Poste : Responsable qualité - Service ou direction : DRH - Type de recrutement : fonctionnaire exclusivement - Contexte : La ville de Wattrelos (41000 habitants) emploie 802 agents permanents. La Direction des Ressources Humaines est constituée de différents pôles (carrière, paie, formation, prévention). La DRH recrute un(e) responsable qualité. Sous la responsabilité de la Directrice Générale Adjointe des Ressources Humaines et des Relations Sociales, et en lien avec les responsables de service de la DRH, le (la) responsable qualité aura pour missions :
- le développement du management de la qualité
- la multiplication des démarches d'optimisations et des processus, d'harmonisation et de simplification des procédures
- la mise en œuvre des process qualité et méthodes en organisation des ressources humaines
- le développement des normes et certifications

- Informer la Direction des obligations et des besoins/exigences règlementaires
- Participer à la rédaction des notes d'aide à la décision afin de solliciter l'adhésion de l'autorité territoriale sur les axes d'amélioration
- Conduire des états de lieux et des diagnostics pour évaluer en continu les besoins/exigences en matière de qualité
- Formuler des propositions et participer à la définition d'une politique qualité dans une logique de développement durable
- Définir des objectifs et un programme d'actions qualité et en planifier les étapes
- Définir les étapes de gestion de la qualité (systèmes d'information, procédures, méthode, système documentaire, critères et indicateurs, etc.)
- Organiser et mettre en œuvre la réalisation des actions
- Formaliser et mettre en place les procédures de réalisation des actions
- Suivre et tracer la mis en œuvre des actions
- Informer en continu les acteurs sur les exigences de la démarche : traçabilité, respect des procédures ...
- Suivre les contrôles et les indicateurs de résultats
- Elaborer des propositions d'amélioration et d'évolution de l'organisation
- Organiser la mesure de la satisfaction du service rendu
- Réaliser les bilans du système qualité
- Traiter les actions correctives et préventives
- Recenser et analyser les besoins
- Préparation de la mise en place d'un réseau de référents RH
- Connaissance souhaitées en paie et en carrière

Savoirs
- Fonctionnement des collectivités et des différents services
- Maîtrise du statut de la fonction publique
- Connaissances des procédures financières et des pratiques des ressources humaines
- Connaissance des instances paritaires
- Connaissance du cadre réglementaire - veille juridique
- Connaissances ou expériences en droit public exigées
- Connaissances informatiques
- Maîtrise rédactionnelle
Savoir-faire
- Appréhender le caractère d'urgence des demandes et des informations à transmettre
- Communication orale et écrite
- Alerter les responsable de service sur les problématiques ou sur des dossiers spécifiques
- Capacités d'organisation
- Force de proposition
- Hiérarchiser les priorités
- Respect du circuit hiérarchique
Savoir-être
- Discrétion, confidentialité
- Esprit d'analyse, de synthèse et de neutralité
- Sens relationnel
- Autonomie
- Adaptabilité et polyvalence
- Transversalité