Sous l'autorité du responsable d'équipe de la mairie annexe des Vergnes, vous êtes chargé.e d'assurer l'accueil, le renseignement et l'accompagnement du public dans l'accomplissement de différentes démarches administratives, dans un souci d'accès aux droits et de lutte contre l'illectronisme.

A ce titre :
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers :
Vous renseignez sur les différents services publics et leurs compétences (collectivités territoriales, services de l'État, établissements publics, etc.) et vous informez le public sur les questions de vie quotidienne et de cadre de vie en lien avec les services de la Métropole. Vous orientez et renseignez l'usager dans ses démarches auprès des différents administrations et organismes privés ;
Vous réalisez, au profit des usagers, les prestations suivantes :
Vous délivrez les actes d'état-civil et vous réalisez les inscriptions sur les listes électorales. Vous accompagnez l'usager dans ses démarches administratives, notamment dématérialisées (service-public.fr, CAF, pôle emploi, etc.) en l'aidant à se familiariser à l'utilisation des outils informatiques ;
Vous êtes en interaction avec les acteurs institutionnels :
Vous assurez un lien quotidien avec les partenaires assurant des permanences au sein de la structure (écrivain public, mission locale, PLIE, point d'accès aux droits, etc.). Vous connaissez les acteurs du territoire et entretenez avec eux des relations de travail régulières. Occasionnellement, en lien avec les services de la DDSU et de la Métropole, vous participez à des actions et animations spécifiques " hors les murs " en direction des populations fragilisées du territoire ;
Vous avez en charge la gestion administrative inhérente au fonctionnement de la structure :
Vous gérez le courrier, vous rédigez et mettez en forme des notes et des compte-rendus, vous participez au suivi de l'activité par la tenue de tableaux de bord.

Vous connaissez les différentes institutions publiques et privées, leurs missions et leur organisation (Conseil départemental, Mairie, Mission locale, CAF, etc.) ;
Vous connaissez les procédures inhérentes aux démarches administratives et notamment en matière régalienne (état-civil et élections) ;
Vous avez un sens développé des relations humaines : pédagogue, vous savez vous adapter à votreinterlocuteur.rice. Votre sens de l'écoute et de la diplomatie est reconnu. Vous savez faire preuve de patience et de disponibilité. Vous pouvez vous prévaloir d'une première expérience réussie dans l'accueil de publics dits fragilisés ;
Vous êtes polyvalent.e et disposez d'une réelle capacité d'adaptation et d'évolution des pratiques ;
Vous maîtrisez l'outil informatique et les logiciels bureautiques, vous faites preuve d'une appétence certaine pour le numérique ;
Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, autonome et savez faire preuve de discrétion professionnelle ;
Vous appréciez le travail en équipe et en transversalité.