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CHARGE (E) D'ACCUEIL ESPACE FRANCE SERVICES
Offre n° O074210300261511
Publiée le 30/03/2021
Synthèse de l'offre
Employeur
La Communauté de Communes Fier et Usses (CCFU) est un établissement intercommunal situé aux portes d'Annecy, dans un environnement alliant rural et urbain. Tournée vers des projets structurels centrés autour de la petite enfance, de la mobilité, de l'aménagement, de la préservation des espaces naturels et de la gestion de l'eau et des déchets, elle se projette sur un avenir éco-responsable correspondant à la fois aux besoins de ses habitants et aux défis de demain (croissance démographique, transition écologique etc…). Un projet de territoire "horizon 2030" cristallise la vision des élus et le sens à donner aux actions du quotidien (téléchargeable sur notre site Internet). L'objectif de la CCFU est de devenir un territoire durable où il fait à fois bon vivre…. Et travailler !
Nos valeurs de travail sont tournées vers la solidarité, le respect, la bienveillance et la performance.
Nos valeurs de travail sont tournées vers la solidarité, le respect, la bienveillance et la performance.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
171 place claudius luiset, Sillingy (Haute-Savoie)
Poste à pourvoir le
01/09/2021
Date limite de candidature
28/07/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
28h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
L'espace France Service (EFS) est un guichet unique de proximité regroupant plusieurs administrations partenaires (Direction générale des finances publiques, Pôle-Emploi, CAF, MSA, CPAM etc.) pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives liées à la santé, la situation fiscale, la famille, la retraite, l'emploi...
Il permet aux usagers du Territoire d'accéder à un bouquet de services du quotidien, grâce à la présence de deux agents polyvalents formés pour apporter :
- Une information de premier niveau,
- Un accompagnement au numérique,
- Une aide aux démarches en ligne.
A ce titre, la Communauté de Communes Fier et Usses recrute un(e) chargé (e) d'accueil France services, à temps non complet (28 heures hebdomadaires).
Emploi permanent (création de poste). Recrutement par la voie statutaire (mutation, détachement, intégration) ; à défaut, par la voie contractuelle (article 3-2 de la loi 84-53, vacance temporaire d'emploi).
Emploi de catégorie hiérarchique C, ouvert au cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux.
Lieu de travail : La Balme de Sillingy
Emploi à pourvoir le 1er septembre 2021
Il permet aux usagers du Territoire d'accéder à un bouquet de services du quotidien, grâce à la présence de deux agents polyvalents formés pour apporter :
- Une information de premier niveau,
- Un accompagnement au numérique,
- Une aide aux démarches en ligne.
A ce titre, la Communauté de Communes Fier et Usses recrute un(e) chargé (e) d'accueil France services, à temps non complet (28 heures hebdomadaires).
Emploi permanent (création de poste). Recrutement par la voie statutaire (mutation, détachement, intégration) ; à défaut, par la voie contractuelle (article 3-2 de la loi 84-53, vacance temporaire d'emploi).
Emploi de catégorie hiérarchique C, ouvert au cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux.
Lieu de travail : La Balme de Sillingy
Emploi à pourvoir le 1er septembre 2021
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité du (de la) Responsable France Services, le (la) chargé (e) d'accueil aura pour principales missions :
Accueil du public :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires
- Gérer l'ouverture et la fermeture de l'établissement durant les créneaux réservés à cet effet
- Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif ou social : délivrer un premier niveau d'information sur les services et apporter une aide pour les démarches simples
- Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents
- Gérer et aménager l'espace d'accueil (affichage des informations, mise à disposition des brochures...)
- En lien avec le (la) responsable, assurer la saisie statistique de fréquentation du service
Accueil du public :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires
- Gérer l'ouverture et la fermeture de l'établissement durant les créneaux réservés à cet effet
- Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif ou social : délivrer un premier niveau d'information sur les services et apporter une aide pour les démarches simples
- Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents
- Gérer et aménager l'espace d'accueil (affichage des informations, mise à disposition des brochures...)
- En lien avec le (la) responsable, assurer la saisie statistique de fréquentation du service
Profils recherchés
Expérience appréciée en accueil de public et gestion administrative
Connaissances des partenaires institutionnels et structures en charge de la compétence sociale (Etat, Département, Communes, CAF, CCAS, MDPH, PMI ...)
Connaissances générales et administratives dans les domaines d'intervention de l'EFS
Expérience de travail en accueil de public
Capacité à travailler en équipe
Capacité d'écoute et empathie
Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
Adaptabilité, polyvalence
Qualités rédactionnelles et relationnelles
Rigueur et organisation
Discrétion professionnelle
Maîtrise des outils informatiques
Connaissances des partenaires institutionnels et structures en charge de la compétence sociale (Etat, Département, Communes, CAF, CCAS, MDPH, PMI ...)
Connaissances générales et administratives dans les domaines d'intervention de l'EFS
Expérience de travail en accueil de public
Capacité à travailler en équipe
Capacité d'écoute et empathie
Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
Adaptabilité, polyvalence
Qualités rédactionnelles et relationnelles
Rigueur et organisation
Discrétion professionnelle
Maîtrise des outils informatiques
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Prestations :
IFSE mensuelle liée à l'emploi, équivalent 13ième mois versé en novembre, Complément indemnitaire annuel versé en février, chèques déjeuner, contrat de prévoyance maintien de salaire avantageux, participation financière à la protection sociale complémentaire (30 € par mois), affiliation au CNAS prestations soumises à condition d'ancienneté pour les agents contractuels
Contact :
Vous pouvez transmettre votre candidature sur rh@ccfu.fr sous la référence CCFU/EFS-A
IFSE mensuelle liée à l'emploi, équivalent 13ième mois versé en novembre, Complément indemnitaire annuel versé en février, chèques déjeuner, contrat de prévoyance maintien de salaire avantageux, participation financière à la protection sociale complémentaire (30 € par mois), affiliation au CNAS prestations soumises à condition d'ancienneté pour les agents contractuels
Contact :
Vous pouvez transmettre votre candidature sur rh@ccfu.fr sous la référence CCFU/EFS-A
Adresse de l'employeur
COMMUNAUTE DE COMMUNES FIER et USSES
>61 ROUTE DU STADE
74330 Sillingy
>61 ROUTE DU STADE
74330 Sillingy
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.