Pour le Centre Communal d'Action Social (CCAS), sous l'autorité de Madame la Vice Présidente du CCAS et du Directeur Général Adjoint, l'agent assure l'accueil du public en demande sociale et accompagne la première demande au plan administratif. Il identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés.

Activités générales :
Accueil physique et téléphonique du public, conseils, renseignements, diagnostics.
Accompagnement et suivi des publics, orientation vers les partenaires compétents.
Aide et assistance numérique aux usagers.
Renseignements et aide à la constitution de dossier divers : aide sociale, Complémentaire Santé Solidaire, MDPH, Aide Personnalisée Autonomie...
Aide à la gestion des différents plans d'action sociale (domiciliation, canicule).
Guichet d'enregistrement des demandes de logement social (via la plateforme Service National d'Enregistrement).
Aides facultatives mise en place par le C.C.A.S.
Secrétariat aide sociale.
Contact avec les différents partenaires.
Il participe à l'animation et à la coordination, sur le territoire communal, du développement social local, du pilotage le projet de territoire dans ce domaine, centralise, analyse, évalue et transmet les données et observations permettant de cerner les besoins sociaux et leurs évolutions.

Activités secondaires :
Accompagnement à la mise en place et à la gestion des projets du C.C.A.S, en collaboration avec le Directeur Général Adjoint.
Préparation des Festivités de fins d'années, en collaboration avec le Directeur Général Adjoint.
Assurer le suivi des actions mises en œuvre et formaliser les comptes rendus d'activité.
Secrétariat du conseil d'administration du CCAS en cas d'absence du Directeur Général Adjoint.

SAVOIR :
Formations et qualifications nécessaires :
Accueil du public,
Formation en aide sociale (serait apprécié Conseillère en insertion professionnelle - Conseillère en économie sociale et familiale - assistance sociale)
Mise à jour des connaissances.

Compétences nécessaires :
* Compétences professionnelles :
Savoir expliquer comment remplir un dossier,
Capacité à se former, s'informer, faire circuler l'information.

* Compétences techniques :
Maîtrise de l'environnement.
Droit social.
Maîtrise des différentes aides sociales.
Maîtrise des outils bureautiques.

SAVOIR-FAIRE :
Accueillir et mettre en confiance le public.
Savoir écouter, analyser, identifier les besoins et renseigner ou orienter en conséquence le public.
Organiser la documentation nécessaire à son action.
Utiliser les technologies de l'information.
Rigueur, assiduité et ordonnancement.

SAVOIR-ÊTRE :
Être organisé et rigoureux.
Faire preuve d'un grand sens relationnel et d'empathie.
S'inscrire dans une dynamique de partenariat local et dans un travail d'équipe.
Faire preuve de discrétion à l'égard des usagers et des situations.
Sens du contact et du travail en équipe,
Rigueur, discrétion.
Patience, fermeté.