Date de publication : 30/03/2021
Synthèse de l'offre
Employeur :
CDC FIER et USSES
171 place claudius luiset
74330 Sillingy
Département de travail :
Haute-Savoie
Poste à pourvoir le :
01/09/2021
Date limite de candidature :
28/07/2021
Type d'emploi :
Emploi permanent - création d'emploi
Nombre de postes :
1
Ouvert aux contractuels :
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires (Art. 3-2 loi 84-53)
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métier :
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s) :
Adjoint administratif territorial
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s) :
Chargé ou chargée d'accueil
Descriptif de l'emploi :
L'espace France Service (EFS) est un guichet unique de proximité regroupant plusieurs administrations partenaires (Direction générale des finances publiques, Pôle-Emploi, CAF, MSA, CPAM etc.) pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives liées à la santé, la situation fiscale, la famille, la retraite, l'emploi...
Il permet aux usagers du Territoire d'accéder à un bouquet de services du quotidien, grâce à la présence de deux agents polyvalents formés pour apporter :
- Une information de premier niveau,
- Un accompagnement au numérique,
- Une aide aux démarches en ligne.
A ce titre, la Communauté de Communes Fier et Usses recrute un(e) chargé (e) d'accueil France services, à temps non complet (28 heures hebdomadaires).
Emploi permanent (création de poste). Recrutement par la voie statutaire (mutation, détachement, intégration) ; à défaut, par la voie contractuelle (article 3-2 de la loi 84-53, vacance temporaire d'emploi).
Emploi de catégorie hiérarchique C, ouvert au cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux.
Lieu de travail : La Balme de Sillingy
Emploi à pourvoir le 1er septembre 2021
Il permet aux usagers du Territoire d'accéder à un bouquet de services du quotidien, grâce à la présence de deux agents polyvalents formés pour apporter :
- Une information de premier niveau,
- Un accompagnement au numérique,
- Une aide aux démarches en ligne.
A ce titre, la Communauté de Communes Fier et Usses recrute un(e) chargé (e) d'accueil France services, à temps non complet (28 heures hebdomadaires).
Emploi permanent (création de poste). Recrutement par la voie statutaire (mutation, détachement, intégration) ; à défaut, par la voie contractuelle (article 3-2 de la loi 84-53, vacance temporaire d'emploi).
Emploi de catégorie hiérarchique C, ouvert au cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux.
Lieu de travail : La Balme de Sillingy
Emploi à pourvoir le 1er septembre 2021
Missions :
Sous la responsabilité du (de la) Responsable France Services, le (la) chargé (e) d'accueil aura pour principales missions :
Accueil du public :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires
- Gérer l'ouverture et la fermeture de l'établissement durant les créneaux réservés à cet effet
- Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif ou social : délivrer un premier niveau d'information sur les services et apporter une aide pour les démarches simples
- Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents
- Gérer et aménager l'espace d'accueil (affichage des informations, mise à disposition des brochures...)
- En lien avec le (la) responsable, assurer la saisie statistique de fréquentation du service
Accueil du public :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires
- Gérer l'ouverture et la fermeture de l'établissement durant les créneaux réservés à cet effet
- Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif ou social : délivrer un premier niveau d'information sur les services et apporter une aide pour les démarches simples
- Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents
- Gérer et aménager l'espace d'accueil (affichage des informations, mise à disposition des brochures...)
- En lien avec le (la) responsable, assurer la saisie statistique de fréquentation du service
Profils demandés :
Expérience appréciée en accueil de public et gestion administrative
Connaissances des partenaires institutionnels et structures en charge de la compétence sociale (Etat, Département, Communes, CAF, CCAS, MDPH, PMI ...)
Connaissances générales et administratives dans les domaines d'intervention de l'EFS
Expérience de travail en accueil de public
Capacité à travailler en équipe
Capacité d'écoute et empathie
Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
Adaptabilité, polyvalence
Qualités rédactionnelles et relationnelles
Rigueur et organisation
Discrétion professionnelle
Maîtrise des outils informatiques
Connaissances des partenaires institutionnels et structures en charge de la compétence sociale (Etat, Département, Communes, CAF, CCAS, MDPH, PMI ...)
Connaissances générales et administratives dans les domaines d'intervention de l'EFS
Expérience de travail en accueil de public
Capacité à travailler en équipe
Capacité d'écoute et empathie
Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
Adaptabilité, polyvalence
Qualités rédactionnelles et relationnelles
Rigueur et organisation
Discrétion professionnelle
Maîtrise des outils informatiques
Temps de travail :
Non complet, 28h00 hebdomadaire
Contact
Téléphone collectivité :
04 50 77 77 99
Adresse e-mail :
Informations complémentaires :
Prestations :
IFSE mensuelle liée à l’emploi, équivalent 13ième mois versé en novembre, Complément indemnitaire annuel versé en février, chèques déjeuner, contrat de prévoyance maintien de salaire avantageux, participation financière à la protection sociale complémentaire (30 € par mois), affiliation au CNAS – prestations soumises à condition d’ancienneté pour les agents contractuels
Contact :
Vous pouvez transmettre votre candidature sur rh@ccfu.fr sous la référence CCFU/EFS-A
IFSE mensuelle liée à l’emploi, équivalent 13ième mois versé en novembre, Complément indemnitaire annuel versé en février, chèques déjeuner, contrat de prévoyance maintien de salaire avantageux, participation financière à la protection sociale complémentaire (30 € par mois), affiliation au CNAS – prestations soumises à condition d’ancienneté pour les agents contractuels
Contact :
Vous pouvez transmettre votre candidature sur rh@ccfu.fr sous la référence CCFU/EFS-A
Travailleurs handicapés
Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.