Assistant services à la population (h/f)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O063201200193994
Publiée le 22/12/2020
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Besse et Saint-Anastaise
Poste à pourvoir le
01/02/2021
Date limite de candidature
21/01/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
La Communauté de Communes du Massif du Sancy souhaite implanter un nouvel Espace France Services sur la commune de Besse et Saint-Anastaise afin de garantir une égalité de services sur son territoire. Sa création a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des informations diverses et d'effectuer des démarches via les services numériques des partenaires.
Sous la responsabilité de la Secrétaire Générale, l'agent sera le premier contact avec les usagers pour les renseigner et / ou les orienter vers les partenaires de l'Espace France Services ou les services de la Communauté de Communes du Massif du Sancy.
Sous la responsabilité de la Secrétaire Générale, l'agent sera le premier contact avec les usagers pour les renseigner et / ou les orienter vers les partenaires de l'Espace France Services ou les services de la Communauté de Communes du Massif du Sancy.
Missions / conditions d'exercice
Gérer l'ouverture de l'Espace France Services et de l'Antenne de la Communauté de Communes du Massif du Sancy
Accueillir les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
Accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public
Aider à l'utilisation du e-services publics
Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager
Etablir un état statistique de la fréquentation du service
Accueillir les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
Accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public
Aider à l'utilisation du e-services publics
Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager
Etablir un état statistique de la fréquentation du service
Profils recherchés
SAVOIRS :
- connaître et respecter les procédures administratives
- connaître et respecter les principes de fonctionnement des administrations et des établissements publics
- maîtriser les techniques de secrétariat (dactylographie, écriture abrégée, prise de notes, etc.)
- avoir des capacités rédactionnelles
- utiliser les outils bureautiques, informatiques et numériques (internet, accès à distance, visio, téléprocédures...)
SAVOIR FAIRE :
- adapter et organiser les services d'accueil dans un objectif de proximité
- optimiser la gestion des flux et les temps d'attente
- appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre
- savoir analyser le formulaire adéquat
- réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers
- rechercher des informations, notamment réglementaires
- vérifier la validité des informations traitées
SAVOIR ETRE :
- avoir le goût pour le contact et l'accueil du public
- être à l'écoute, savoir accueillir et mettre à l'aise
- savoir reformuler une demande et recueillir une information administrative
- être capable de gérer des dossiers très variés
- avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion)
- respecter la confidentialité des informations fournies
- disposer de qualités relationnelles (Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics)
- connaître et respecter les procédures administratives
- connaître et respecter les principes de fonctionnement des administrations et des établissements publics
- maîtriser les techniques de secrétariat (dactylographie, écriture abrégée, prise de notes, etc.)
- avoir des capacités rédactionnelles
- utiliser les outils bureautiques, informatiques et numériques (internet, accès à distance, visio, téléprocédures...)
SAVOIR FAIRE :
- adapter et organiser les services d'accueil dans un objectif de proximité
- optimiser la gestion des flux et les temps d'attente
- appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre
- savoir analyser le formulaire adéquat
- réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers
- rechercher des informations, notamment réglementaires
- vérifier la validité des informations traitées
SAVOIR ETRE :
- avoir le goût pour le contact et l'accueil du public
- être à l'écoute, savoir accueillir et mettre à l'aise
- savoir reformuler une demande et recueillir une information administrative
- être capable de gérer des dossiers très variés
- avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion)
- respecter la confidentialité des informations fournies
- disposer de qualités relationnelles (Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics)
Contact
Informations complémentaires
Courrier manuscrit et CV à envoyer à :
Monsieur le Président
Communauté de Communes du Massif du Sancy
6 avenue du Général Leclerc
63240 Le Mont-Dore
Pour tout renseignement, contacter la Secrétaire Générale au 04.73.65.24.48
Monsieur le Président
Communauté de Communes du Massif du Sancy
6 avenue du Général Leclerc
63240 Le Mont-Dore
Pour tout renseignement, contacter la Secrétaire Générale au 04.73.65.24.48
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.