UN(E) GESTIONNAIRE DES TITRES D'IDENTITÉ AGENT D'ACCUEIL
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O061230300971075
Publiée le 13/03/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie - BP 60203, Argentan (Orne)
Poste à pourvoir le
02/05/2023
Date limite de candidature
13/04/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Direction de l'Administration générale, sous l'autorité de la Responsable du service à la population et des moyens généraux, vous contribuez à la mise en œuvre de la politique globale des services à la population de la commune et garantissez un service public de qualité auprès des usagers, en assurant la gestion des titres d'identité biométriques et l'accueil général de la collectivité.
Missions / conditions d'exercice
Gestion et suivi des demandes de titres sécurisés (cartes nationales d'identités et passeports) :
- Renseignement du public sur les démarches d'établissement des titres.
- Gestion de la planification des rendez-vous (module numérique, appels téléphoniques, visites).
- Accueil des demandeurs.
- Vérification des dossiers et contrôle de la conformité des données avec les justificatifs et avec les instructions de l'État.
- Impression des récépissés, numérisation des signatures des demandeurs et prise d'empreintes.
- Vérification en présence des demandeurs des données qui seront imprimées sur les titres.
- Enregistrement des demandes de création et de renouvellement sur la plateforme de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS).
- Contrôle et suivi des dossiers incomplets ou rejetés pour non-conformité.
- Préparation et remise du ou des titres à l'usager.
- Gestion et archivage des pièces administratives.
- Interface avec l'ANTS et le Centre d'expertise et de ressources titres (CERT) compétent.
Gestion de l'accueil de la Mairie et de la Communauté de communes
- Accueil physique et téléphonique des publics.
- Renseignement des usagers, prise de messages et recueil des doléances.
- Orientation vers les services en fonction des demandes et du degré d'urgence.
- Suivi de l'affichage officiel et des documents d'information mis à disposition du public.
- Secrétariat administratif de l'accueil.
- Renseignement du public sur les démarches d'établissement des titres.
- Gestion de la planification des rendez-vous (module numérique, appels téléphoniques, visites).
- Accueil des demandeurs.
- Vérification des dossiers et contrôle de la conformité des données avec les justificatifs et avec les instructions de l'État.
- Impression des récépissés, numérisation des signatures des demandeurs et prise d'empreintes.
- Vérification en présence des demandeurs des données qui seront imprimées sur les titres.
- Enregistrement des demandes de création et de renouvellement sur la plateforme de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS).
- Contrôle et suivi des dossiers incomplets ou rejetés pour non-conformité.
- Préparation et remise du ou des titres à l'usager.
- Gestion et archivage des pièces administratives.
- Interface avec l'ANTS et le Centre d'expertise et de ressources titres (CERT) compétent.
Gestion de l'accueil de la Mairie et de la Communauté de communes
- Accueil physique et téléphonique des publics.
- Renseignement des usagers, prise de messages et recueil des doléances.
- Orientation vers les services en fonction des demandes et du degré d'urgence.
- Suivi de l'affichage officiel et des documents d'information mis à disposition du public.
- Secrétariat administratif de l'accueil.
Profils recherchés
- Expérience avérée dans l'accueil et la gestion de la relation aux usagers.
- Sens du service public.
- Qualités relationnelles, sens de l'écoute, gestion des conflits ou des publics difficiles.
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve.
- Rigueur, sens de l'organisation.
- Adaptabilité à la polyvalence au sein du service.
- Connaissance de l'organisation des collectivités.
- Permis B.
- Sens du service public.
- Qualités relationnelles, sens de l'écoute, gestion des conflits ou des publics difficiles.
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve.
- Rigueur, sens de l'organisation.
- Adaptabilité à la polyvalence au sein du service.
- Connaissance de l'organisation des collectivités.
- Permis B.
Contact et modalités de candidature
Contact
0233364000
Informations complémentaires
- Recrutement statutaire, ou à défaut par voie contractuelle, sur un emploi de catégorie C (adjoint administratif territorial).
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire.
- Poste à temps complet (36, 37 ou 39H00 avec RTT).
- Possibles permanence le samedi matin en fonction de l'activité du service.
*****
Poste à pourvoir dès que possible.
Merci d'adresser lettre de motivation + CV avant le 13 avril 2023
Mairie d'ARGENTAN
Direction des Ressources Humaines
recrutement@argentan-intercom.fr
Renseignements
Ingrid ROSA-JACQUEMART (ingrid.rosa-jacquemart@argentan.fr)
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire.
- Poste à temps complet (36, 37 ou 39H00 avec RTT).
- Possibles permanence le samedi matin en fonction de l'activité du service.
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Poste à pourvoir dès que possible.
Merci d'adresser lettre de motivation + CV avant le 13 avril 2023
Mairie d'ARGENTAN
Direction des Ressources Humaines
recrutement@argentan-intercom.fr
Renseignements
Ingrid ROSA-JACQUEMART (ingrid.rosa-jacquemart@argentan.fr)
Adresse de l'employeur
Commune d'ARGENTAN
>Mairie - BP 60203
61201 ARGENTAN Cedex
>Mairie - BP 60203
61201 ARGENTAN Cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.