agent d'accueil Etat Civil

Offre n° O062220500626604
Publiée le 03/05/2022

Synthèse de l'offre

Employeur
MAIRIE DE BETHUNE
6 place du 4 septembre
62407 Bethune cedex
Site web de l'employeur
Département de travail
Pas-de-Calais
Secteur du lieu de travail
Béthune
Poste à pourvoir le
02/06/2022
Date limite de candidature
02/06/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi ?
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Chargé ou chargée d'accueil
Ouvert aux contractuels
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Descriptif de l'emploi
Réaliser l'accueil des administrés et certaines opérations administratives d'Etat Civil
Missions
Mission 1 : Accueillir les personnes en fonction du flux

* Accueillir et renseigner les usagers du service sur place ou par téléphone
* Gérer, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Renseigner et Informer les usagers sur les démarches à effectuer pour la constitution de dossiers d'état-civil et de population tels que recensement militaire, attestation d'accueil, passeports, cartes nationales d'identité ...

Mission 2 : Participer aux activités secondaires du service

* Délivrer certains documents administratifs
* Traitement des courriers adressés au service
* Réceptionner le dépôt de dossiers
* Contrôler l'authenticité des attestations fournies

Mission 3 : En période d'élections réaliser un soutien dans les missions courantes d'état civil et participer activement à la préparation de celles-ci

* Délivrer les premiers renseignements et traitement des dossiers simples.
* Participer à l'organisation de la logistique des élections (constitution des dossiers des bureaux de vote, envoi des cartes d'électeurs, comptage des enveloppes électorales...)
Profils recherchés
SAVOIR

* Maitriser les logiciels spécifiques au service
* Maîtriser les principales fonctionnalités de l'outil bureautique

SAVOIR-FAIRE
* Adaptabilité dans la gestion des flux téléphoniques : concision, prise en compte de la disponibilité des agents d'Etat-Civil avant de transférer les appels, priorisation des urgences
* Comprendre une demande et mettre en œuvre les moyens pour y répondre
* Interpréter les données recueillies et formaliser les résultats obtenus
* Appliquer les bonnes procédures selon le type de dossier à traiter
* Créer et tenir les fichiers et registres
* Archiver les documents
* Saisir des données informatiques

SAVOIR-ETRE
* Avoir le sens du service public
* Être doué d'un bon relationnel
* Être consciencieux, organisé et transparent
* Être à l'écoute des familles
* Avoir l'esprit d'équipe et de cohésion
Temps de travail
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Téléphone collectivité
03 21 63 00 00
Informations complémentaires
MAIRIE DE BETHUNE
6 place du 4 septembre
62407 Bethune cedex

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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