Les fonctions d'accueil, d'orientation du public et de premier traitement des demandes constituent le cœur des missions du gestionnaire.

- La fonction d'accueil

Que ce soit dans le cadre de l'accueil physique ou téléphonique, le ou la secrétaire territorial(e) est amené(e), en fonction de la demande de l'usager à :

- orienter la personne vers le professionnel concerné au sein de la Maison du Département Solidarité ou vers le partenaire.
- cerner la demande et y répondre, en préparant son traitement, en amont de l'intervention d'un professionnel.
- il peut être amené à se déplacer pour assurer des consultations d'enfants lorsqu'elles sont très fréquentées
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- La fonction de gestion des activités techniques

- il apporte son concours à la mise en œuvre des prestations et des accompagnements en lien étroit avec les professionnels.
- il peut, par délégation d'un travailleur social, assurer l'instruction et le suivi d'un dossier administratif (demande d'aide financière par exemple)
- il peut participer à des commissions ou groupes de travail, en lien avec l'exercice de ses différentes missions.
- il participe à la gestion administrative des tâches relatives au suivi du courrier, des procédures, des dossiers, des tableaux de bord et des rapports d'activité, des commissions de travail, des réunions inter services ou partenariales et à l'alimentation du guide des ressources partenariales mis à la disposition de l'ensemble des agents.

- La fonction de gestion logistique

Il s'assure de la tenue et de la mise à disposition des informations concernant les plannings de présence des personnels.
Il est chargé de la gestion de l'utilisation des moyens (véhicule de service, réservation de salles, matériel audiovisuel, fournitures ...).
Ce poste comme tous les postes de la Collectivité s'inscrit à la fois dans le parcours professionnel de l'agent et dans une organisation des services définie par le Département et susceptible d'évoluer en fonction des besoins.