AGENT POLYVALENT DU GUICHET UNIQUE
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O077220200545276
Publiée le 31/03/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Bussy-Saint-Georges est située dans la région Ile-de-France, à environ 25 km à l'est de Paris, dans le département de la Seine-et-Marne. Commune la plus peuplée de la communauté d'agglomération de Marne-et-Gondoire, (CAMG), elle bénéficie d’une position stratégique dans la grande couronne parisienne.
Dans le cadre de l’expansion de la commune, la collectivité met en place une politique dynamique de modernisation de ses services et de son fonctionnement.
Dans le cadre de l’expansion de la commune, la collectivité met en place une politique dynamique de modernisation de ses services et de son fonctionnement.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Espace Charlemagne - 4 passage Carter, Bussy-Saint-Georges (Seine-et-Marne)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Mairie de Bussy-Saint-Georges (77), commune de 28 000 habitants en plein essor, recrute un agent polyvalent du guichet unique H/F.
Au sein du Pôle Guichet Unique composé d'une équipe de 15 agents, vous aurez en charge l'ensemble des missions dévolues au pôle en lien avec les services suivants : Scolaire, Périscolaire, Petite enfance, Sports, Social, Habitat et Affaires générales.
Au sein du Pôle Guichet Unique composé d'une équipe de 15 agents, vous aurez en charge l'ensemble des missions dévolues au pôle en lien avec les services suivants : Scolaire, Périscolaire, Petite enfance, Sports, Social, Habitat et Affaires générales.
Missions / conditions d'exercice
Accueil physique et téléphonique :
Orienter et renseigner les usagers de l'ensemble des services municipaux,
Accompagner les usagers dans leur démarche en ligne via l'espace numérique (borne),
Proposer des rendez-vous aux usagers,
Orienter les usagers en fonction de leurs demandes,
Standard téléphonique,
Assurer la mise à jour des supports d'informations et de la base de connaissances relatifs au fonctionnement des services municipaux et approvisionner le point d'accueil desdits documents d'information,
Assurer la gestion de l'affichage physique et numérique (communication ville),
Assurer la tenue et le relevé des questionnaires satisfaction transmis par mails.
Activités de gestion en lien direct avec les usagers :
Réception et contrôle physique et / ou informatique des dossiers d'inscription scolaires, périscolaires, petite enfance, sports, jeunesse, social, logement, 3ème âge, titres nationaux...,
Dépôts de dossiers et remises cartes améthystes, cartes invalidité...,
Démarches liées aux titres passeports, cartes d'identité, habilitation ANTS pour les titres,
Appliquer les procédures élaborées par les services, les inscriptions et garantir leurs exécutions,
Suppléer le régisseur principal dans ses missions d'encaissement de recettes (tous mode de paiement),
Traitement des demandes à distance des usagers (logiciel familles, courrier et courriel),
Traiter des réclamations de factures de toutes les prestations,
L'ensemble des missions nécessaires au bon fonctionnement du Guichet Unique.
Activités de suivi (back office) :
Faire le lien avec les services municipaux,
Effectuer les pointages des prestations municipales,
Aider au paramétrage des logiciels,
Établir la facturation des prestations,
Créer et suivre les tableaux de bord statistiques,
Classement, archivage (physique et numérique),
Participer aux formations nécessaires à l'exercice des missions.
Orienter et renseigner les usagers de l'ensemble des services municipaux,
Accompagner les usagers dans leur démarche en ligne via l'espace numérique (borne),
Proposer des rendez-vous aux usagers,
Orienter les usagers en fonction de leurs demandes,
Standard téléphonique,
Assurer la mise à jour des supports d'informations et de la base de connaissances relatifs au fonctionnement des services municipaux et approvisionner le point d'accueil desdits documents d'information,
Assurer la gestion de l'affichage physique et numérique (communication ville),
Assurer la tenue et le relevé des questionnaires satisfaction transmis par mails.
Activités de gestion en lien direct avec les usagers :
Réception et contrôle physique et / ou informatique des dossiers d'inscription scolaires, périscolaires, petite enfance, sports, jeunesse, social, logement, 3ème âge, titres nationaux...,
Dépôts de dossiers et remises cartes améthystes, cartes invalidité...,
Démarches liées aux titres passeports, cartes d'identité, habilitation ANTS pour les titres,
Appliquer les procédures élaborées par les services, les inscriptions et garantir leurs exécutions,
Suppléer le régisseur principal dans ses missions d'encaissement de recettes (tous mode de paiement),
Traitement des demandes à distance des usagers (logiciel familles, courrier et courriel),
Traiter des réclamations de factures de toutes les prestations,
L'ensemble des missions nécessaires au bon fonctionnement du Guichet Unique.
Activités de suivi (back office) :
Faire le lien avec les services municipaux,
Effectuer les pointages des prestations municipales,
Aider au paramétrage des logiciels,
Établir la facturation des prestations,
Créer et suivre les tableaux de bord statistiques,
Classement, archivage (physique et numérique),
Participer aux formations nécessaires à l'exercice des missions.
Profils recherchés
Capacité d'écoute,
Garant de l'image du service public,
Esprit et travail d'équipe,
Ponctualité,
Rigueur,
Discrétion, obligation de réserve,
Patience, diplomatie et prise de recul,
Expérience de l'accueil du public,
Connaissance du logiciel métier Concerto et de l'application TES,
Connaissance du fonctionnement des services municipaux,
Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel).
Garant de l'image du service public,
Esprit et travail d'équipe,
Ponctualité,
Rigueur,
Discrétion, obligation de réserve,
Patience, diplomatie et prise de recul,
Expérience de l'accueil du public,
Connaissance du logiciel métier Concerto et de l'application TES,
Connaissance du fonctionnement des services municipaux,
Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel).
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Horaires :
Du lundi au vendredi : 08h45 - 12h30 / 14h00 - 17h45
Samedi : 08h45 - 12h15 (par roulement)
Récupération du samedi travaillé la semaine suivante
Avantages sociaux : CNAS, chèques déjeuner, participation employeur à la mutuelle...
Le poste est ouvert aux travailleurs ayant une reconnaissance RQTH.
Mairie de Bussy-Saint-Georges
Madame Vicky COUGNY
Place de la Mairie 77600 BUSSY-SAINT-GEORGES
recrutement@bussy-saint-georges.fr
Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à l'attention de Monsieur le Maire avant le 31/01/2022
Du lundi au vendredi : 08h45 - 12h30 / 14h00 - 17h45
Samedi : 08h45 - 12h15 (par roulement)
Récupération du samedi travaillé la semaine suivante
Avantages sociaux : CNAS, chèques déjeuner, participation employeur à la mutuelle...
Le poste est ouvert aux travailleurs ayant une reconnaissance RQTH.
Mairie de Bussy-Saint-Georges
Madame Vicky COUGNY
Place de la Mairie 77600 BUSSY-SAINT-GEORGES
recrutement@bussy-saint-georges.fr
Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à l'attention de Monsieur le Maire avant le 31/01/2022
Adresse de l'employeur
BUSSY SAINT GEORGES
>Place de La Mairie
77600 BUSSY ST GEORGES
>Place de La Mairie
77600 BUSSY ST GEORGES
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.