Responsable de la relation et Communication aux usagers (F/H)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O049211000431729
Publiée le 20/10/2021
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
ANGERS CEDEX 02
Poste à pourvoir le
01/01/2022
Date limite de candidature
21/11/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Communication >
Stratégies de communication
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Responsable de la relation et Communication aux usagers.
Missions / conditions d'exercice
Rattaché à la Directrice de l'Education et membre du collectif de direction, vous assurerez la coordination de cette plateforme transversale de services relative aux démarches liées aux demandes d'inscription en accueil de loisirs et aux activités périscolaires. Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec les autres services de la direction, les directions associées et les partenaires.
Dans ce cadre, vous définirez la stratégie de communication auprès des usagers en lien avec la Directrice et en collaboration avec la Direction Communication (évolution des outils de communication, valorisation de l'activité et des temps forts des services de la direction).
* Et serez amené à :
- Gérer l'activité du service et la relation à l'usager : animer un réseau d'usagers dans le cadre de la promotion de l'offre de services A'tout et l'espace parents organiser et garantir une réponse fiable aux Angevins, réaliser la coordination des inscriptions en lien avec les services opérationnels (péri, extra-scolaires et scolaires), analyser l'activité du service et assurer un reporting régulier ;
- Manager une équipe de 6 collaborateurs : accompagner les changements de pratiques professionnelles liés aux évolutions des prestations et processus ; accompagner la montée en compétences des agents, fixer des objectifs de travail et les évaluer, impliquer les équipes dans les projets de la direction ;
- Contribuer à la modernisation de l'offre de prestations de la Direction Education et poursuivre le travail de dématérialisation des procédures et processus de la Direction.
Dans ce cadre, vous définirez la stratégie de communication auprès des usagers en lien avec la Directrice et en collaboration avec la Direction Communication (évolution des outils de communication, valorisation de l'activité et des temps forts des services de la direction).
* Et serez amené à :
- Gérer l'activité du service et la relation à l'usager : animer un réseau d'usagers dans le cadre de la promotion de l'offre de services A'tout et l'espace parents organiser et garantir une réponse fiable aux Angevins, réaliser la coordination des inscriptions en lien avec les services opérationnels (péri, extra-scolaires et scolaires), analyser l'activité du service et assurer un reporting régulier ;
- Manager une équipe de 6 collaborateurs : accompagner les changements de pratiques professionnelles liés aux évolutions des prestations et processus ; accompagner la montée en compétences des agents, fixer des objectifs de travail et les évaluer, impliquer les équipes dans les projets de la direction ;
- Contribuer à la modernisation de l'offre de prestations de la Direction Education et poursuivre le travail de dématérialisation des procédures et processus de la Direction.
Profils recherchés
Manager confirmé, ou possédant un potentiel avéré pour le devenir, vous êtes moteur dans l'accompagnement du changement. Adepte d'une démarche en mode projet, vous êtes reconnu pour votre capacité à proposer et innover.
Doté d'un véritable sens relationnel et d'un fort esprit d'équipe, vous faites également preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité.
La disponibilité et le sens du service à l'usager vous caractérisent, de même qu'un esprit d'analyse et de synthèse développé. Vous disposez également d'une bonne capacité rédactionnelle et vous maitrisez les outils et logiciels numériques.
ELEMENTS COMPLEMENTAIRES
- Poste à temps complet
- Recrutement dans le cadre d'emplois des Attachés Territoriaux par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut, CDD de 3 ans renouvelable
Doté d'un véritable sens relationnel et d'un fort esprit d'équipe, vous faites également preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité.
La disponibilité et le sens du service à l'usager vous caractérisent, de même qu'un esprit d'analyse et de synthèse développé. Vous disposez également d'une bonne capacité rédactionnelle et vous maitrisez les outils et logiciels numériques.
ELEMENTS COMPLEMENTAIRES
- Poste à temps complet
- Recrutement dans le cadre d'emplois des Attachés Territoriaux par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut, CDD de 3 ans renouvelable
Contact
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.