître les outils de production documentaire et les usages collaboratifs.
Connaissances informatiques générales (micro-informatique, bureautique, système et réseau, base de données).
MÉTHODOLOGIQUES
Connaissance des normes, méthodes et référentiels de qualité (ITIL, ISO9001, ISO20000).
Maîtrise des méthodes de pilotage de projet et gestion de portefeuille de projet.
Maîtrise des méthodes de gestion des situations de ressources humaines.
Maîtrise de l'organisation des activités et la gestion de la délégation.
Connaissance de la commande publique et les principes des finances.
APTITUDES
Rigueur
Aptitudes au dialogue, à la communication et à la négociation
Autonomie
Sens de l'organisation
Gestion d'équipe
Contact
Lien de candidature
Informations complémentaires
Merci de nous adresser votre candidature sous la référence S-60407A au plus tard le 16/07/2021 accompagnée d'un curriculum vitae détaillé, d'une lettre de motivation et de votre dernier arrêté de situation administrative ou attestation de réussite au concours.
Répondre sur le site www.loire-atlantique.fr
Ou par courrier, à l'attention de :
Monsieur le Président du Département de Loire-Atlantique
Direction des Ressources Humaines,
Service Emploi et Compétences
3 Quai Ceineray, CS 94109
44041 Nantes cedex 1
Répondre sur le site www.loire-atlantique.fr
Ou par courrier, à l'attention de :
Monsieur le Président du Département de Loire-Atlantique
Direction des Ressources Humaines,
Service Emploi et Compétences
3 Quai Ceineray, CS 94109
44041 Nantes cedex 1
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.