agent d'accueil Etat Civil
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Offre n° O062220500626604
Publiée le 03/05/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Bethune cedex
Poste à pourvoir le
02/06/2022
Date limite de candidature
02/06/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Réaliser l'accueil des administrés et certaines opérations administratives d'Etat Civil
Missions / conditions d'exercice
Mission 1 : Accueillir les personnes en fonction du flux
* Accueillir et renseigner les usagers du service sur place ou par téléphone
* Gérer, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Renseigner et Informer les usagers sur les démarches à effectuer pour la constitution de dossiers d'état-civil et de population tels que recensement militaire, attestation d'accueil, passeports, cartes nationales d'identité ...
Mission 2 : Participer aux activités secondaires du service
* Délivrer certains documents administratifs
* Traitement des courriers adressés au service
* Réceptionner le dépôt de dossiers
* Contrôler l'authenticité des attestations fournies
Mission 3 : En période d'élections réaliser un soutien dans les missions courantes d'état civil et participer activement à la préparation de celles-ci
* Délivrer les premiers renseignements et traitement des dossiers simples.
* Participer à l'organisation de la logistique des élections (constitution des dossiers des bureaux de vote, envoi des cartes d'électeurs, comptage des enveloppes électorales...)
* Accueillir et renseigner les usagers du service sur place ou par téléphone
* Gérer, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Renseigner et Informer les usagers sur les démarches à effectuer pour la constitution de dossiers d'état-civil et de population tels que recensement militaire, attestation d'accueil, passeports, cartes nationales d'identité ...
Mission 2 : Participer aux activités secondaires du service
* Délivrer certains documents administratifs
* Traitement des courriers adressés au service
* Réceptionner le dépôt de dossiers
* Contrôler l'authenticité des attestations fournies
Mission 3 : En période d'élections réaliser un soutien dans les missions courantes d'état civil et participer activement à la préparation de celles-ci
* Délivrer les premiers renseignements et traitement des dossiers simples.
* Participer à l'organisation de la logistique des élections (constitution des dossiers des bureaux de vote, envoi des cartes d'électeurs, comptage des enveloppes électorales...)
Profils recherchés
SAVOIR
* Maitriser les logiciels spécifiques au service
* Maîtriser les principales fonctionnalités de l'outil bureautique
SAVOIR-FAIRE
* Adaptabilité dans la gestion des flux téléphoniques : concision, prise en compte de la disponibilité des agents d'Etat-Civil avant de transférer les appels, priorisation des urgences
* Comprendre une demande et mettre en œuvre les moyens pour y répondre
* Interpréter les données recueillies et formaliser les résultats obtenus
* Appliquer les bonnes procédures selon le type de dossier à traiter
* Créer et tenir les fichiers et registres
* Archiver les documents
* Saisir des données informatiques
SAVOIR-ETRE
* Avoir le sens du service public
* Être doué d'un bon relationnel
* Être consciencieux, organisé et transparent
* Être à l'écoute des familles
* Avoir l'esprit d'équipe et de cohésion
* Maitriser les logiciels spécifiques au service
* Maîtriser les principales fonctionnalités de l'outil bureautique
SAVOIR-FAIRE
* Adaptabilité dans la gestion des flux téléphoniques : concision, prise en compte de la disponibilité des agents d'Etat-Civil avant de transférer les appels, priorisation des urgences
* Comprendre une demande et mettre en œuvre les moyens pour y répondre
* Interpréter les données recueillies et formaliser les résultats obtenus
* Appliquer les bonnes procédures selon le type de dossier à traiter
* Créer et tenir les fichiers et registres
* Archiver les documents
* Saisir des données informatiques
SAVOIR-ETRE
* Avoir le sens du service public
* Être doué d'un bon relationnel
* Être consciencieux, organisé et transparent
* Être à l'écoute des familles
* Avoir l'esprit d'équipe et de cohésion
Contact
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.