Chargé d'accueil état civil-citoyenneté
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O064220400622088
Publiée le 28/04/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Service état civil- 4 rue Henri 4, Pau (Pyrénées-Atlantiques)
Poste à pourvoir le
01/07/2022
Date limite de candidature
28/05/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sur les canaux physique, téléphonique et dématérialisé :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers du service État Civil et Citoyenneté
- Assurer le traitement et la prise en charge des prestations et dossiers ayant une technicité spécifique à l'État Civil et Citoyenneté.
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers du service État Civil et Citoyenneté
- Assurer le traitement et la prise en charge des prestations et dossiers ayant une technicité spécifique à l'État Civil et Citoyenneté.
Missions / conditions d'exercice
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers à l'accueil, aux guichets et au téléphone
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
- Assurer la transmission des dossiers en cours aux autres agents
- Titres d'identité :
* Prendre les RDV sur ORION
* Renseigner sur les procédures (démarches en ligne en priorité) et sur les dossiers (pièces à fournir...), remettre dossier
* Contrôler le caractère complet des dossiers de CNI et passeports
* Préparer les remises de titres
* Au guichet : enregistrer les demandes, remettre les titres, assurer le suivi des dossiers (recueils)
- Remettre les livrets famille / réceptionner les dépôts des livrets de famille. Classement / cahier avec signature
- Remettre / réceptionner les dossiers élections - mariages, renseigner sur ces dossiers
- Réguler les flux
- Assurer la maintenance de la borne en lien avec l'administrateur fonctionnel
Activités secondaires du poste :
- Accompagner l'officier d'état civil lors des célébrations de mariages
- Participer à la formation (tutorat) des autres agents
- Participer aux missions ponctuelles d'organisation des scrutins électoraux
- Contribuer au suivi de la qualité du service rendu à l'usager
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
- Assurer la transmission des dossiers en cours aux autres agents
- Titres d'identité :
* Prendre les RDV sur ORION
* Renseigner sur les procédures (démarches en ligne en priorité) et sur les dossiers (pièces à fournir...), remettre dossier
* Contrôler le caractère complet des dossiers de CNI et passeports
* Préparer les remises de titres
* Au guichet : enregistrer les demandes, remettre les titres, assurer le suivi des dossiers (recueils)
- Remettre les livrets famille / réceptionner les dépôts des livrets de famille. Classement / cahier avec signature
- Remettre / réceptionner les dossiers élections - mariages, renseigner sur ces dossiers
- Réguler les flux
- Assurer la maintenance de la borne en lien avec l'administrateur fonctionnel
Activités secondaires du poste :
- Accompagner l'officier d'état civil lors des célébrations de mariages
- Participer à la formation (tutorat) des autres agents
- Participer aux missions ponctuelles d'organisation des scrutins électoraux
- Contribuer au suivi de la qualité du service rendu à l'usager
Profils recherchés
* Formation et qualifications nécessaires : Filière administrative - Connaissance de l'environnement territorial
* Compétences générales (savoir-faire et savoir-être) :
- capacité à travailler en équipe
- savoir prioriser et gérer l'urgence
- faire preuve de neutralité
- s'exprimer clairement
- être à l'écoute et savoir reformuler les demandes
- rigueur
- confidentialité
- sens du service public
- accueillir avec courtoisie différents publics
- savoir gérer ses émotions
- savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
- discrétion
- capacité à s'adapter
- adopter une tenue correcte
POSTE A TEMPS COMPLET
Du lundi au vendredi (horaires fixes selon planning établi)
Permanences pour les mariages le samedi
* Compétences générales (savoir-faire et savoir-être) :
- capacité à travailler en équipe
- savoir prioriser et gérer l'urgence
- faire preuve de neutralité
- s'exprimer clairement
- être à l'écoute et savoir reformuler les demandes
- rigueur
- confidentialité
- sens du service public
- accueillir avec courtoisie différents publics
- savoir gérer ses émotions
- savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
- discrétion
- capacité à s'adapter
- adopter une tenue correcte
POSTE A TEMPS COMPLET
Du lundi au vendredi (horaires fixes selon planning établi)
Permanences pour les mariages le samedi
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent être envoyées par courrier postal à Monsieur le Maire-Président, Direction des ressources humaines, Hôtel de France, 2 bis place royale, 64036 PAU.
La date de la prise de poste est mentionnée à titre indicatif et dépendra de la disponibilité de la personne retenue.
Poste ouvert aux fonctionnaires et lauréats de concours, à défaut aux agents contractuels, conformément aux articles L.332-14 et L.332-8-2° du Code général de la Fonction publique.
La date de la prise de poste est mentionnée à titre indicatif et dépendra de la disponibilité de la personne retenue.
Poste ouvert aux fonctionnaires et lauréats de concours, à défaut aux agents contractuels, conformément aux articles L.332-14 et L.332-8-2° du Code général de la Fonction publique.
Adresse de l'employeur
COMMUNE DE PAU
>Direction des ressources humaines - hôtel de france
64036 Pau cedex
>Direction des ressources humaines - hôtel de france
64036 Pau cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.