Agent-e de réservation / régisseur-euse suppléant-e
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Offre n° O059220500648036
Publiée le 23/05/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.
Vous partagez nos valeurs ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en ayant un impact direct et local au service des autres ?
Rejoignez-nous !
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Site web de l'employeur
Lieu de travail
Place Augustin Laurent, Lille (Nord)
Poste à pourvoir le
01/09/2022
Date limite de candidature
22/06/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Parc Zoologique de3,5 hectares au sein du parc de la Citadelle :
- 100 espèces, 400 animaux
- Site ouvert au public de février à novembre
- Travail en locaux fermés
- Utilisation de matériel informatique et logiciel de billetterie
- Gestion des réservations de groupe et de la facturation
-Accueillir et informer/sensibiliser le visiteur
-Préparer et accompagner le visiteur dans sa visite
-Vendre les billets d'entrée du parc
- 100 espèces, 400 animaux
- Site ouvert au public de février à novembre
- Travail en locaux fermés
- Utilisation de matériel informatique et logiciel de billetterie
- Gestion des réservations de groupe et de la facturation
-Accueillir et informer/sensibiliser le visiteur
-Préparer et accompagner le visiteur dans sa visite
-Vendre les billets d'entrée du parc
Missions / conditions d'exercice
Informer et sensibiliser le public
-Accueillir et informer le public
-Répondre aux interrogations des visiteurs en amont et lors de leur visite
-Sensibiliser le public aux missions des parcs zoologiques
-participer à la mise en œuvre des animations, aux échanges avec le public lors d'événements
Préparer et accompagner le visiteur dans sa visite
- gérer les réservations libres
- gérer les réservations de visites guidées en lien avec le service animation
- recevoir et gérer les demandes d'animations (visite des coulisses, anniversaires...) : courriels, échanges avec les participants...
- Emettre les factures
- préparer les opérations de titrage pour le régisseur principal
Vendre des billets d'entrée
-Vente/distribution des titres d'entrée (échange d'argent)
-Instruction des abonnements et passes Lille et Moi
-suivre la consommation de consommables caisses/distributeurs
Tenir la régie
- Suppléance sur les fonctions du régisseur
-Approvisionnement en monnaie
-Relations avec le Trésor Public
- Relations avec les agents de caisse
-Préparer les fonds de caisse
-Transporter les fonds
Intervenir en cas d'urgence
-Evacuation du public, réalisation d'un périmètre de sécurité
-Application des protocoles de sécurité mis en place
-Intervention lors des situations de crise (incident technique, conflit, évasion d'un animal, accident ou incident sur un visiteur) : alerte, évacuation du public, accueil des secours
-Application des soins premiers secours (SST)
-Accueillir et informer le public
-Répondre aux interrogations des visiteurs en amont et lors de leur visite
-Sensibiliser le public aux missions des parcs zoologiques
-participer à la mise en œuvre des animations, aux échanges avec le public lors d'événements
Préparer et accompagner le visiteur dans sa visite
- gérer les réservations libres
- gérer les réservations de visites guidées en lien avec le service animation
- recevoir et gérer les demandes d'animations (visite des coulisses, anniversaires...) : courriels, échanges avec les participants...
- Emettre les factures
- préparer les opérations de titrage pour le régisseur principal
Vendre des billets d'entrée
-Vente/distribution des titres d'entrée (échange d'argent)
-Instruction des abonnements et passes Lille et Moi
-suivre la consommation de consommables caisses/distributeurs
Tenir la régie
- Suppléance sur les fonctions du régisseur
-Approvisionnement en monnaie
-Relations avec le Trésor Public
- Relations avec les agents de caisse
-Préparer les fonds de caisse
-Transporter les fonds
Intervenir en cas d'urgence
-Evacuation du public, réalisation d'un périmètre de sécurité
-Application des protocoles de sécurité mis en place
-Intervention lors des situations de crise (incident technique, conflit, évasion d'un animal, accident ou incident sur un visiteur) : alerte, évacuation du public, accueil des secours
-Application des soins premiers secours (SST)
Profils recherchés
- Contribuer à donner une image positive du parc zoologique : qualité de l'accueil et orientation des visiteurs, surveillance du site, sécurité
- Volonté de prendre part au projet du parc zoologique
- Ponctualité et respect des horaires d'ouverture et fermeture au public
- Respect des directives hiérarchiques et des règles de fonctionnement du service
- Disponibilité forte : week-ends, jours fériés, vacances scolaires
- Assurer la sécurité du public, du personnel et des animaux
- Appliquer les consignes de sécurité
Compétences métiers :
- Compétences informatiques (logiciel de billetterie, bureautique, Internet, ...)
- Sens du travail avec le public
- Sens du service public
- Durant sa suppléance de caisse, il tient la régie et la comptabilité. Totale probité et grande rigueur nécessaires.
- Connaissance du règlement intérieur du zoo
- Connaissance et respect des procédures de sécurité et d'urgence
- SST
- Pédagogie et calme dans les relations avec le public, même difficile
- Connaissance des espèces présentées au Parc Zoologique
- Notions d'Anglais souhaitées
Compétences comportementales :
- Probité et rigueur
- Aisance relationnelle
- Gestion des conflits
- Bonne présentation
- Capacité à travailler en équipe, à s'organiser
- Respect de la hiérarchie et des directives
- Motivation, calme et patience
- Respect du cadre de travail
- Grande disponibilité
- Volonté de prendre part au projet du parc zoologique
- Ponctualité et respect des horaires d'ouverture et fermeture au public
- Respect des directives hiérarchiques et des règles de fonctionnement du service
- Disponibilité forte : week-ends, jours fériés, vacances scolaires
- Assurer la sécurité du public, du personnel et des animaux
- Appliquer les consignes de sécurité
Compétences métiers :
- Compétences informatiques (logiciel de billetterie, bureautique, Internet, ...)
- Sens du travail avec le public
- Sens du service public
- Durant sa suppléance de caisse, il tient la régie et la comptabilité. Totale probité et grande rigueur nécessaires.
- Connaissance du règlement intérieur du zoo
- Connaissance et respect des procédures de sécurité et d'urgence
- SST
- Pédagogie et calme dans les relations avec le public, même difficile
- Connaissance des espèces présentées au Parc Zoologique
- Notions d'Anglais souhaitées
Compétences comportementales :
- Probité et rigueur
- Aisance relationnelle
- Gestion des conflits
- Bonne présentation
- Capacité à travailler en équipe, à s'organiser
- Respect de la hiérarchie et des directives
- Motivation, calme et patience
- Respect du cadre de travail
- Grande disponibilité
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.