Technicien support informatique (H/F)
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Offre n° O074220700727638
Publiée le 21/07/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Depuis le 1er janvier 2017, la Ville d'Annecy regroupe, en une seule collectivité, les communes d'Annecy, d'Annecy-le-Vieux, de Cran-Gevrier, de Meythet, de Pringy et de Seynod. Capitale de la Haute Savoie, la Ville se positionne comme 29ème Ville de France grâce à ses 128 000 habitants.
Sa situation entre lac et montagne lui confère un cadre de vie exceptionnel, préservé depuis des décennies, avec un patrimoine historique remarquable.
Forte de ces atouts, Annecy bénéficie d'un dynamisme économique lui procurant un rayonnement national et international. Terre historique d'essor industriel et d'innovation, elle attire et fait naître des entreprises qui font références dans leurs domaines.
Ce rayonnement économique est conforté par des événements culturels et sportifs de grande ampleur qu elle accueille ou organise tout au long de l'année.
Aujourd'hui, la Ville d'Annecy regroupe 3 100 collaborateurs répartis au sein de 40 directions et engagés sur un nouveau défi territorial. Alors rejoignez-nous !
Sa situation entre lac et montagne lui confère un cadre de vie exceptionnel, préservé depuis des décennies, avec un patrimoine historique remarquable.
Forte de ces atouts, Annecy bénéficie d'un dynamisme économique lui procurant un rayonnement national et international. Terre historique d'essor industriel et d'innovation, elle attire et fait naître des entreprises qui font références dans leurs domaines.
Ce rayonnement économique est conforté par des événements culturels et sportifs de grande ampleur qu elle accueille ou organise tout au long de l'année.
Aujourd'hui, la Ville d'Annecy regroupe 3 100 collaborateurs répartis au sein de 40 directions et engagés sur un nouveau défi territorial. Alors rejoignez-nous !
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Annecy
Poste à pourvoir le
06/10/2022
Date limite de candidature
28/08/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Commune nouvelle de 130 000 habitants créée le 1er janvier 2017, Annecy est un territoire dynamique et attractif. Issue de la fusion de 6 communes et du transfert des compétences sport et culture de la communauté d'agglomération, l'administration municipale et ses 3100 agents portent une modernisation des services et d'importants changements dans les processus de fonctionnement issus de structures différentes.
La commune nouvelle est engagée dans une politique managériale ambitieuse de développement et de mobilisation de ses ressources humaines.
La commune nouvelle est engagée dans une politique managériale ambitieuse de développement et de mobilisation de ses ressources humaines.
Missions / conditions d'exercice
Rattaché(e) au Chef de service et au sein d'une équipe de 8 techniciens, vous apportez un support aux utilisateurs des outils numériques internes de la ville (agents et élus). Vous mettez en place et garantissez le bon fonctionnement d'un ensemble de services. Vous serez en charge de :
* Apporter une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs ;
* Installer et paramétrer les postes de travail et leurs périphériques ;
* Prendre en charge les incidents d'exploitation et les demandes utilisateurs : identifier et qualifier les dysfonctionnements / demandes, diagnostiquer, résoudre ou coordonner la résolution des incidents, enrichir des bases de connaissance ;
* Prendre la responsabilité de services liés à l'environnement de travail : administration et déploiements des matériels, support avancé utilisateur, inventaires, référentiels, documentation, niveaux et performance de services, gestion des évolutions, suivi du prestataire. Exemples : services d'impression, service postes de travail, services téléphonie mobile... ;
* Animer le réseau de correspondants informatiques de proximités répartis dans les autres directions métier : réunions, formations, collaboration, feuille de route ;
* Administrer le cycle de vie des utilisateurs et de leurs droits d'accès aux ressources informatiques ;
* Contribuer à l'élaboration de marchés publics en lien avec les services rendus par le service support aux utilisateurs.
CONDITIONS D'EXERCICE
Localisation du poste : Place du 18 juin Annecy-le-Vieux - 74940 - ANNECY
Temps de travail hebdomadaire : 35H avec JRTT en compensation
Conditions particulières : déplacements fréquents, port de charges, astreintes possible, travail le week-end et en soirée ponctuel, notamment dans le cadre du support informatique liés aux événements et instances politiques
* Apporter une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs ;
* Installer et paramétrer les postes de travail et leurs périphériques ;
* Prendre en charge les incidents d'exploitation et les demandes utilisateurs : identifier et qualifier les dysfonctionnements / demandes, diagnostiquer, résoudre ou coordonner la résolution des incidents, enrichir des bases de connaissance ;
* Prendre la responsabilité de services liés à l'environnement de travail : administration et déploiements des matériels, support avancé utilisateur, inventaires, référentiels, documentation, niveaux et performance de services, gestion des évolutions, suivi du prestataire. Exemples : services d'impression, service postes de travail, services téléphonie mobile... ;
* Animer le réseau de correspondants informatiques de proximités répartis dans les autres directions métier : réunions, formations, collaboration, feuille de route ;
* Administrer le cycle de vie des utilisateurs et de leurs droits d'accès aux ressources informatiques ;
* Contribuer à l'élaboration de marchés publics en lien avec les services rendus par le service support aux utilisateurs.
CONDITIONS D'EXERCICE
Localisation du poste : Place du 18 juin Annecy-le-Vieux - 74940 - ANNECY
Temps de travail hebdomadaire : 35H avec JRTT en compensation
Conditions particulières : déplacements fréquents, port de charges, astreintes possible, travail le week-end et en soirée ponctuel, notamment dans le cadre du support informatique liés aux événements et instances politiques
Profils recherchés
Formation Bac+2 informatique. Une expérience dans le support et l'administration technique et utilisateurs de services liés à l'environnement de travail numérique sera appréciée.
Les qualités attendues du candidat sont :
* Aptitudes relationnelles développées, sens de la communication, de la pédagogie et des relations client
* Sens de l'organisation et de la planification
* Sens de l'analyse
* Sens de l'innovation, capacité à être force de proposition
Les qualités attendues du candidat sont :
* Aptitudes relationnelles développées, sens de la communication, de la pédagogie et des relations client
* Sens de l'organisation et de la planification
* Sens de l'analyse
* Sens de l'innovation, capacité à être force de proposition
Contact
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.